この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、高評価頂き重ねて感謝申し上げます。

一方で、Wi-Fiがフロントエリアのみでご利用いただけたことについて、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。

お部屋でのWi-Fi接続が可能であることは、現代の旅行者にとって重要な要素となっております。今回のご指摘を受け、より利便性の高いインターネット環境を整えるための対策を検討いたします。

お客様のご意見を参考にしながら、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。今後のご利用時には、より快適な滞在をお約束いたしますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

投稿者　様

この度は天空ホテル海廬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員の対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同励みにし、より一層のおくつろぎをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

天空ホテル海廬　スタッフ

投稿者　様

この度は天空ホテル海廬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めてご訪問いただけました小豆島で、ゆったりとお寛ぎいただき、お部屋からも景色もご堪能いただけたということで、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のトイレの流れが悪かった点や、お食事の配膳タイミングに関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これらの点については、関係スタッフとも相談の上、改善に努めてまいります。

フロントスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご相談に親身に対応できたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

天空ホテル海廬　スタッフ

投稿者　様

この度は天空ホテル海廬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ロビーの清潔さについてお褒めいただきありがとうございます。しかしながら、お風呂や客室に関して少し古い印象をお持ちになられたこと、大変申し訳ございません。今後の改装や日々の清掃に努め、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

また、御夕食メニューへのご意見ありがたく頂戴いたします。鯛の唐揚げ餡かけ・鯛の釜飯と鯛がかぶってしまっていることは、次回以降のメニュー作成の際に参考にさせていただければと思います。
不確かな情報をお伝えしてしまったことも合わせ、より一層お客様におくつろぎいただける宿へと改善に努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

天空ホテル海廬　支配人

摩耶２００３　様
この度は天空ホテル海廬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

2023年にロビー・客室の一部を改装しており、よりご快適にお過ごしいただけるようになりました。また、今後も逐次改装やリニューアルを予定しております。
ロビーからのオーシャンビューやフリードリンクサービスも合わせて、ゆっくりとした小豆島の空気をお楽しみいただけたなら何よりでございます。

アメニティや浴槽の温度についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。これらの点については、早急に改善策を検討いたします。また、夕食の質についても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。調理スタッフ・提供スタッフと共に、より美味しいものを美味しくお召し上がりいただけますよう、改善に努めてまいります。

次回のご滞在の際には、より快適なサービスを提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天空ホテル海廬　支配人

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての小豆島観光が素晴らしい思い出となり、ご宿泊に御満足いただけだようで何よりです。エンジェルロードがよく見えることが当館の自慢の一つでございます。

お客様のまたのご訪問を心よりお待ちしております。次回も同じく素晴らしい体験ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

口コミをいただき、誠にありがとうございます。まずは、ご滞在中に発生したトラブルや不快なご経験に対しまして、深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフの対応に関して、こちらの対応が悪かったことは十分に自負しており、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。こちらのスタッフに関してはすぐに指導させていただきました。今後起きないよう再発防止に努めます。

お料理においても、期待に添えぬクオリティの天ぷらが提供されたこと、スタッフの不在や対応の悪さにより不快な思いをされたことに関してもお詫び申し上げます。これらの点についても、早急に改善策を講じ、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後、サービスの向上に向けて努力を重ねてまいります。またの機会がございましたら、お客様にご期待に添える滞在を提供できるよう努めさせていただきます。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢のエンジェルロードの景観やお食事はたのしんでいただけましたでしょうか？
小豆島の食材をふんだんに使用した天空会席は当館の一番人気のコースでございます。

今回は「いたって普通でした」とのことで、期待を超えられるサービスができなかったと自負しております。申し訳ございませんでした。今後より良いサービスを提供できるよう、またご意見をいただければ幸いでございます。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございます。

大浴場に関して、温泉の温度や脱衣所のアメニティ、湯上りのサービス等様々な面に関して配慮が不足しており、お客様に快適な時間をお届けできなかったこと、深くお詫び申し上げます。

湯温に関してはすぐに対応させていただきました。現状の温度の確認とスタッフへの周知をしております。
また、アメニティや湯上りサービスに関して、導入は都度検討しておりますので、今回のご意見の元より良いサービスの提供ができるよう検討させていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後、サービスの向上に努めるとともに、またの機会にお越しいただけることを願っております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの一部がリフォームされている一方で、他の部分が古く、清潔さが保たれていなかったことについて、お客様の不満に対して深くお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関して、先日工事を行い客室内も使用できるようになりました。少しずつではありますが快適な空間をお届けできるよう改善を進めている最中でございます。

料理の評価も普通とのこと、お客様の期待に応えられなかったことについてもお詫び申し上げます。料理の品質向上に向けた取り組みを行い、より良い食事体験を提供できるよう努力いたします。
脱衣所やお風呂場の清潔さについてのお褒めの言葉に感謝いたしますが、ホテル内の清掃不備についてのご指摘についても、速やかに改善措置を講じます。

今後、お客様の声を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋タイプおまかせのプランでしたが、当日最上階のお部屋に空きがあったためオーシャンビューのお部屋をご用意させていただきました。
オーシャンビューのお部屋では、美しい海の景色を楽しみながら、特別なひとときを過ごすことができます。エンジェルロードの景色を目の前にしながら、くつろぎの空間でくつろぐことができたのではないでしょうか。

お客様が快適な滞在を楽しまれたこと、私たちとしてもとても嬉しいです。またの機会にもぜひご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事に関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

一方で、お部屋に多くのハエがいたとのご指摘、大変申し訳ありませんでした。ハエの発生はお客様にとって不快な体験となり、十分におくつろぎいただけなかったことをお詫び申し上げます。

当ホテルでは衛生管理に細心の注意を払っており、ハエなどの害虫の発生を防止するための対策を行っていますが、時折、外部から室内に虫が入り込むことがあります。今回のような状況になってしまったこと、大変遺憾です。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善策を検討し、再発防止に努めます。お部屋の交換により、少しでもご不快感が軽減されたことを願っています。

今後はより一層の注意を払い、害虫対策を強化してまいります。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努める所存です。

ご指摘いただいた点に対し、再度お詫び申し上げますと共に、今後のサービス向上に向けて努力を重ねてまいります。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場がお客様のお部屋がございます建物と別棟となるため、ご足労をおかけしております。渡り廊下が冷える点に関しては何らかの形で改善し、快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。
浴衣用の羽織、丹前をご用意し、少しでも快適にお過ごしいただけるようしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
スタッフに海外からのスタッフが多いためご指摘のようなご感想をお持ちいただいたのかと思います。サービス・設備共に至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。
改善に向けて少しずつではございますが努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
また高評価もいただき、重ねて感謝申し上げます。

当館からの景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
エンジェルロードが真上から見られるのは海廬のみの特権ですので、ゆっくりとくつろいでいただけたこと、何よりの喜びでございます。

また、小豆島の食材をふんだんに使ったお料理が十分な量で、楽しんでいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お食事会場での海の一望が心地よかったとのお言葉も、スタッフ一同にとって大変励みとなります。

ただし、冷房の効きにくさや露天風呂の循環に関して、お客様がご不快をお感じになられたこと、誠に申し訳ございません。お客様からいただく貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力を重ねてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。

Wi-Fiがロビーでしか利用できない点や、部屋の掃除が不十分でテーブルが汚かった点、大浴場の貴重品を入れるロッカーやフロントの対応においての不満について、真摯に受け止めさせていただきます。

お客様に快適な滞在を提供するために、より良い環境とサービスをご提供するよう改善に努めます。部屋の掃除やアメニティの整備、設備の充実など、サービス向上のために必要な対策を検討いたします。

フロントの対応につきましても、十分に指導を行い、よりお客様の安心感を高めるよう努めます。

お客様からの貴重なご意見をいただき、改善に向けて取り組む所存です。再度のご利用をお待ちしておりますし、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度はありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。

風呂、洗面、トイレの清潔さや、チョウバエの発生に関しては、当ホテルの基準を満たしておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。これについては、即座に対策を講じ、清潔で快適な環境を提供できるよう努めます。

大浴場の湯温に関して、確認しましたが設備不良により一時的に低下していたものと思われます。万全の状態でおでむかえを出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。

一方で、お食事と接客に関してはご満足いただけたことを嬉しく思います。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。　

最後になりますが、この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応並びに設備面で御不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のタオルとは別で新しいタオルをご所望いただいた際に、お荷物を拭いていただく用にご用意しております洗濯済みタオルをお渡ししてしまったということで、大変ご不快な思いをおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの教育、並びに設備の改善を行い、快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善につながるよう努めてまいります。

またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
支配人