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ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ渋谷神宮前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
5.0
投稿日：2017-04-05 23:27:32
5.0
投稿日：2014-10-17 00:20:42
4.0
投稿日：2012-02-17 16:38:50
5.0
投稿日：2011-12-14 21:10:18
3.0
投稿日：2011-11-07 20:20:26
総合3
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pikatyu-pikatyuさんの 弓張の丘ホテル のクチコミ
チェックイン時の女性スタッフの対応に疑問です。
私は杖をついてリュックを背負い、娘がキャリーケースの他にバッグや紙袋など両手に４個の荷物を持っていましたが、エレベーターホールの前に来て初めて「カートでお運びしましょうか？」と言われました。
娘は「大丈夫です。」と答えましたが、普通は１個くらい持って下さるのではないでしょうか？
（他の係はカートで運んでいました。）
部屋にもエレベーターを降りると「お先にどうぞ。」と先に行かせるので、私たちは部屋番号を探しながら歩きました。
件のフロント係はルームキーを持っただけで、後ろからついて来る始末です。
そのくせ、ドアの前で長々と自動ロックの話をします。観光業に従事しながら、サービス業が分かっていないことにがっかりしました。
チェックアウト時のフロントは、とても感じのいい方でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまことにありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、スタッフのサービス不足により、
ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
つきましては、全てのお客様により一層の行き届いたサービスがご提供できる様に、
チェクイン担当者にはもちろんのこと、フロントスタッフ全員にサービス向上の指示・指導に努める所存でございます。
挽回のご機会を頂戴出来ます日が来る事を願い、またのご来館をを心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。