この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場がお客様のお部屋がございます建物と別棟となるため、ご足労をおかけしております。渡り廊下が冷える点に関しては何らかの形で改善し、快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。
浴衣用の羽織、丹前をご用意し、少しでも快適にお過ごしいただけるようしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋はおまかせプランということで、海側山側・和室洋室全てお任せのプランとなりますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
館内のフリーWi-Fiは以前よりご指摘いただいていたこともあり、ほぼ全敷地内でご利用いただけるようになりました。

朝一番のエンジェルロードは特に素晴らしい経験となりますね。ぜひまたのご訪問をお待ちしております。お近くの散歩も楽しんでいただけたようで、小豆島の魅力を感じていただけかと思います。
またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての小豆島観光が素晴らしい思い出となり、ご宿泊に御満足いただけだようで何よりです。エンジェルロードがよく見えることが当館の自慢の一つでございます。

お客様のまたのご訪問を心よりお待ちしております。次回も同じく素晴らしい体験ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございます。
お一人での初めての旅行で当宿をお選びいただき、また、お客様の滞在中に関わらせていただいたことを非常に嬉しく思います。

ご滞在中にお部屋からの景色や大浴場を楽しんでいただけたこと、そして食事についても美味しいと感じていただけたこと、大変嬉しいご意見です。また、トイレや洗面所に関するご指摘についても、今後の改善のために参考にさせていただきます。

カメムシの発生について、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。全国的なカメムシ大量発生の影響を少なからず受けており、現在も対応しているところでございます。今後についても、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。

宴会場や隣の部屋からの騒音について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。宴会場内に関してはスタッフの配慮が不足していたものと思われます。すぐに指導させていただきます。

お食事に関して、基本的には当日受付はできませんが、タイミングよく用意することができました。送迎に関してもお客様の滞在をお手伝いすることができ大変嬉しく思います。
お客様の次回の訪問を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

口コミを投稿いただき、ありがとうございます。お食事やお部屋、ロビーのビューにご満足いただけたこと、そしてエンジェルロードをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。

地元の食材を使用した食事に関しても、お客様からのお褒めの言葉をいただき、とても励みになります。地元の味を提供し、お客様に食事を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。

また、リラックスしてお過ごしいただけたことを伺い、お客様の滞在が快適であり、リフレッシュできるものとなったこと嬉しい限りです。

ぜひまた四国へお越しの際には小豆島へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

口コミを投稿いただき、ありがとうございます。お部屋からの絶景や快適なお風呂を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

Wi-Fiのご利用について、お部屋内での利用ができなかったこと、お詫び申し上げます。最近になりますが館内の工事を終え、客室内でもWi-Fiが使えるようになりました。引き続き、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。

また、お客様からおっしゃるように、一泊5000円プランは破格の価格と思われますが、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んでいただけるよう、価格とサービスのバランスを保ちつつ、さらなる改善に取り組んでまいります。

最後になりますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただきありがとうございました。

お客様にとって、南側の窓から広がるエンジェルロードと瀬戸内海の美しい景色が最高のひとときを提供できたこと、大変嬉しく思います。
ただし、お客様がおっしゃる通り、部屋にWi-Fiや朝食会場にコーヒーがないという点は、今後の改善の余地がある点です。お客様の声を真摯に受け止め、より良いご滞在を提供できるよう努力してまいります。

朝のコーヒーについても、お客様のご要望を考慮しつつ、より便利にお楽しみいただける方法を検討してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
また高評価もいただき、重ねて感謝申し上げます。

当館からの景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
エンジェルロードが真上から見られるのは海廬のみの特権ですので、ゆっくりとくつろいでいただけたこと、何よりの喜びでございます。

また、小豆島の食材をふんだんに使ったお料理が十分な量で、楽しんでいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お食事会場での海の一望が心地よかったとのお言葉も、スタッフ一同にとって大変励みとなります。

ただし、冷房の効きにくさや露天風呂の循環に関して、お客様がご不快をお感じになられたこと、誠に申し訳ございません。お客様からいただく貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力を重ねてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございました。

あわせて高評価ありがとうございます。お部屋の広さや素晴らしい眺め、大浴場など、お滞在を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

送迎サービスに関して、
土庄港からお越しの際はぜひとも皆さんにご活用いただければと思います。
朝の送迎もございますのでご安心くださいませ。

次回のご滞在も、さらなる満足を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたお越しいただければと願っております。お客様のお越しを心よりお待ちしております。口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋タイプおまかせのプランでしたが、当日最上階のお部屋に空きがあったためオーシャンビューのお部屋をご用意させていただきました。
オーシャンビューのお部屋では、美しい海の景色を楽しみながら、特別なひとときを過ごすことができます。エンジェルロードの景色を目の前にしながら、くつろぎの空間でくつろぐことができたのではないでしょうか。

お客様が快適な滞在を楽しまれたこと、私たちとしてもとても嬉しいです。またの機会にもぜひご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただきありがとうございました。
お子様にも喜んでいただき、素晴らしい滞在となったことを大変嬉しく思います。

食事に関しまして、大人の方は満足いただけたようですが、お子様のメニューに関しては配慮が足りず、ご迷惑をおかけしました。内容に関しては一度話をし、改善に努めてまいります。

人員不足の影響や新型コロナウイルスの感染対策の一環として、お客様のご利用をスムーズに進めるために行っております。安心しておくつろぎいただけるよう、様々な対策を講じておりますので、ご理解いただければ幸いです。

最後に「また泊まりたい」というお言葉、大変光栄でございます。この言葉を励みにより良い施設にしていけるよう日々改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただきありがとうございました。
口コミをいただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

エンジェルロードを一望できる絶景のロケーションを提供できたこと、お喜びいただけたようで嬉しく思います。ただし、お部屋の古さや押入や棚の天井の状態についてのご指摘、お風呂のアメニティや飲水の不足についてのお気づき、窓や階段の清潔さに関するご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適で清潔な環境をご提供できなかったことを、深く反省しております。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、施設のメンテナンスおよび清掃の向上に努めてまいります。お部屋の改装やアメニティの充実、窓や階段の清掃に関しては、スタッフ一同で迅速に対応いたします。

また、飲料水の提供やコンビニの不便さについてもお詫び申し上げます。お客様が快適な滞在を過ごしていただけるよう、近隣の便利な施設についても積極的にご案内させていただきます。

料理に関しては、お褒めいただきありがとうございます。ただし、提供量や朝ごはんのバリエーションにお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。お客様の声に基づいて、メニューの改善やバラエティの向上に努めてまいります。

お客様に満足いただけるサービスと快適な滞在をご提供できるよう、改善点を真摯に受け止め、迅速に対策を講じてまいります。ご指摘いただきました点に対しての改善状況を把握するため、お手数ですが、詳細をお知らせいただけますでしょうか。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

5月3日のご宿泊、そして口コミ投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様がホテルへのご到着時に迷子になられたとのこと、お気持ちをお察しいたしますが、スタッフが迎えに行き、お手伝いできたことを喜んでおります。また、土庄港までの送迎バスもご利用いただけたとのこと、お客様の滞在を快適にサポートできたことを光栄に思います。

当ホテルはお客様の快適な滞在を最優先に考え、心地よいサービスを提供することを重視しております。お客様の喜びや安心感を感じていただけたこと、スタッフのサービスがご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

今後もお客様に対して高品質なサービスを提供し、更なる満足度向上に努めてまいります。お客様にとって忘れられない素敵な思い出となりましたこと、心より感謝申し上げます。

次回のご滞在時も、同様にお客様をおもてなしできるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。ありがとうございました！

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

口コミの内容をお伺いし、お客様がお祝いの夕食会での不快な体験をされたことに対して、深くお詫び申し上げます。お客様の大切なお祝いの場であるにも関わらず、個室の提供やサービスの質において期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

個室の用意ができず、大広間でのお食事になったことに関しまして、お客様のご要望に沿えなかったことをお詫びいたします。お客様の特別な日に個室のプライバシーを提供できなかったこと、大変残念であると理解しております。

また、乾杯の美味しい飲み物の提供や料理のタイミング、品切れなどの問題についても、深くお詫び申し上げます。お客様が楽しみにしていたオリーブ黒毛和牛のステーキが遅れて提供され、しかも味わうことができなかったことは、大変残念であります。さらに、冷めた天ぷらやお椀の不手際など、サービスの質が期待以下であったことをお詫び申し上げます。

食事担当従業員の態度や対応の問題についても、深くお詫び申し上げます。お客様に対するマナーと丁寧な対応が欠けたことは許容できませんし、このような態度やサービスは私たちの基準を満たしていません。

お客様がおっしゃるように、立地や景色は良いものと認識しております。ただし、サービスの質や問題の発生は重要であり、改善に努める必要があると考えております。

もう一度お詫び申し上げますとともに、今後の改善に向けての貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様が当ホテルでより良い体験をしていただけるよう、改善に全力で取り組んでまいります。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度はご宿泊いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。お客様には立地や室内のリニューアル、親切なスタッフについてご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。

一方で、お風呂に関してのご不満をお聞きし、大変申し訳ございません。お風呂の眺望は良いとのこと、しかし大浴場の底に砂利があり、露天風呂には垢のようなものが浮かんでいたとのこと、深くお詫び申し上げます。入浴時に不快な状況になってしまい、お客様には大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘に基づき、お風呂の清潔さや衛生状態の向上に取り組みます。定期的な清掃と水質管理の見直しを行い、お客様に快適かつ清潔な環境を提供できるよう努めてまいります。

お風呂の状態がお客様の滞在の評価に大きく影響したことを重く受け止めております。今後はこのような問題が再発しないよう、徹底的な改善策を講じてまいります。

お客様のご意見は貴重なご意見として私たちの成長につながります。お客様により良いサービスと満足度の高い滞在を提供できるよう、引き続き努力してまいります。

お時間をいただき、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回のご滞在時には、お風呂を含めてより良い体験をお届けできるよう、改善に努めます。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ