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弓張の丘ホテルのクチコミ･お客さまの声
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初めて宿泊しました。チェックイン２時間前に到着したので、近くの観光スポットを白服の支配人？に尋ねたところ、外の方向を指差し「○○と○○があります」普通、観光案内パンフレットや地図を持ってきて説明すると思うのですが何故か不愛想。「チェックイン時間は込み合うのでお手続きだけされたらどうですか？」「えっ、手続き出来るんですか？」「取り敢えず、お車を駐車場に止められてはどうです！」のやり取り。別に玄関前に止めているわけでもなく、駐車場の場所も教えてくれるわけでもなく、異常な程に、ぶっきらぼうでちょっとイラっとしました。その後も数回、客室の廊下ですれ違っても会釈する事もなく、目が合っても知らない素振りですごく嫌な気分になりました。たぶん一番偉い方ではないでしょうか。お部屋や設備も古く、夜は隣の宿泊客のイビキと振動で眠れず。今時、スプリングの固いベッドと固い枕で寝心地の悪さは残念です。しかし、夕朝のバイキングは品数、味は最高でした。スタッフの気遣いにも感謝いたします。
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この度は弓張の丘ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在中、お客様に快適なお時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご夕食ご朝食のバイキングレストランにお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮いたしております。今回頂戴致しました貴重なご意見を元に、改めてお客様との向き合い方やサービスの在り方を考え、接遇向上に取り組むことを該当スタッフに指導いたしました。また設備修繕やベッドなど客室品質向上のためのリニューアルなども、現在、少しずつではございますがすすめております。誠に厚顔ではございますが、何卒ご容赦いただきまたご利用を賜る機会がございますことを心より願っております。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。最後に改めまして、今回のご宿泊と貴重なご意見のご投稿を誠にありがとうございました。
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弓張の丘ホテル（長崎県）
2.0
投稿日：2023-11-19 23:07:35
小浜温泉 海を見渡す個室露天の宿 伊勢屋（長崎県）
5.0
投稿日：2020-10-25 16:46:30
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グース0671さんの 弓張の丘ホテル のクチコミ
初めて宿泊しました。
チェックイン２時間前に到着したので、近くの観光スポットを白服の支配人？に尋ねたところ、外の方向を指差し「○○と○○があります」普通、観光案内パンフレットや地図を持ってきて説明すると思うのですが何故か不愛想。「チェックイン時間は込み合うのでお手続きだけされたらどうですか？」「えっ、手続き出来るんですか？」「取り敢えず、お車を駐車場に止められてはどうです！」のやり取り。別に玄関前に止めているわけでもなく、駐車場の場所も教えてくれるわけでもなく、異常な程に、ぶっきらぼうでちょっとイラっとしました。その後も数回、客室の廊下ですれ違っても会釈する事もなく、目が合っても知らない素振りですごく嫌な気分になりました。たぶん一番偉い方ではないでしょうか。
お部屋や設備も古く、夜は隣の宿泊客のイビキと振動で眠れず。今時、スプリングの固いベッドと固い枕で寝心地の悪さは残念です。
しかし、夕朝のバイキングは品数、味は最高でした。スタッフの気遣いにも感謝いたします。
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この度は弓張の丘ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中、お客様に快適なお時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご夕食ご朝食のバイキングレストランにお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮いたしております。
今回頂戴致しました貴重なご意見を元に、改めてお客様との向き合い方やサービスの在り方を考え、接遇向上に取り組むことを該当スタッフに指導いたしました。
また設備修繕やベッドなど客室品質向上のためのリニューアルなども、現在、少しずつではございますがすすめております。
誠に厚顔ではございますが、何卒ご容赦いただきまたご利用を賜る機会がございますことを心より願っております。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後に改めまして、今回のご宿泊と貴重なご意見のご投稿を誠にありがとうございました。