親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在では室内空調機の異臭によりご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂戴し、ご指摘いただきました事に御礼申し上げますとともに、ご意見を真摯に受け止め、細部まで心を配る清掃と点検に努めて参ります。
早速エアコン内部の確認とフィルター交換を行いました事ご報告いたします。

クロスホテル大阪は地下鉄なんば駅と心斎橋駅が徒歩数分、JRなんば駅に南海なんば駅、近鉄なんば駅も徒歩圏内と、交通至便な立地は、観光にビジネスに最適な環境と存じます。
なんば・心斎橋には、魅力あるスポットが満載でございますので、次回ご来阪の折にもぜひご宿泊いただければと願っております
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪

この度はクロスホテル大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
遅くまでお嬢様とご観光をお楽しみになられたご様子大変嬉しく存じます。
お部屋のお風呂やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また壁紙に関しまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後改善に努めて参ります。
ご朝食は「関西」をテーマにしたバイキング形式となっており、大変ご好評を頂いております。
次回お越しの際は是非お召しあがり下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

クロスホテル大阪
宿泊課　中小路

いつもクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお部屋タイプおまかせプランでしたので『クロスフロアシングルルーム』でご用意させていただきました。
お気に入りいただけたご様子大変嬉しく存じます。今後も部屋に空きがある場合などグレードアップも含めて対応させていただきます。
ただ確約はできませんので『クロスフロア』と名前のついたお部屋タイプでご予約いただければ同様のアメニティの常設されたお部屋でご用意できます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度は、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

当館施設マッサージスタッフによるサービス不足でお客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客さまからの貴重なご意見を今後のスタッフ教育の参考にさせて頂きこの様な事が二度とない様に致します。

お客さまに快適なホテルライフを、お過ごし頂けます様尽力して参ります。
今後とも、クロスホテル大阪、5階スパルチカ共に又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

クロスホテル大阪
フロント　担当　小島
５F スパルチカ　スタッフ一同

この度はクロスホテル大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。これからも、お客様に満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同努力してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用の機会を、心よりお待ち申し上げております。


クロスホテル大阪
宿泊部　支配人
丹羽　一文

この度はクロスホテル大阪にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、貴重なご意見をいただき大変ありがたく存じております。今後も末永くご愛顧いただけますようサービスの向上に日々努力して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。


クロスホテル大阪
宿泊部　支配人
丹羽　一文

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、折角当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ベッドメイクの不備及び電話取り次ぎにおきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
到着早々の大切なお客様のお時間を費やしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。今回の汚れに関しましては、メイクまでの過程の中でどの時点で汚れが発生したかの究明には至っておりませんが、リネン業者、メイクスタッフ及び最終チェック担当者へ画像を共有し注意喚起と今後の再発防止を指導いたしました事ご報告させていただきます。

お客様のご指摘を真摯に受け止めながら、今後はお客様が有意義なひと時をお寛ぎいただける快適な空間作りを目指して参る所存でございますので、今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠に
ありがとうございました。
また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
この度のご宿泊に際しましては、ご期待に添える
事が出来ず、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいで
ございます。
お客様にご宿泊頂きましたコンフォートダブルの
お部屋は、ほとんどが御堂筋とは反対側に位置しており、ご期待に添うことが出来なかったと思われます。お部屋タイプによりましては、御堂筋側のお部屋もご用意致しておりますので、次回機会がございましたら、そちらのお部屋もご利用頂けたらと存じます。
これに懲りませず、お客様のまたのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　倉ヶ崎
　

この度は数あるホテルの中より、クロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
朝日を感じながら様々な料理をお召しあがりいただける、食材にこだわった和洋ビュッフェの朝食は、リニューアルから早1年が経ち、国内外たくさんのお客様よりご好評をいただいております。
また広々としたバスタブでは、ごゆっくりと両足を伸ばしていただけたことと思います。
旅のお疲れを少しでも癒していただき、お寛ぎのひとときを味わっていただけましたら幸いでございます。
今後更なる精進を重ね、価格の面でもご満足いただけるように努めて参ります。
身体にこたえる猛暑が続きます、どうかご自愛ください。
宿泊課フロント　筒井

いつもクロスホテル大阪をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では清掃スタッフの話し声や扉の開閉音により睡眠を妨げてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことの無いよう厳重注意し再発防止に努める所存でございます。
これに懲りませず今後ともクロスホテル大阪をよろしくお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんの貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適なホテルライフをお過し頂けますよう尽力して参ります。

今回ご宿泊頂いたECOプランの他にも、様々なプランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の折には、是非ご検討下さい。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯辺

この度は数あるホテルの中から、クロスホテル大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

この度は、ご宿泊中にレストランスタッフの対応にて大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来お客様に心地良くお寛ぎいただく場所であるホテルにおいて、あってはならない事と猛省しております。

レストラン責任者に申し伝えたところ、各テーブルに対する注意、及びお客様への配慮が足らなかった事を反省し、今後はお客様へのお声掛けや気配りを徹底し改善に努めて参る所存で御座いました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室・浴槽など施設に関してのお褒めのコメント、誠に恐縮でございます。

今後も、お客様によりお寛ぎ頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　當山

平素より、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度はご宿泊の折、弊ホテル女性スタッフのサービスが行き届かず、不快の念をお掛け致しました事を、先ずは衷心よりお詫び申し上げます。また、同様の事態を今回のみならず、都度お感じになられていたとの事、大変申し訳無く　恥入るばかりでございます。

ホテルサービスに携わる者として、お客様の安全や安心、信用を第一にお迎えしなければならないところ、日常業務の優先　或いはお客様目線での意識の欠落と、教育不足が露呈した事案となりました。ご指摘を頂戴し、当然の事と深く反省しております。

この度頂戴致しました大変貴重なご指摘につきまして、早速緊急に関係各位を召集し是正ミーティングを実施する所存でございます。

この度のような不手際で、ご迷惑をお掛けしました事は、私共の管理不行き届きであり、事の重大さを猛省して参る所存でございます。

この度の大変貴重なご意見を頂きました事に改めて感謝申し上げますと共に、ご信頼を回復すべく尚一層サービスの向上に尽力して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
宿泊部　山田

この度はクロスホテル大阪にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊につきまして、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。これからも良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同日々努力して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。


クロスホテル大阪
宿泊部　支配人
丹羽　一文

この度はクロスホテル大阪にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じております。これからも良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同日々努力して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。また、大阪に来られる際には是非当ホテルにお寄り下さい。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


クロスホテル大阪
宿泊部　支配人
丹羽　一文

親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたコメントにつきまして、当ホテルは全国旅行支援割引の対象施設でございます。しかしながら、全国旅行割の適用システムが分かりにくく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全てのプランが支援対象ではなく、いくつか対象となるプランがございます。また、お客様に今回ご予約いただきましたプランは支援割対象外でございました。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
いただきましたご意見は、関連部署と情報共有をし、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪