親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中から、クロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

立地やお部屋の広さ、そしてご料金とお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。しかしながらご滞在中に至らない点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。クロスホテル大阪では、ホテル館内でマスク着用をたくさんのお客様にご理解ご協力をいただいておりますが、私どもの配慮が行き届かず、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

これからは出来うる限りご宿泊のお客様みなさまが気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同細心の注意を払ってまいります。

この度はご丁寧にご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

大阪ミナミの街中に位置するクロスホテル大阪は仰る通り、大阪観光だけでなく京都や奈良、そして神戸とどこにいくにも便利な立地でございます。

お客様のお気に入りのホテルでありつづけるため、これからも努力してまいります。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいて、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

大変満足いただけたとお伺いし、心よりうれしく思います。
クロスホテル大阪は全客室をリニューアルしており、広くご利用いただけるよう家具の配置をこだわっております。お客様にも快適にお過ごしいただけていれば幸いでございます。

今後もクロスホテル大阪は愛されるホテルを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。また、お越しいただける日をお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

“また利用したい”の言葉が何より励みになり、
これからも親切で丁寧な接客を常日頃から心掛け、お客様にご満足いただけるよう精進して参る次第でございます。

街遊びとビジネスのどちらの利便性にも優れた好立地、これは心斎橋・なんばエリアのランドマークホテルと自負しております。
周辺には魅力あるスポットが満載でございますので、またご来阪の折にもご宿泊していただければ幸いでございます。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり、誠にありがとうございます。

口コミにお書きくださいました通り、当ホテルのお風呂場は深くて大きいバスタブに洗い場も充分なスペースがございます。ゆったりと足を伸ばしていただけますので、癒しのバスタイムをご体感いただけたことと存じます。

これからもより快適にお過ごし頂けるよう、設備向上とサービス向上に努めて参ります。

お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クロスホテル大阪のお風呂にご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。
当ホテルは大阪難波の中心に位置しており、なんば駅や心斎橋駅へは徒歩圏内なため観光やビジネスなど便利にご利用いただけます。また、1部の客室からは道頓堀にございますグリコの看板が見え、お部屋でも大阪をご満喫いただけます。

この度はお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。またのおかえりを従業員一同お待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

いつもクロスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、またテレビインフォメーションも便利にご利用いただけたとお伺いでき、嬉しく思います。
お褒めいただきました浴室は全客室に備えており、広めの浴槽でお寛ぎいただき1日の疲れを癒せていただければ幸いでございます。アメニティとしてご用意しているバスソルトは芯から体を温めてくれる効果がございますので、肌寒くなってきた今の季節はぜひお試しくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
今後もクロスホテル大阪は大阪らしい親しみやすいホテルを目指し、より一層努力してまいります。また、大阪へお越しの際はクロスホテル大阪にてお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、折角当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ベッドメイクの不備及び電話取り次ぎにおきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
到着早々の大切なお客様のお時間を費やしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。今回の汚れに関しましては、メイクまでの過程の中でどの時点で汚れが発生したかの究明には至っておりませんが、リネン業者、メイクスタッフ及び最終チェック担当者へ画像を共有し注意喚起と今後の再発防止を指導いたしました事ご報告させていただきます。

お客様のご指摘を真摯に受け止めながら、今後はお客様が有意義なひと時をお寛ぎいただける快適な空間作りを目指して参る所存でございますので、今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めいただきましたロビーの香りはグリーンフローラルと無花果、ホワイトティーをブレンドしたオリジナルの香りでございます。癒しを実感していただけたとお伺いでき、大変嬉しく思います。また、同じ香りのフレグランスディフィーザーをクロスホテル大阪にて販売しております。機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

この度は貴重なお時間をさいて、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、クロスホテル大阪にてお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さりましたことを重ねてお礼申し上げます。

立地や設備など数々のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
クロスホテル大阪は昨年に全客室のリニューアルを完了し、スタンダードフロア(6～12階)は赤色を基調とした客室、クロスフロア(13～14階)はゴールドをアクセントにした落ち着きのある客室でございます。いくつかのお部屋タイプもご用意しておりますので、様々な滞在シーンに合わせてご利用いただましたら幸いでございます。

現在は新型コロナウィルス感染症対策のため、朝食をすべてセットメニューで提供しております。また、密を避けるため事前に入店時間をお伺いしているにもかかわらず、ご案内や提供にお時間を頂戴致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

この度はご滞在中にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、関係部署にて共有させていただきました。また、お越しいただける日をお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様
この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠に有難うございます。お客様からのコメントを拝読し、ご期待に副う滞在をご提供できず、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘をいただきました駐車場のご利用案内に関しまして、事後になりますが、事情の説明をさせていただき、今後の対応改善をお約束致します。ホテル併設のテナント駐車場は、建物の構造上からバレーパーキング方式となっており、駐車場運営会社の専任スタッフがお車をお預かりし、地下の機械式駐車パレットへ移動させます。　その為、お客様をお待たせしてしまうこととなりました。また、お預かりできない車種に関しましては丁寧な説明でご理解を求めるところ、「電気自動車はお停めいただけない」だけの説明でお客様がご納得されなかったことはごもっともでございます。お預かり出来ない車種がある理由としましては、駐車場運営会社では、万一の事故に備え保険加入をしており、保険対象外となる車種（一部外車）、最新の設備が搭載され運転が困難な車、セキュリティ等が特別仕様の車などは、お断りさせていただいております。電気自動車はお預かり出来ますが、前述の理由により車種によってはお預かりできない事があります為、より一層丁寧な説明が必要であったと反省しております。お客様対応につきましては、駐車場運営会社へ厳重注意と、早急な改善を指示致します。尚、駐車料金に関してですが、クロスホテル大阪ご宿泊のお客様にはチェックイン日の14時~翌日14時迄を一律2,500円（税込み）の提携料金でご案内しております。　今回のご指摘にございます、外部の駐車場予約サイトのご案内表記につきましては、駐車場運営会社と協議し、誤解のない案内をするよう改善を進めて参ります。また、ご予約いただきました宿泊プランにつきましては、お客様がご入力されたタイプのお部屋をご提供させて頂きましたが、選択方法・確認方法が分かりづらい表記になっていないか、こちらも予約サイトを確認し、分かり易い表記となるよう改善に努めます。お客様からのご指摘・ご意見を真摯に受け止め、より良いご滞在が提供できますよう努めて参ります。挽回の機会がございましたら、是非次回も当館にお帰りいただける事を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
クロスホテル大阪　宿泊課支配人

親愛なるお客様へ
この度はクロスホテル大阪をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在が快適であったご様子をお伺いできましたこと、大変嬉しく存じます。
立地もさることながら、お風呂においても同様の感想をいただく事が多く、私どもの強みのひとつでございます。
観光でのお疲れをお部屋でごゆっくりと癒していただければ、幸いでございます。
それではお客様の近い内のお戻りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
この度はクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在が快適であったご様子大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターでのご不便におきましては申し訳ございませんでした。
可能な限り私どもでお声掛けするようにさせていただいてはおりますが、至らぬ場合もあるかと思います。
このようなご不便もありましたが、「また泊まりたい」と思っていただけたことは何よりでございます。
また大阪でご宿泊をお考えの際には、当館にご用命いただきますようよろしくお願いいたします。
お客様のお戻りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
いつもクロスホテル大阪をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お客様から“いつも素晴らしい”と言って頂けることは何より励みになり、このお言葉に恥じぬようこれからも安心いただける接客を心掛け、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また当館でお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
この度はクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿をいただき感謝申し上げます。
ご滞在が快適であったご様子を拝見し安心しております。
私どもは13，14Fにより充実したアメニティを備えクロスフロアとして販売しておりますので、是非次の機会にお試しいただければと思います。
それではお客様のお戻りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、客室へのお褒めのお言葉を頂戴致しましたことも重ねてお礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
クロスホテル大阪は全客室に浴槽と洗い場が分かれたバスルームを設けており、足を延ばせるほど大きな浴槽はごゆっくりお過ごしいただけると好評をいただいております。お客様のお仕事の疲れを癒せていれば幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。今後もクロスホテル大阪はより良いサービスを提供できるよう邁進してまいります。再び、お客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

「おしゃれ部屋綺麗です」とのお言葉をいただき、ホテルスタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。昨年2020年の春、クロスホテル大阪では全客室の改装が終了し、お客様にはより快適にお過ごしいただけるようになりました。また、大阪の真ん真ん中ミナミという立地柄、レストランや居酒屋、バーやカフェ、ドラッグストアーやブティックなどに囲まれており、ビジネスにもそしてレジャーにも大変便利にご利用いただけます。しかしながらここ最近、コロナ禍の中、ホテル周辺の飲食店やコンビニエンスストアなどの営業時間や状況が目まぐるしく変化しております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何かお困りのことがございましたら、ぜひフロントスタッフまでお声をお掛け下さいませ。

この度は貴重なお時間を割いてお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。また近いうちにここクロスホテル大阪でお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちお申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
この度はクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただきましたが、お風呂場では清掃の不備により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所につきましては、全ての部屋の点検を速やかに進めて参ります。
今後も提供するすべてのサービス、設備にご満足いただけるホテルを目指し、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
クロスホテル大阪をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、私どもの提供するサービスについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
このようなお言葉がなにより従業員の励みになります。
しかしながらWi-Fi環境においてご不便がありましたこと、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は弊社技術部と共有させていただきました。
ますます暑さが厳しくなってまいりますが、お客様におかれましてはどうぞご自愛いただきまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
いつもクロスホテル大阪をお選びくださりありがとうございます。
また、ご丁寧なフィードバックを頂き感謝申し上げます。
お部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し何より従業員の励みになります。
稼働の都合もございますが、可能な限りお客様のご要望にお応えし快適なご滞在となりますよう心掛けて参ります。
ご朝食につきまして、ご到着後であればサラダ・ヨーグルト・厚切トーストといった軽めのご用意ですが、事前にご予約を賜る場合は和朝食やミニコース仕立てのボリューム感のあるものまで多様にご用意がございますので是非お召し上がりくださいませ。
道頓堀界隈も少しずつ賑やかさを取り戻しつつあります。
お客様のまたのご来阪でお会いできます事、従業員一同心よりお待ち申し上げております。