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投稿者さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月28日 21:18:39
-
立地は国道沿いで、良いと思った。
また、ホテルが新しく、清潔感を感じた。
しかし、温泉街の宿でお風呂に期待したが、部屋風呂のみで、しかも温泉ではない。
ロビーに近隣の日帰り入浴宿を紹介していたが、設備として設けて欲しかった。
また、トイレはウォシュレットだったが、便座が冷たく、この季節は厳しかった。
ベッドは広々としていたが、クッションが硬く、腰が痛くなった。
最後に同じフロアで子供の合宿の宿泊に使われていたのか、廊下がうるさく、とても快適とはいえなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- チサンイン甲府石和 2011年11月30日 02:13:05
-
この度はチサンイン甲府石和を
ご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
設備面に関しての貴重なご意見
ありがとうございます。今後の
改善点として検討させて頂きます。
また機会がございましたら当ホテルを
ご利用くださいませ。スタッフ一同
心よりお待ちしております。
フロント 田川 隆仁
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28プラン】 ～早期得割～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル+ロフトベッド 禁煙】
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アカシア３９さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- アカシア３９さん [30代/女性] 2011年08月30日 02:57:41
-
いい所は建物が新しいということだけでした。
朝ご飯は ほとんど冷たく いくら安くても食べられるものは
ありませんでした。
フロントも人が少なく忙しいのか バタバタしてるし
特に男の人の対応が悪かったです。
タクシーの手配をお願いしたらため息をつかれました。
チェックアウトの時もありがとうございましたもなく
客をバカにしてませんか？
いくら安くても あれはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- チサンイン甲府石和 2011年08月31日 22:48:22
-
この度は、当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お越しいただきましたこと感謝申し上げます。
今回、私共のスタッフの無作法、対応不備によりまして、御不快を感じられたこと、誠に恥ずかしく、申し訳なく思う次第でございます。
接客をする者として最低限のマナーを欠いた行為と認識致します。
今後は、お客様が快適にご滞在いただけるよう従業員一同、心掛ける所存でございます故
チサンイン甲府石和を、再度ご利用くださいますようお願い申し上げます。
重ねて、今回の無作法、不手際、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルマネージャー
柴田 和一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28プラン】 ～早期得割～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル+ロフトベッド 禁煙】
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アカシア３９さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- アカシア３９さん [30代/女性] 2011年08月25日 01:43:08
-
部屋は新しいから清潔感がありましたが
掃除はいきとどいておらず、ホコリが溜まっていました。
朝食はかなりまずかったです。
おかずも冷たく 食べれませんでした。
あと一番残念だったのが フロントの男の人の対応。
タクシーの手配を頼んだら ため息をつかれました。
笑顔なんて 一切なし。
商売は笑売
わかりますか？
安くて新しいから利用しただけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- チサンイン甲府石和 2011年08月25日 10:08:11
-
この度は、当ホテル御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際、行き届かぬ点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事項を重く受け止め、更なる従業員教育の徹底を施していく所存でございます。
スタッフ一同、快適な滞在をお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 柴田 和一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28プラン】 ～早期得割～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル+ロフトベッド 禁煙】
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実を見れば樹が分るさんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- 実を見れば樹が分るさん [50代/女性] 2011年08月08日 22:06:45
-
土曜日のＰＭ５時頃にチェックインしました。
チェックインしてから自分たちで湯沸かしポットやカップ・加湿器などを部屋に持って行かなくてはならなく、全室に数が足りれば良いけど…
その頃でも駐車場がかなり埋っていて、夜９時頃にフルーツパーク内のほったらかしの湯から戻った時には、やはり駐車スぺースが無く隣のユニクロの駐車場に駐めろと指示されました。
こう言うのって不安で嫌な感じでした。
その後歯が痛くなり、夜１１時過ぎに我慢ができなくなり部屋に電話が無いのでフロントに聞きに行ったら、バンドエイドしか置いていないと言われました。
ホテルに配置薬程度の物も無いのに愕きながらも、雨の中隣の駐車場まで歩き車を出しコンビニでロックアイス等を購入しアイシングして寝ました。
歯痛と雨で車が遠いのが大変だったし、フロントに常備薬も無いってのが何とも許せないです。
色々なホテルに泊まりましたが、こちらにはもう２度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- チサンイン甲府石和 2011年08月11日 12:41:49
-
この度は、当ホテル御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴しましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただきました点を改善課題といたしまして、今後の運営に役立たせていただき、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 柴田 和一
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】駐車場無料！小学生以下無料！ 広々バスタブ＆ふんわり羽毛布団で快適♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
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カフェモカ8124さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- カフェモカ8124さん [40代/男性] 2011年06月23日 22:21:17
-
初めて利用しました。
おそらく窓を開けながら部屋の掃除をしていたらしく、部屋の中に蚊が５匹もいて蚊に刺されて大変な思いをしました。
もう少しその後で客が部屋でくつろぐことを考えてもらいたいと思います。
チェックアウト時もフロントに誰もおらず帰っていいものか迷いました。
せめてチェックアウトが頻繁な時間帯はフロントに人がいて欲しいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- チサンイン甲府石和 2011年06月26日 21:41:22
-
この度は、当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎのところ、虫が妨げとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この時期の害虫などの除去には、注意を払わせていただいておりますが、今回ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう、より注意を払い、努めてまいります。
また、お部屋にてお困りのことがございましたら、フロントにて対応させていただきますので、何なりとお申し付けいただければと存じます。
ご説明不足により、チェックアウト時にご不快な思いをおかけいたしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
チェックアウト時に際しましては、ルームカード返却BOXをご用意させていただきまして、朝のお急ぎの方々でも簡単にルームカードをBOXへ投函していただくだけでお出かけいただけるようなシステムをとらせていただいておりますが、今後、よりご配慮が行き届きますサービスを心がけて参る所存でございます。
貴重なご意見、ご感想を拝聴させていただき、今後の運営において、改善をはかり、ご満足いただけるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同、努めさせていただきます。
今後も、こちら山梨にお出かけの際には、お立ち寄りいただけますよう、お越しをお待ち申し上げております。
フロント 柴田和一
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14プラン】 ～夏得～ 早めのご予約がお得です！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 禁煙】
サービス1
投稿者さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月08日 18:17:00
-
新しくできたので期待していたのが悪かったかもしれませんが
うちには合いませんでした。
ベットも広く、お風呂も広かったですが、隣の方が好みかなっと。
女性用のアメニティは、シャンプー・リンスのみ
欲しい人だけ、部屋着、加湿器、ケトル、コップ貸出。
但し、お茶パック等は自分で用意と、その場で言われても...
飲んで帰ってきたら、コンビニ行くのもめんどくさいくて...- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- チサンイン甲府石和 2011年03月12日 00:25:02
-
この度は、当ホテル御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内不足にて、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にわかりやすいご案内ができますよう、努めてまいります。
これからは、当ホテル近隣でも果物がおいしい季節となります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 柴田和一
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】駐車場無料！小学生以下無料！ 広々バスタブ＆ふんわり羽毛布団で快適♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 禁煙】
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投稿者さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月10日 16:05:39
-
初めて利用しました。朝食は冷え冷えでした。電子レンジが解りやすいところに置いてあれば別ですが、最初にいろいろ説明してくれてもいいのではないかと思います。従業員の方は他の人と話し込んでいて、私たちが迷っているとトレーの場所をただ指差しただけで、利用の仕方を何も教えてくれませんでした。２日目の朝食の途中で、はっきりとは確認していませんが、やっと電子レンジらしき物の存在に気付きました。なので、結局は冷めたままのおかずを食べる羽目に。主人と子供は最後まで気付かなかったといっていました。新しいホテルなので部屋は綺麗でした。入浴剤のサービスや加湿器が借りれるのは良かったです。従業員の方々と何度かすれ違いましたが、何も言わない人が居るのはどうかと思います。挨拶は基本だし、安い高いに関係なくきちんとしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- チサンイン甲府石和 2011年01月11日 11:19:26
-
この度はチサンイン甲府石和をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食のおかずにつきまして、ご指摘をいただきましたように今現在おかずの保温設備がほとんどないために、提供してからしばらくすると冷めてしまいお客様にとりまして、ご満足いただけていない現状にございます。
保温の設備につきましては改善できますよう取り組んでいきたいと思います。
従業員の態度や応対で、ご気分を害してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
すれ違い時には笑顔で挨拶、応対時にはお客様の目を見て丁寧に案内が当然のことでございます。
スタッフ一同、徹底して改善させていただきます。
書き込みありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】 ホテル イチオシ！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ファミリールーム】
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あまぐり1379さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- あまぐり1379さん [50代/女性] 2010年11月01日 11:26:27
-
10月29日に宿泊しました。フロントの対応が最悪でした。チェックインのとき３人で対応していましたが中央の人はＰＣの画面ばかり見ていて目を合わせずの対応でした。
チェックアウトの時は、まるで病院の受付のようにカードキーお入れるお粗末な箱に入れるだけ。フロントにはチェックインの時と同じ人がいて、やっぱりＰＣ画面しか見ておらず、ありがとうございましたもありませんでした。せっかく綺麗なホテルなのにがっかりです。 今まで利用したホテルでは超最悪の対応でした。二度と泊まろうとは思いません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- チサンイン甲府石和 2010年12月02日 12:31:25
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
本来であればお客様に快適に、気持ちよい滞在をお約束できるよう、
接客に気を配るべき配慮が欠けておりました。
大変して礼いたしました。
これからはより良い接客対応とお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、
スタッフ一同、指導、精進いたします。
お客様に愛されるホテルを目指し、努力してまいります。
また、機会ががざいましたら、ご利用をお待ちいたしております。
フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定レディースプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
サービス1
ザわちゃんさんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- ザわちゃんさん [30代/男性] 2010年09月19日 08:59:18
-
禁煙ファミリールームを予約したのに、案内されたのは、タバコ臭い普通の部屋。
最初は私が間違えたのかと思い、禁煙の部屋に変えて頂けるようにお願いしたら
「空きが無い」との事。
納得いかないので楽天の予約ページを持参したPCで見せると、やっと対応して
くれました。
しかし、通された部屋は予約通りの部屋でしたが、掃除が不完全。前の宿泊者の
ゴミが残っている始末でした・・・・。
一流ホテル並みの対応は期待しませんが、このホテルのお隣にある、ルート○○
ホテルはこの位の事は気持ち良く対応してくれますよ。
はっきり言って、2度と使いません！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- チサンイン甲府石和 2010年11月15日 13:33:09
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変失礼致しました。
スタッフ一同、対応の未熟さを痛感しております。
また、お部屋の清掃不備、重ねて申し訳ございません。
スタッフ、メイクともども、これまで以上に気を引き締め、サービス、清掃とは何かをもう一度よく考え、よりよいホテルを作ってまいります。
ありがとうございました。
フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のスペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ファミリールーム】
サービス1
投稿者さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月17日 20:57:50
-
予約したのはロフト付きの部屋だったけど、実際はただのダブルルームでした。
夜遅くに到着して疲れていたのと、フロントの方の声が小さく説明も分かりにくい為、部屋交換の交渉をする気にもなれずそのまま泊まりましたが・・・。
館内喫煙可なのか、不可なのかも分からず（廊下に禁煙マークはありましたが、具体的な説明やホテルガイドへの記載もありません）、こちらから確認しなければならないのは不親切ではないでしょうか？
用意されていたガウンも、生乾き＆汗臭い感じの臭いがして嫌でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年09月
- チサンイン甲府石和 2010年11月15日 13:20:05
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、接客態度の不備、お部屋のご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。
サービス業としてあるまじき、接客応対だと反省しております。
サービス向上を図る上でも、こういったお客様のお声を一つ一つ大事にし、スタッフの育成、サービスの向上につなげてまいります。
また、お泊り頂く機会がございましたら、よい接客だったといっていただけるよう、精進いたします。
ありがとうございました。
フロント 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のスペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
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moch1976さんの チサンイン甲府石和 のクチコミ
郊外型のチサンインには便利で各方面行っています。
他のところは本当に郊外型で周りに何もないところが多いですが、
甲府石和店は郊外にありながらも、
郊外型店舗が集中するところにあるので、
とても買い物はコンビニよりもドン・キホーテも近かったし、
居酒屋も数件あり、立地は良かったです。
部屋は若干狭さを感じつつも、
ロフト型のベッドの空間分得した気分になり、
ついついチサンインを選んでしまいます。
最低限のものは付いているので、問題はないです。
風呂は小学生の子どもと入るのは少々狭いですが、
値段のことを考えれば致し方ないと思います。
お湯の調節は温度式ではなく、
お湯を水の2つの蛇口で薄める方式なので、
そこを改善できれば、もう一つ点数が上がるかもしれません。
今回一番残念だったのが、駐車場です。
新車を購入して初の泊まりがけのドライブだったので、
平面の無料駐車場のホテルを優先して選びました。
しかし土曜日の夜10時に行ったこともあり、満車でした。
ホテルのスタッフが停めてくださいと指示したのは、
車がひしめく駐車場の空いているスペース。
こんなことならば有料でもきちんとした駐車場が停められるところが良かったです。
郊外型のホテルとうたうならば駐車場にもう少し余裕が欲しいです。
せめて臨時駐車場を用意しているとか・・・
郊外型でファミリー層に良い店舗展開しているだけに残念でした。
他は問題なく過ごすことができました。
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この度は、当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又、貴重なご感想、ご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車スペースにおきまして、ご配慮が足りませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
満車の際には、お客様への的確な御誘導ができますよう改善し、努めてまいります。
山梨県も日に日に春めいてまいりました。
桃の花が間もなく開花を迎えます。
またの機会に訪れていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマネージャー
柴田 和一