この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました１F客室の水回りはご指摘の通り未だ改装ができておりませんでした。現在改装工事を行っており、2月からは室内・水回り共に新しい状態でお楽しみいただけます。
また、ご指摘いただきました洗面用ミニタオルを置くようにいたしました。
次回ご来館時にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善へ向け努力してまいります。
ロビーと、ロビーから見えるエンジェルロード、そして遠くに見える屋島、目を転じれば瀬戸内海の多島美。またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の客室からの眺望にご満足いただき、大変光栄でございます。
当館では客室だけでなくロビー、大浴場からもエンジェルロードが眺められることが一番の自慢でございます。

しかしながら、大浴場に関して化粧水や飲み水等の配慮が足りず、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような貴重なご意見の元、よりよい施設にしていけるよう改善に努めていきたいと思います。

お客様がまた小豆島という土地にお越しいただけることをお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋からの素晴らしい景色と、広々としたお風呂を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
当館からはロビーだけでなく客室、大浴場からもエンジェルロードが一望できるのが一番のおすすめポイントです。ご堪能いただけて何よりでございます。

また、ご意見についても重要なご指摘をいただきました。化粧落としをご提供していただけるというご提案について、お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かす予定です。お客様の快適さをさらに高めるため、改善に努めます。

再度のご滞在を心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬　

フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございます。
お一人での初めての旅行で当宿をお選びいただき、また、お客様の滞在中に関わらせていただいたことを非常に嬉しく思います。

ご滞在中にお部屋からの景色や大浴場を楽しんでいただけたこと、そして食事についても美味しいと感じていただけたこと、大変嬉しいご意見です。また、トイレや洗面所に関するご指摘についても、今後の改善のために参考にさせていただきます。

カメムシの発生について、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。全国的なカメムシ大量発生の影響を少なからず受けており、現在も対応しているところでございます。今後についても、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。

宴会場や隣の部屋からの騒音について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。宴会場内に関してはスタッフの配慮が不足していたものと思われます。すぐに指導させていただきます。

お食事に関して、基本的には当日受付はできませんが、タイミングよく用意することができました。送迎に関してもお客様の滞在をお手伝いすることができ大変嬉しく思います。
お客様の次回の訪問を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬　フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
また高評価もいただき、重ねて感謝申し上げます。

当館からの景色にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
エンジェルロードが真上から見られるのは海廬のみの特権ですので、ゆっくりとくつろいでいただけたこと、何よりの喜びでございます。

また、小豆島の食材をふんだんに使ったお料理が十分な量で、楽しんでいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お食事会場での海の一望が心地よかったとのお言葉も、スタッフ一同にとって大変励みとなります。

ただし、冷房の効きにくさや露天風呂の循環に関して、お客様がご不快をお感じになられたこと、誠に申し訳ございません。お客様からいただく貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力を重ねてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は数あるホテルの中から天空ホテル海廬をお選びいただき誠にありがとうございました。

また高評価いただき感謝申し上げます。
おっしゃる通り、当ホテルは丘の上の立地の為、上り坂がきつい斜面となっております。土庄港からの送迎は14時以降で随時承っておりますのでご安心くださいませ。

周辺にはコンビニ、ドラッグストア、大型スーパーもあるので素泊まりの方も安心してご宿泊いただけます。夜の居酒屋も...！
家族連れであれば海水浴場もすぐです！
この度は立地も含めご満足いただけたようで大変光栄でございます。

これからもお客様の意見を元により良いサービスを提供するために努力してまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければと思います。どうもありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、高評価頂き重ねて感謝申し上げます。

一方で、Wi-Fiがフロントエリアのみでご利用いただけたことについて、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。

お部屋でのWi-Fi接続が可能であることは、現代の旅行者にとって重要な要素となっております。今回のご指摘を受け、より利便性の高いインターネット環境を整えるための対策を検討いたします。

お客様のご意見を参考にしながら、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。今後のご利用時には、より快適な滞在をお約束いたしますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

この度は天空ホテル海廬をご利用いただきありがとうございました。
お子様にも喜んでいただき、素晴らしい滞在となったことを大変嬉しく思います。

食事に関しまして、大人の方は満足いただけたようですが、お子様のメニューに関しては配慮が足りず、ご迷惑をおかけしました。内容に関しては一度話をし、改善に努めてまいります。

人員不足の影響や新型コロナウイルスの感染対策の一環として、お客様のご利用をスムーズに進めるために行っております。安心しておくつろぎいただけるよう、様々な対策を講じておりますので、ご理解いただければ幸いです。

最後に「また泊まりたい」というお言葉、大変光栄でございます。この言葉を励みにより良い施設にしていけるよう日々改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。口コミ投稿ありがとうございました。

天空ホテル海廬
フロントスタッフ

5月3日のご宿泊、そして口コミ投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様がホテルへのご到着時に迷子になられたとのこと、お気持ちをお察しいたしますが、スタッフが迎えに行き、お手伝いできたことを喜んでおります。また、土庄港までの送迎バスもご利用いただけたとのこと、お客様の滞在を快適にサポートできたことを光栄に思います。

当ホテルはお客様の快適な滞在を最優先に考え、心地よいサービスを提供することを重視しております。お客様の喜びや安心感を感じていただけたこと、スタッフのサービスがご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

今後もお客様に対して高品質なサービスを提供し、更なる満足度向上に努めてまいります。お客様にとって忘れられない素敵な思い出となりましたこと、心より感謝申し上げます。

次回のご滞在時も、同様にお客様をおもてなしできるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。ありがとうございました！

天空ホテル海廬
フロントスタッフ