繁華街が近くて、部屋も綺麗でまた利用したいと思いましたが、帰り際に一人の女性スタッフの対応が上から目線に主語がない説明で理解できない、ありがとうございましたの言葉もなくとても不愉快でした。名前はしっかり覚えさせて頂きました。他のスタッフさんの対応は丁寧で感じもよかったのですが、その女性スタッフだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

禁煙ルームのはずが、かなりタバコ臭かった。部屋に入ったときから空気清浄機が動いてたから、そもそも喫煙ルームじゃない？と思った。今まで何度も泊まってるのに、がっかりでした。
あと、領収書の準備も何度もお願いしてるのに、ちょくちょく忘れられます。

ホテルは気に入ってるので、ちゃんとやってほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

初めて利用しました。立地もとてもよく、お風呂も洗い場とバスタブが別になっていてよかったです。シングルの予約でしたが、初めての利用なのに、お部屋をグレードアップして頂けた上に、ツインのお部屋にして頂けました。アメニティもロクシタンのセットが付いていて、うれしかったです。チェックインした際、清掃中で清掃係の方から一言も挨拶が頂けなかったのが残念でした。また、清掃係の方とすれ違いざまにぶつかってしまったのですが、一言もなく、いい気分がしませんでした。何度もホテルを利用していますが、挨拶がなかったのは、ここだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

部屋が煙草臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

良かった点
・部屋の広さが十分
・お風呂が快適

もう少しな点
・廊下がさわがしい（お客さん、清掃係）
・朝食があまりおいしくない

宿泊年月

2009年10月

　近くで所用があり５泊させて頂きました。
そのうち間の３泊がアクティブツインでシングルの部屋にベッドをもう一台入れての２名利用でしたが狭さを感じることもなく、快適でした。
バスとトイレがセパレートなのは大変使い勝手が良く気に入りましたが、他の方も書かれているように廊下の物音、他の部屋の物音が筒抜けすぎです。自分の部屋に居ても他の部屋の喋り声が丸聞こえで落ち着きませんでしたし、朝ゆっくり寝て居たかったのですが清掃の物音もまるで自分の部屋の中を掃除されているように近くで聞こえて、せっかくお部屋自体は素敵なのにとても残念でした。
構造上難しいとは思いますがもう少し防音対策をして欲しいです。
　あと、２名仕様から１名使用に戻る日の朝の午前１０時頃にいきなり内線が鳴り「今日は１名様ですよね？何時にお出かけですか？」と尋ねられました。世の中的にはもう動き出している時間かもしれませんが、私と同室の者はその電話で起こされてしまいました。少なくともチェックアウトが１２時なのですからその時間になっても出かけていない様子だったら内線を掛けるとかもうちょっと配慮が必要ではないでしょうか？（ちなみに滞在中の清掃の確認も１１時前に内線が掛かってきた日がありました）
ホテルには色々な用途でお泊りの方がいらっしゃると思いますが、チェックアウトギリギリまでゆっくり寝ていたい人も居ると言う事に少し配慮して欲しいと思います。

それから、チェックインの際に最初の１泊だけ朝食付のプランで予約したはずなのに「朝食付では有りません」と女性のフロントクラークの方に断言されました。１泊目だけは朝食付のプランで申し込んだ記憶が確かだったので一旦出かけて戻ってきたときに自分の携帯で予約を確認してもう一度別のフロントの方に確認したら朝食付のプランであったと確認取れ無事に朝食券をもらえたのですが…
確かに今回の予約は分かりにくかったかもしれませんが自分のホテルで出しているプランの内容はせめて把握しておいて欲しいと普段楽天トラベルのプランを扱っている同業者として思いました。

　長々と書いてしまい申し訳ありませんが、立地や部屋自体は大変満足したので年末にまた所用でそちらに伺う際は是非利用させて頂きたいと思いますのでいろいろ書かせて頂きました。
次回利用の際に少しでも改善されていることを期待します。

宿泊年月

2009年08月

清掃されておらず、酷い部屋でした
。評価は、低いです。
何故に、評価が高いのかは、全く不明です。
1ヶ月以上前から、立地で選びました。
浴室は広くアメニティは、沢山有りますが後は、ビジネスホテル程度で、
評価の高い理由は全く解らないです。
予約時よりも、ランクアップして頂いたのに、申し訳なく思いますが、
評価は低いです。
①清掃も不十分です。浴室に、
体重計がありますが、
すぐ近くに、はっきり解る大きさの
ビニ－ルゴミが落ちていました。
②洗面台に、何か粘着質のものが
付着しており、その様子に、具合が悪くなりました。擦りましたが、
汚れは、落ちませんでした。
③備え付けの椅子がボロボロです。
黒色の椅子ですが、黒テ－プで、破れている箇所を貼りつけてありました。
④備え付けのデスクの下の壁が、
本当にボロボロで、適当な貼り付けが
幾重にも、されていました。相当酷いです。
⑤机は、埃だらけで、何かこぼしたのか、固形物が付着してました。
⑥遮音性も悪いです。
14階建ての13階の部屋の為に、
繁華街の音は聞こえませんでしたが、階上の、物音や、廊下を通る時には、
室内の声が聞こえてきます。
ランクアップは、
クロスフロア－との事ですが、評価の良い理由は皆無でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

とにかく椅子の小さなクッションがしみだらけでした。そんな椅子に座る人はまずいないでしょう。汚すぎで呆れました。最低！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

こちらには何度かリピートしております。
他の方の書き込み通り、立地・部屋（特にセパレートのお風呂）は文句なし。

まず、チェックイン。
楽天からの予約を伝えると、カードキーを渡されて「9階です。朝食は予約されていませんが、いかが致しましょう。」
この二言だけ。他の説明一切なし。
チェックアウトの時間や、カードキーの使い方など説明なし？
朝食の勧誘はしっかりするのに？
前回泊まった時もリピートでしたけれど、一応説明して下さいましたよ。
フロントが混み合っていた訳では決してありません。
少し首を捻りながらも入室。部屋はやはり良い。
なんやかんやで午前二時。
向かい側の部屋が騒がしい。
こんな時間なのに、何故か扉を少し開けて歌ってる。笑ってる。
これは客のモラルの問題なのでホテル側に落ち度は無い。
フロントに電話。繋がらない。繋がらない。
3度目ぐらいにようやく繋がりました。すぐに対応して欲しかった。
（前回も隣の部屋が騒がしくてフロントに電話したけど、やっぱり3度くらいかけないと繋がりませんでした）
一応は静かになりましたが、その後地面からズンズン・・・ズンズン・・・
どっかで音楽聞いてるよ。音じゃないけど響いてくるよ。
あからさまな騒音じゃないのでフロントに電話することも出来ない。
一睡も出来ない。ただ横になってイライラしてるだけ。
チェックアウトの時は、流石に寝不足で機嫌が悪かったのが伝わったのか、一応の謝罪はありました。（前回は謝罪もなし）
今回の宿泊は記念日でした。
ホテルにも予約の際、そのように伝えておきました。
特別なサービスを求めていたわけじゃない。ただ静かに非日常を過ごしたかった。
ホテルだけのせいでは無いけれど、本当にがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

全体に清潔感は感じられませんでした。部屋は四角い部屋を丸く掃除しているのか部屋の隅にホコリがたまっているところがたくさん目につきました。フロントも、予約時やこちらのからの質問に対しても、冷たい事務的な対応で良い印象は持てなかったですね。なんでこのホテルがミシュランガイドに載っているのかよくわからない、というのが印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

良くも悪くも難波界隈では個性的なホテルだと思います。
色使いが独特（テーマカラーが赤なのかな）で部屋の内装にも使っています。
部屋でつかっている「機材」も独特のが多く、好き嫌いが分かれると思います。
バスとトイレは一応別になっていて、風呂が広く使えるのは人によっては喜ぶと思います。

ただ、うるさいです。私はそれほど気にしないほうだと思いますが、うるさかったです。

御堂筋に面した部屋だったのですが、車の音？なのか、「ごーごー」という音がしてかなり気になります。
部屋の空調を切ってもしますので、なんですが、ダクトかなにかの音のように思います。（原因不明です。）

エレベータに近い部屋だったのですが、エレベータのチャイム音が部屋でも聞こえて落ち着きません。なので、エレベータ前の会話はまる聞こえです。

結構、料金は高いのですが、落ち着いて休めない感じです。つくりが悪いのかな。

音が過去気になったことがある人には、このホテルはお勧めしません。

風呂が広くなくてよければ、同じくらいの金額で、もっと落ち着けるホテルは難波界隈に複数あります。

宿泊年月

2009年08月

立地は最高です。グリコに近くて本当に良い場所にホテルがあります！
スタッフさんも皆さん常にお客さんの事を考えて動いているようにみえました。
とても良い対応をしていただきました。

お部屋の浴室も広く浴槽も大きいので疲れがとれると思います。

ここまで快適だったのに問題が...

ツインのお部屋を選んだので
ベッドが２つありましたが
２つとも全体的に湿っていました。

シーツも掛け布団も湿っていて不快感からなかなか寝れませんでした。
たまに掛け布団をパタパタして中に空気を入れないと湿ってるからか足が痒くなるレベルです。

あとアメニティーですが
フロントの前にある物で大概揃いますがメイク落としがどこにあるかわかりませんでした。
もともと無いのかもしれません。
持ち込みした方が安全です

どんなに綺麗でおしゃれなホテルでもここまで湿ってる布団とお部屋の部屋にはもう寝たくないです。
いい場所に立っててお洒落なのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2回利用しましたが両日とも掃除が徹底しておらず不快な思いをしてしまいました。
具体的に申し上げると、ベットやお風呂場に短髪の髪の毛が落ちている(私はロングです)、浴槽にお湯を入れたらオイルが浮いた感じになりました、コーヒーカップを使おうと思って持ち上げたらホコリが舞ったので一度水で流してから使用しました…
毎回ちゃんと掃除しているのか疑います。
ハッキリ申し上げると非常に気持ち悪かったです。
立地や内装は良いのですが、不潔なのはホテルとして致命的だと思いますので改善していただきたいです。
アメニティーですが、クレンジング、化粧水、乳液が有料(300円）ではなく常備されていると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

立地は抜群です。私にとって。

ただ、入り口がわかりにく感じました。心斎橋から南下したのですが、どこから入ってよいのかわからず、結局遠回りしてしまいました。フロントの対応はあまりよいとはいえません。だいたいクロークがない（あったのかもしれませんが、わかりませんでした）のもどうかと思います。チェックイン、アウトの客とそれ以外の客との動線が重なってしまい、無駄な動きを強いられました。チェックイン時、宅配便の手配時、バッグの一時預け時、いずれもです。ホテルの『顔』たるフロントの印象がよくないので、再度利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月