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投稿日：2018-04-30 09:40:33
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投稿日：2017-09-05 10:24:51
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投稿日：2017-08-01 09:46:28
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投稿日：2017-06-02 10:42:46
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投稿日：2017-04-08 10:26:05
立地5
fukumanekinekoさんの 弓張の丘ホテル のクチコミ
折角の好立地、リゾートホテルらしい建物の雰囲気が、ほんの僅かな気配りの欠如や、スタッフの対応次第で印象が変わってしまうことが非常に残念でした。温泉大浴場はありましたが、天然温泉らしさが無く、水風呂は溜まっているだけ、サウナ室の砂時計は時間表示が無し（何分計か判らない）、いくら加水循環型と云えどももう少し演出があっても良いのではと感じます。ホテルから佐世保駅まで送迎バスを利用させて頂きましたが、何処へ行くともどこに停車するとも、戻る時はどうかとの案内は一切なし。挨拶もありませんんでした。帰りはタクシーを利用しました。部屋着で大浴場への往復は可能の案内が記載されていましたが、あのデザインでは利用する勇気が持てませんでした。廊下やエレベーターで他のお客様と遭遇するかもと思えば、私には無理でした。わがままを申し上げましたが、朝食会場「イルマーレ」に素敵なウェイトレスの方がいらっしゃいました。お名前は伺いませんでしたが笑顔といい、話口調といい、立ち振る舞いといい感心しました。朝の好天もあり良い気分で朝食を頂きました。
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この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のサウナの砂時計には時間表示をつけるようすぐに指示致しました。
またシャトルバスのドライバーの対応につきましても、担当責任者にすぐに報告し対応を改善するようにしております。
朝食時のお褒めのお言葉を、ホテル全体のサービスでも頂けるように、ご指摘頂いた件やご意見を参考にサービスの改善・向上に努めて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。