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チサンイン甲府石和のクチコミ・お客さまの声
立地3
ビジネスで週3日程山梨に泊まってます。今回当ホテルを初めて利用しました。(2018年8月利用)以下に良い点、悪い点まとめましたのでみなさまのご参考になれば幸いです。【良い点】・部屋の明かりがリモコンで自分で調整できる。(デスクで仕事するのに電気スタンド借りる必要なし)・会計が機械でスムーズ。【悪い点】・禁煙部屋が満室により、やむなく喫煙部屋であったが、やはり臭い。 そういう客のためにせめて空気清浄器は置いてほしい。・テレビがものすごく小さい。・ズボンプレッサーを借りたが、プレスする中も電源コードもほこりまみれ。汚い。 ズボンにほこりが付き中々取れなかった。・朝食バイキングの割に種類少なすぎて萎える。 600円で出せるクオリティーがこれが限界なら、1000円にして種類を増やすなどしてほしい。 味も申し訳ないがおいしくない。喫茶店でモーニング食べた方がましなレベル。・朝食のスタッフのおしゃべりがうるさい。おばちゃん二人の笑い声など外まで聞こえてくる。 驚いたのが、食器を返却棚に持っていったときも話をやめず笑いながら「ありがとうございました」。 御礼はおまけなのか。接遇レベル底辺ですね。ホテルも二流ならスタッフも二流以下なのか。 種類も少ない、味もまずい、スタッフも。。。 もう泊まることはありません。 ビジネス利用の方はとてもじゃないがおすすめできません。 定宿へ戻ります。
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この度は私どもホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。私どもの接客、対応のご指摘、大変申し訳ございませんでした。朝食スタッフの対応に関しましては、言い訳の余地もございません。担当いたしましたスタッフに厳重に注意し、今後も指導・教育を徹底してまいります。また、メニュー内容のご意見は参考にさせて頂きます。お部屋のタバコ臭、ズボンプレッサーもお客様の立場になり改善に努めて参ります。今回は私どもホテルをお選び頂き、ご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えませんでしたこと、私自身真摯に受止め、反省・改善の努力をして参ります。貴重なご意見を受け賜わり、ありがとうございました。ホテルマネージャー岩本 聡
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投稿者さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
ビジネスで週3日程山梨に泊まってます。今回当ホテルを初めて利用しました。(2018年8月利用)
以下に良い点、悪い点まとめましたのでみなさまのご参考になれば幸いです。
【良い点】
・部屋の明かりがリモコンで自分で調整できる。(デスクで仕事するのに電気スタンド借りる必要なし)
・会計が機械でスムーズ。
【悪い点】
・禁煙部屋が満室により、やむなく喫煙部屋であったが、やはり臭い。
そういう客のためにせめて空気清浄器は置いてほしい。
・テレビがものすごく小さい。
・ズボンプレッサーを借りたが、プレスする中も電源コードもほこりまみれ。汚い。
ズボンにほこりが付き中々取れなかった。
・朝食バイキングの割に種類少なすぎて萎える。
600円で出せるクオリティーがこれが限界なら、1000円にして種類を増やすなどしてほしい。
味も申し訳ないがおいしくない。喫茶店でモーニング食べた方がましなレベル。
・朝食のスタッフのおしゃべりがうるさい。おばちゃん二人の笑い声など外まで聞こえてくる。
驚いたのが、食器を返却棚に持っていったときも話をやめず笑いながら「ありがとうございました」。
御礼はおまけなのか。接遇レベル底辺ですね。ホテルも二流ならスタッフも二流以下なのか。
種類も少ない、味もまずい、スタッフも。。。
もう泊まることはありません。
ビジネス利用の方はとてもじゃないがおすすめできません。
定宿へ戻ります。
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この度は私どもホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの接客、対応のご指摘、大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフの対応に関しましては、言い訳の余地もございません。
担当いたしましたスタッフに厳重に注意し、今後も指導・教育を徹底してまいります。
また、メニュー内容のご意見は参考にさせて頂きます。
お部屋のタバコ臭、ズボンプレッサーもお客様の立場になり改善に努めて参ります。
今回は私どもホテルをお選び頂き、ご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えませんでしたこと、私自身真摯に受止め、反省・改善の努力をして参ります。
貴重なご意見を受け賜わり、ありがとうございました。
ホテルマネージャー
岩本 聡