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設備・アメニティ1
投稿者さんの 小豆島温泉 天空のオーシャンビューホテル 海廬 <小豆島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 16:05:37
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Wi-Fiはロビーしか使えずとても不便。部屋は掃除が適当。テーブルが汚い。
大浴場は客室と離れていて、貴重品を入れるロッカーなど何もなく、部屋の鍵をフロントへ預けなければならず、フロントの係の人はバックオフィスにいる事が多く、呼び鈴を鳴らしてもなかなか出てこない。
あまりにもお粗末なホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 小豆島温泉 天空のオーシャンビューホテル 海廬 <小豆島> 2023年07月22日 20:52:12
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この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
Wi-Fiがロビーでしか利用できない点や、部屋の掃除が不十分でテーブルが汚かった点、大浴場の貴重品を入れるロッカーやフロントの対応においての不満について、真摯に受け止めさせていただきます。
お客様に快適な滞在を提供するために、より良い環境とサービスをご提供するよう改善に努めます。部屋の掃除やアメニティの整備、設備の充実など、サービス向上のために必要な対策を検討いたします。
フロントの対応につきましても、十分に指導を行い、よりお客様の安心感を高めるよう努めます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、改善に向けて取り組む所存です。再度のご利用をお待ちしておりますし、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度はありがとうございました。
天空ホテル海廬
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーズナブルに】シンプルに小豆島の幸を味わう!土庄会席
- ご利用のお部屋
- 【2023リニューアル!山側和室7.5畳/禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 小豆島温泉 天空のオーシャンビューホテル 海廬 <小豆島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 19:47:23
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シャワー室内は排水臭く、受付スタッフの対応が悪すぎる。フェイスタオル在庫切れということで、使用済みの汚いタオルをわたされた…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 小豆島温泉 天空のオーシャンビューホテル 海廬 <小豆島> 2023年07月07日 12:16:32
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この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応並びに設備面で御不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のタオルとは別で新しいタオルをご所望いただいた際に、お荷物を拭いていただく用にご用意しております洗濯済みタオルをお渡ししてしまったということで、大変ご不快な思いをおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの教育、並びに設備の改善を行い、快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善につながるよう努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
天空ホテル海廬
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーズナブルに気軽旅】お部屋タイプおまかせ素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ※】
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 小豆島温泉 天空のオーシャンビューホテル 海廬 <小豆島> のクチコミ
東館山側の部屋なので景色はありません。海側なら満足度も上がるかとおもいます。部屋はリフォームされておりキレイでしたが風呂、洗面、トイレは古いままでチョウバエが10匹近く飛んでおり気持ち悪いものでした。大浴場は暗く、湯温はぬるすぎて循環している気配もなく最悪でした。朝夕食はとても美味しく、接客は良かったです。
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この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
風呂、洗面、トイレの清潔さや、チョウバエの発生に関しては、当ホテルの基準を満たしておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。これについては、即座に対策を講じ、清潔で快適な環境を提供できるよう努めます。
大浴場の湯温に関して、確認しましたが設備不良により一時的に低下していたものと思われます。万全の状態でおでむかえを出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
一方で、お食事と接客に関してはご満足いただけたことを嬉しく思います。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
天空ホテル海廬 フロントスタッフ