この度はクロスホテル大阪にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じております。これからも良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同日々努力して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。また、大阪に来られる際には是非当ホテルにお寄り下さい。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


クロスホテル大阪
宿泊部　支配人
丹羽　一文

親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたコメントにつきまして、当ホテルは全国旅行支援割引の対象施設でございます。しかしながら、全国旅行割の適用システムが分かりにくく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全てのプランが支援対象ではなく、いくつか対象となるプランがございます。また、お客様に今回ご予約いただきましたプランは支援割対象外でございました。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
いただきましたご意見は、関連部署と情報共有をし、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様
この度はクロスホテル大阪をご利用を頂き、
誠にありがとうございます。


しかしながら、「クロスラウンジ」がお客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、
私どもは不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。

貴重なご意見として真摯に受け止めながら、
皆様が有意義なひと時をお寛ぎいただける快適な空間作り、サービス改善へと努めて参ります。

今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
料飲課　マネージャー

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、折角当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ベッドメイクの不備及び電話取り次ぎにおきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
到着早々の大切なお客様のお時間を費やしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。今回の汚れに関しましては、メイクまでの過程の中でどの時点で汚れが発生したかの究明には至っておりませんが、リネン業者、メイクスタッフ及び最終チェック担当者へ画像を共有し注意喚起と今後の再発防止を指導いたしました事ご報告させていただきます。

お客様のご指摘を真摯に受け止めながら、今後はお客様が有意義なひと時をお寛ぎいただける快適な空間作りを目指して参る所存でございますので、今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

このたびは、クロスホテル大阪をご利用頂き
誠にありがとうございます。

しかしながら、
お客様のご希望に添える対応ができておらず
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました貴重なご意見を基に
スタッフ一同改善に努めて参ります。

手前勝手ではございますが、また大阪にお越しの際には当ホテルをご検討いただけると幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


宿泊課　杉山

この度は数あるホテルの中より、クロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
朝日を感じながら様々な料理をお召しあがりいただける、食材にこだわった和洋ビュッフェの朝食は、リニューアルから早1年が経ち、国内外たくさんのお客様よりご好評をいただいております。
また広々としたバスタブでは、ごゆっくりと両足を伸ばしていただけたことと思います。
旅のお疲れを少しでも癒していただき、お寛ぎのひとときを味わっていただけましたら幸いでございます。
今後更なる精進を重ね、価格の面でもご満足いただけるように努めて参ります。
身体にこたえる猛暑が続きます、どうかご自愛ください。
宿泊課フロント　筒井

この度も、クロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠に
ありがとうございました。
また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、清掃スタッフの配慮が足りず、ゆっくりされるお時間を、ゆっくりお過ごし頂けなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように指導徹底し、皆様方に充分ご満足頂けますように更に精進致して参りたいと存じますので、次回ご来阪の折にも、クロスホテル大阪をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課フロント
倉ヶ崎　延宏

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊賜り誠に
ありがとうございました。
また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、ご夕食のレストランの対応が不十分で、ご満足頂けなかったことは
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないように、指導徹底
して参りたいと存じますので、次回ご来阪の折にも、クロスホテル大阪をご利用下さいますよう
宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

コーヒーマシーンの件、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エグゼクティブのお部屋が、お客様のご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。

次回お越しの折にはお客様に心地よく、満足してお帰りいただけてるよう努力して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはあまりご満足いただけなかったご様子で非常に残念でございます。
今後お客様にご満足いただけるよう貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いサービスをして参る所存でございます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当館自慢の浴室はお気に召していただいたようで、大変嬉しく存じます。
備えておりますシャンプー類は、フロアーのグレードによって種類が違ってまいります。

ご就寝の際には、あまりお寛ぎ頂けなかったご様子を受け、私共も大変残念な思いでございます。
おまかせプランでお申込み頂きましても、お部屋の交換などはさせて頂きますので、今後何かご不便がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　當山

この度は、クロスホテル大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当館の立地は、難波駅から徒歩約3分、心斎橋駅までは徒歩約6分程となっております。

地下鉄御堂筋難波駅14番出口が一番最寄の出口でございますので、またお越しいただける際には、ぜひ其方の出口をご利用頂ければと存じます。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント當山

この度は、クロスホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、おくつろぎのところをスタッフの配慮に欠いた応対により、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様からの貴重なご意見をスタッフ全員で共有させていただき、初心に立ち返り、お客様に常に最善の配慮を持って相対できるよう取組んで参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント當山

この度は、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂いたにも拘わらず、返信が大変遅れました事、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたハード面に関する問題につきましては、社内にて対応策及び改善策を講じて参る所存でございます。
また、ポンプの事前確認漏れは誠にお恥ずかしい限りであり、今後は同様のご迷惑をお掛けする事の無き様　チェック機能の見直しを図り　再発防止に努めて参ります。

ソフト面に関するご指摘も、真摯に受け止め、改善を図って参りたいと存じておりますが、この度のご指摘を受け、あらためてお客様目線でのサービス不足を痛感しております。

ホテル都合のサービス提供から脱却し、最高のおもてなしと、様々な面において感動いただけるサービスをお届けできます様　スタッフ一同鋭意努めて参ります。

最後になりましたが、あらためて貴重なご意見をお寄せ頂けました事に感謝申し上げるとともに、次回クロスホテル大阪へお帰り頂けます事を、一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
宿泊課　山田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中貴重なご意見まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
本来ならば、お仕事後のお疲れを癒して頂くのが私共の役目でございますのに、今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎ頂けず、私共と致しましても大変残念な思いでございます。

お客様のご意見を頂戴しまして、只今エレベータの音量を調節できないか検討、検査中でございます。

今後とも、お客様のご期待に添えますよう精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　當山

この度はクロスホテル大阪ご利用賜り誠に有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は客室内にててご指摘を賜り施設担当者と客室部品等の補修と改善を勧めさて頂きます。

今後ともクロスホテル大阪をご利用を心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪　
宿泊課　フロント
担当　　小島

この度はクロスホテル大阪をご利用頂き誠に有難うございました。南海難波駅よりご足労をかけご来館頂き有難うございます。
お褒めの言葉と施設面の貴重なご意見を頂戴した
事に御礼を申し上げます。

ご滞在頂いた客室に関しましては再度点検をさせて頂きます。
次回のご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
フロント担当
小島

この度はクロスホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に、客室内の不備により不愉快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂戴致しましたベッドの下・ソファ・カウチのシミに関しては、ただちに検討し改善致します。

お客様から頂きました大変貴重なご意見に耳を傾けながら、ご満足頂く事を目指し、日々成長したいと考えております。
今後とも、クロスホテル大阪を宜しくお願い致します。

クロスホテル大阪
宿泊課　ハウスキーピング
井筒　正人

この度は、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊に際しましてはご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後は細部に至るまで、弊社の掲げる「スタイリッシュ」を意識し、快適にホテルライフをお過ごし頂けますよう尽力して参ります。

この度頂きましたご指摘は、早速担当部署へ申し伝える所存でございます。

大阪へご来阪の折には、是非クロスホテル大阪へお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
宿泊課　山田

いつもクロスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋が臭かったとの事で大変申し訳ございませんでした。

すぐに該当のお部屋を確認すると共に清掃担当者及び担当部署に注意事項喚起いたします。

これに懲りませず今後ともクロスホテル大阪を宜しくお願い申し上げます。


クロスホテル大阪
フロント 田中