この度はせっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、お部屋やレストランでご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

客室に関しましてはチェック業務を強化するように担当者に指導致しました。また、お部屋着に関するご指摘は貴重なご意見として今後の検討事項とさせて頂きます。

夕食のバイキングに関しましても、基本的なことではございますが、温かい料理は温かくお客様へご提供することを徹底するように責任者以下、厨房やホール担当者へ指導しております。
65歳以上のバイキングの割引は、「敬老感謝バイキング」として9/1～10/31迄の期間限定で行なっておりましたので何卒ご容赦下さいませ。

頂いたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、できるところから改善に努めてまいる所存でございます。
この度はご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂きありがとうございました。