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チサンイン甲府石和のクチコミ･お客さまの声
総合1
レイトチェックアウトのプランで宿泊したが、チェックアウトの時にドアを開けたら、物が所狭しと置いてありエレベーターまで避けながら進み、フロントに声を掛けたが、出てこ無かったので自動精算機でチェックアウトを済ませ、出ようとしたら、呼び止められイキナリ追加料金を請求されたのには、驚いた！その後色々有ったが、はなから人を疑った態度には、呆れた。直前まで、北陸の同じホテルに連泊してたが、その様な事はまったくなく、とても快適だった。
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この度はチサンイン甲府石和にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました、「清掃備品の廊下への散乱」お客さまがまだ滞在されていることへの意識をメイクスタッフへ注意喚起し、改善して参ります。また、「チェックアウト特典の把握ミス」、フロントスタッフの認識不足であった事大変申し訳ございません。日々の業務の引継ぎ連携を今一度強化し教育・指導してまいります。今後、ご指摘いただいた件をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービス改善・向上に努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。有難うございました。ホテルマネージャー岩本 聡
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投稿者さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
レイトチェックアウトのプランで宿泊したが、チェックアウトの時にドアを開けたら、物が所狭しと置いてありエレベーターまで避けながら進み、フロントに声を掛けたが、出てこ無かったので自動精算機でチェックアウトを済ませ、出ようとしたら、呼び止められイキナリ追加料金を請求されたのには、驚いた！
その後色々有ったが、はなから人を疑った態度には、呆れた。
直前まで、北陸の同じホテルに連泊してたが、その様な事はまったくなく、とても快適だった。
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この度はチサンイン甲府石和にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました、
「清掃備品の廊下への散乱」
お客さまがまだ滞在されていることへの
意識をメイクスタッフへ注意喚起し、改善して参ります。
また、「チェックアウト特典の把握ミス」、
フロントスタッフの認識不足であった事
大変申し訳ございません。
日々の業務の引継ぎ連携を今一度強化し
教育・指導してまいります。
今後、ご指摘いただいた件をスタッフ一同真摯に受け止め、
お客様に快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービス改善・向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
ホテルマネージャー
岩本 聡