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チサンイン甲府石和のクチコミ･お客さまの声
部屋5
秋のスペシャルプラン 禁煙ファミりールームで予約し、チッェックインしたら、フロントの人は、楽天からのお客様の予約は、喫煙ダブルルームになっていますと、こちらが間違って予約した様に言われて、ダブルルームに案内されたので、フロントの人に予約確認メールを見て下さいと言いましたが、私の予約は喫煙ですと言われて、禁煙ファミリールームで、予約したのにも関わらず、喫煙ファミリールームに、消臭スプレーを渡され禁煙は満室と言われ、喫煙室のファミリールームに泊まりましたが、ホテルの人は、楽天のミスだと言っていました。ホテルの楽天の前日確認でも秋のスペシャルプラン禁煙ファミリールームとなっていました。部屋も気にいつていますし、又利用した際はきちんと禁煙ファミリールームであることを確認して欲しい。又宿泊利用した時は、禁煙のファミリールームで確認して下さいね。掃除は綺麗にされていました。部屋も静かで、安眠です。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご予約の内容確認、確かに不十分でございました。お客様のご予約内容の管理もフロントスタッフの業務の一つです。今後、このようなことがおきないよう、改善を致します。お客様にも気に入っていますと言ってもらっているので、より一層、気に入っていただける様がんばります。またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。 フロント 須藤
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投稿者さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
秋のスペシャルプラン 禁煙ファミりールームで予約し、チッェックインしたら、フロントの人は、楽天からのお客様の予約は、喫煙ダブルルームになっていますと、こちらが間違って予約した様に言われて、ダブルルームに案内されたので、フロントの人に予約確認メールを見て下さいと言いましたが、私の予約は喫煙ですと言われて、禁煙ファミリールームで、予約したのにも関わらず、喫煙ファミリールームに、消臭スプレーを渡され禁煙は満室と言われ、喫煙室のファミリールームに泊まりましたが、ホテルの人は、楽天のミスだと言っていました。ホテルの楽天の前日確認でも秋のスペシャルプラン
禁煙ファミリールームとなっていました。部屋も気にいつていますし、又利用した際はきちんと禁煙ファミリールームであることを確認して欲しい。又宿泊利用した時は、禁煙のファミリールームで確認して下さいね。掃除は綺麗にされていました。部屋も静かで、安眠です。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約の内容確認、確かに不十分でございました。
お客様のご予約内容の管理もフロントスタッフの業務の一つです。
今後、このようなことがおきないよう、改善を致します。
お客様にも気に入っていますと言ってもらっているので、より一層、気に入っていただける様がんばります。
またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
フロント 須藤