この度は弓張の丘ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋やお食事につきましてご満足いただく事ができ、大変ありがたく存じます。
しかしながら屋外プールに関しまして、大きめの虫が度々浮かんでいたとのことで、ご不快な思いを与える結果となり誠に申し訳ございません。
心より深くお詫びを申し上げます。
本来でしたら、お客様に気持ち良くプールを使っていただけるようご準備するのが私どもの職務でございますので、今回のご意見を元に清掃業務の改善に努めて参ります。
またお越しいただけるとのことでしたので、接客等に磨きをかけてお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。