この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございました。

また高評価いただき感謝申し上げます。
おっしゃる通り、当ホテルは丘の上の立地の為、上り坂がきつい斜面となっております。土庄港からの送迎は14時以降で随時承っておりますのでご安心くださいませ。

周辺にはコンビニ、ドラッグストア、大型スーパーもあるので素泊まりの方も安心してご宿泊いただけます。夜の居酒屋も...！
家族連れであれば海水浴場もすぐです！
この度は立地も含めご満足いただけたようで大変光栄でございます。

これからもお客様の意見を元により良いサービスを提供するために努力してまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければと思います。どうもありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

投稿者　様

この度は天空ホテル海廬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めてご訪問いただけました小豆島で、ゆったりとお寛ぎいただき、お部屋からも景色もご堪能いただけたということで、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のトイレの流れが悪かった点や、お食事の配膳タイミングに関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これらの点については、関係スタッフとも相談の上、改善に努めてまいります。

フロントスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご相談に親身に対応できたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

天空ホテル海廬　スタッフ

投稿者　様

この度は天空ホテル海廬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ロビーの清潔さについてお褒めいただきありがとうございます。しかしながら、お風呂や客室に関して少し古い印象をお持ちになられたこと、大変申し訳ございません。今後の改装や日々の清掃に努め、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

また、御夕食メニューへのご意見ありがたく頂戴いたします。鯛の唐揚げ餡かけ・鯛の釜飯と鯛がかぶってしまっていることは、次回以降のメニュー作成の際に参考にさせていただければと思います。
不確かな情報をお伝えしてしまったことも合わせ、より一層お客様におくつろぎいただける宿へと改善に努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

天空ホテル海廬　支配人

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。

風呂、洗面、トイレの清潔さや、チョウバエの発生に関しては、当ホテルの基準を満たしておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。これについては、即座に対策を講じ、清潔で快適な環境を提供できるよう努めます。

大浴場の湯温に関して、確認しましたが設備不良により一時的に低下していたものと思われます。万全の状態でおでむかえを出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。

一方で、お食事と接客に関してはご満足いただけたことを嬉しく思います。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。　

最後になりますが、この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢のエンジェルロードの景観やお食事はたのしんでいただけましたでしょうか？
小豆島の食材をふんだんに使用した天空会席は当館の一番人気のコースでございます。

今回は「いたって普通でした」とのことで、期待を超えられるサービスができなかったと自負しております。申し訳ございませんでした。今後より良いサービスを提供できるよう、またご意見をいただければ幸いでございます。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございます。

大浴場に関して、温泉の温度や脱衣所のアメニティ、湯上りのサービス等様々な面に関して配慮が不足しており、お客様に快適な時間をお届けできなかったこと、深くお詫び申し上げます。

湯温に関してはすぐに対応させていただきました。現状の温度の確認とスタッフへの周知をしております。
また、アメニティや湯上りサービスに関して、導入は都度検討しておりますので、今回のご意見の元より良いサービスの提供ができるよう検討させていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後、サービスの向上に努めるとともに、またの機会にお越しいただけることを願っております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございます。
海側の部屋からの抜群の眺望を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

一方で、ユニットバスのシャワーカーテンのカビについて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに現状を確認し速やかに対処いたします。また、ドアの歪みについても修理・調整を行い、正常に閉まるようにいたします。

今回は素泊まりでのお申込みとのことで、ぜひとも次回は当館自慢のお食事もお楽しみいただければ幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただきありがとうございました。

お食事、サービスにおいてご満足いただけたようで何よりでございます。
当日は夏の特別会席のご用意でしたので、普段味わえない会席料理となっておりました。追加のステーキを承った際にボリュームが多くなる旨をお伝えすべきでした。配慮が足りず申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努力を続けてまいります。貴重なお時間を割いて口コミをいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
スタッフに海外からのスタッフが多いためご指摘のようなご感想をお持ちいただいたのかと思います。サービス・設備共に至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。
改善に向けて少しずつではございますが努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

口コミをいただき、誠にありがとうございます。まずは、ご滞在中に発生したトラブルや不快なご経験に対しまして、深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフの対応に関して、こちらの対応が悪かったことは十分に自負しており、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。こちらのスタッフに関してはすぐに指導させていただきました。今後起きないよう再発防止に努めます。

お料理においても、期待に添えぬクオリティの天ぷらが提供されたこと、スタッフの不在や対応の悪さにより不快な思いをされたことに関してもお詫び申し上げます。これらの点についても、早急に改善策を講じ、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後、サービスの向上に向けて努力を重ねてまいります。またの機会がございましたら、お客様にご期待に添える滞在を提供できるよう努めさせていただきます。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの一部がリフォームされている一方で、他の部分が古く、清潔さが保たれていなかったことについて、お客様の不満に対して深くお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関して、先日工事を行い客室内も使用できるようになりました。少しずつではありますが快適な空間をお届けできるよう改善を進めている最中でございます。

料理の評価も普通とのこと、お客様の期待に応えられなかったことについてもお詫び申し上げます。料理の品質向上に向けた取り組みを行い、より良い食事体験を提供できるよう努力いたします。
脱衣所やお風呂場の清潔さについてのお褒めの言葉に感謝いたしますが、ホテル内の清掃不備についてのご指摘についても、速やかに改善措置を講じます。

今後、お客様の声を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館までのアクセスに関して、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り山の上にある施設の為、坂道を上るのが大変な手間となっております。
車をお持ちでない方にはシャトルバスのご利用をお勧めしております。

周辺はコンビニやドラッグストア、大型スーパーだけではなく食事処もございますのでご安心ください。この度はスタッフの案内不足もあったかと思います。大変ご迷惑をおかけしました。

Wi-Fiに関しては改善できないか日々検討しております。少しでも早くより快適な環境が整うよう努めさせていただいておりますのでご了承くださいませ。

最後になりますが、これからもお客様の意見を元により良いサービスを提供するために努力してまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければと思います。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。

Wi-Fiがロビーでしか利用できない点や、部屋の掃除が不十分でテーブルが汚かった点、大浴場の貴重品を入れるロッカーやフロントの対応においての不満について、真摯に受け止めさせていただきます。

お客様に快適な滞在を提供するために、より良い環境とサービスをご提供するよう改善に努めます。部屋の掃除やアメニティの整備、設備の充実など、サービス向上のために必要な対策を検討いたします。

フロントの対応につきましても、十分に指導を行い、よりお客様の安心感を高めるよう努めます。

お客様からの貴重なご意見をいただき、改善に向けて取り組む所存です。再度のご利用をお待ちしておりますし、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度はありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応並びに設備面で御不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のタオルとは別で新しいタオルをご所望いただいた際に、お荷物を拭いていただく用にご用意しております洗濯済みタオルをお渡ししてしまったということで、大変ご不快な思いをおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの教育、並びに設備の改善を行い、快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善につながるよう努めてまいります。

またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
支配人