sasasasasato様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミでの高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。
8月末までの3900円のプランですがご好評につき期間延長を予定しております。

今後もお客様の快適なご旅行・お仕事のお役にたてるよう精一杯努めてまいります。
また鳥栖にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミでの高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

訳ありプランをお気に召されたようで大変嬉しく思います。今後も続けていく予定でございますので是非チェックして頂ければと存じます。（以前は一ヶ月単位で販売しておりましたが、少しでも多くのお客様にお安く宿泊して頂けるように、最近は数日ずつ販売することが多くなっております。）

お客様が更に満足していただけるホテルを目指し努力してまいりますので、今後ともトスステーションホテルマツザカを宜しくお願い致します。
また鳥栖にお越しの際は、トスステーションホテルマツザカへのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は当ホテルをお知り合いの方に紹介してくださり誠にありがとうございます。
またクチコミでの高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

「サイコー」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様からのあたたかいお言葉がスタッフ一同、大変励みになります。
お客様にさらに喜んで頂ける様、スタッフ一同一生懸命がんばっていきますので、今後ともステーションホテルマツザカをご寵愛のほど、よろしくお願いします。
次回は是非、投稿者様のお越しもお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿での高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

博多近辺のホテルが満室で鳥栖まで足を運んで下さりありがとうございます。投稿者様がご宿泊された日はこちら鳥栖でもサガン鳥栖のホームゲームが行われており（残念ながらこの日は試合に負けてしまったのですが）有り難い事にほぼ満室となっておりました。ホームゲーム開催日は特に禁煙ルームが早くに満室になる事が多いのでお早めにご予約される事をオススメ致しております。
次回も是非ご利用いただけると嬉しいです。
夏場はサガン鳥栖のTシャツを着てお出迎え致しております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

訳ありプランを気に入られたようで大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
訳ありプランは今後も続けて行く予定ですのでよろしくお願い致します。
1日1部屋限定で先着1名様のみご利用頂けますので、お手数ですが随時チェックして頂ければ幸いです。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

Tigers3840様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また大変貴重なクチコミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

シャワーヘッドはずっと課題の種でございました。
Tigers3840様のおっしゃる通り、水圧が強くマッサージ効果はあるものの「痛い」とのお声や、水量を少し抑えて出すと「お湯が出ない」とのお声を頂き、交換サービスを行うようになったのですが
初めてのお客様には不便に感じられるようですね。。
再度スタッフ内で今後の対応を話し合う所存でございます。

お客様にさらに喜んで頂ける様、スタッフ一同一生懸命がんばっていきますので、今後ともステーションホテルマツザカをご寵愛のほど、よろしくお願いします。

Tigers3840様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

きびのだんご様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

お掃除をお褒めいただき誠にありがとうございます。早速清掃担当者に伝えました。お客様のお言葉がとても励みになります。

長旅でお疲れだったところチェックインに時間がかかり、大変申し訳ございませんでした。
次回からはスムーズにお待たせすることなくチェックインが出来る様、心致してまいります。

無線ランのご提案を頂きありがとうございます。
検討させて頂きます。

きびのだんご様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

kusu0124様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

お風呂とトイレを別にしたのは、先代社長の『お客様にご自宅のお風呂の様にご利用頂きたい』という想いからです。その想いを評価頂いたこと、我々スタッフ一同のモチベーションも上がり、心から感謝いたします。

朝食提供は廃止致しましたが、2階・福ちゃんのお料理はおすすめですので是非夕食にご利用頂ければと思います。

また鳥栖にお越しの際は是非ご利用頂けると嬉しいです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

2度目の宿泊ありがとうございます。訳ありプランでのご利用で、音がお気に障らず快適にお過ごし頂けた事、従業員一同喜んでおります。

無線ランのご提案を頂き、ありがとうございます。検討させて頂きます。
現在、ソフトバンクのWi-Fiスポットには加入させて頂いております。ソフトバンクの対応機種をお持ちであれば館内でWi-Fiをご利用いただくことが出来ますのでソフトバンクの場合は是非ご利用くださいませ。

また鳥栖にお越しの際はご利用して頂けると嬉しいです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。

禁煙室の件ですが、お客様へ大変なご苦痛をもたらしてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。この場をお借りいたしまして心よりお詫びを申し上げます。

ネット予約の際、備考欄の注意書きに「※禁煙ルームは数に限りが御座いますのでご希望に添えない場合は消臭剤にて対応致します」と表記はさせて頂いていたのですが見えづらかったようですね。。すぐにプランの説明文にも表記を致しました。

投稿者様がご宿泊された日は既に禁煙室は満室でございまして、「禁煙室希望」とのご指定でしたのでお部屋は消臭剤で対応させて頂いておりました。（お布団等も禁煙専用の物に変えさせて頂いておりました）対応したスタッフの言葉足らずでお客様に誤解を招く結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

せっかくの晴れの日でございましたのに、お役に立てないどころか更に睡眠不足まで招く仕儀にいたり、お客様へのおもてなしに当たらせて頂く者として、恥ずかしくてなりません。いただいたお言葉をしっかりと受け止め、今後の対応をもう一度スタッフ内で話し合う所存でございます。
挙句の果てに髪の毛が落ちていたとのこと。事前チェックの不徹底が原因でございます。重ねてのご不快について二度とこのようなミスの無いよう、心いたしてまいります。

この度の至らなさにおきまして、改めまして心よりお詫びを申し上げさせていただくとともに、大変貴重なお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同、深く感謝申し上げます。

さんこう1969様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミ投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。

お仕事でのご宿泊の様でございましたがゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
今後も客様の快適なお仕事のお役にたてるよう精一杯努めてまいります。
また鳥栖にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様からの暖かいお声が私どもにとって大きな励みとなっております。

消臭スプレーのご提案を頂きありがとうございます。検討させて頂こうと思います。
少しでも100点満点に近づけるよう、スタッフ一同一生懸命がんばっていきますので、今後ともステーションホテルマツザカをご寵愛のほど、よろしくお願いします。
また鳥栖にお越しの際は是非福ちゃんもご利用頂けると嬉しいです。市場で仕入れた新鮮なお刺身盛り合わせや、その場で羽釜で炊く、羽釜ごはんが特におすすめです♪
うどんが食べたくなったら投稿者様のおすすめのうどん屋さんへ行ってみようと思います。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また口コミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

モーニングコーヒーサービスの件ですが、３月末でサービスを終了致しました。
全て削除したつもりが肝心なところに「モーニングコーヒーサービス」の文言が残っておりました…。大変失礼致しました。楽しみにされていたのに申し訳ございません。
今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。

また鳥栖にお越しの際はご利用して頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

訳ありプランですが、音が一番気になりそうなお部屋（訳あり部屋）に不備があった場合等は、通常のお部屋をご準備させていただく事もございます。
投稿者様がご宿泊された日は、丁度エアコンに不備があり通常のお部屋をご準備させて頂きました！

また鳥栖にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

youbox様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

写真の投稿もありがとうございます！
実は今は製氷機を撤去致しまして、訳ありプランの“訳”が「同じフロアーにランドリーがあり音が気になるから」に変更になりました。
そして現在は福ちゃんドリンク券のサービスを廃止致しました・・・。（福ちゃんを一部改装致しまして、お1人様で気軽にご利用頂けるカウンターがなくなってしまった為、廃止致しました。カウンターはなくなりましたが、福ちゃんでお1人様のご利用も大歓迎です！）
今後も訳ありプラン販売を検討しておりますので次回も是非ご利用して頂けると嬉しいです。

youbox様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また４回目のご宿泊、次回のご予約も頂いており重ねてお礼申し上げます。
5月からの訳ありプランは只今検討中でございます。決まり次第、販売致しますのでお手数ではございますが楽天トラベルをチェックして頂ければ幸いです。
また次回のお越しも心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルにご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿での高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、お客様の一日の疲れをゆっくり癒して頂ける様、お風呂とトイレを別々にした作りとなっております。ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか？

また鳥栖にお越しの際はご利用して頂けると嬉しいです。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

Proshikok様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。

お客様の快適なご旅行や、お仕事に少しでもお役に立てたこと、大変嬉しく思います。ご自宅のようにお寛ぎ頂けましたでしょうか。
フロントでは入浴剤とボディタオルを販売しておりますので、心身共にリラックスして頂ければと思います。

今後もお客様に喜んで頂けるおもてなしを従業員一同精一杯努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

NORIMICHI様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なクチコミを頂き重ねてお礼申し上げます。

工事の件は大変申し訳ございません。
2月下旬より3月17日まで一部改装工事を致しておりまして
音の出る工事はお客様がいない時間帯にとお願いしていたのですが
ラストスパートで職人さん達が夜遅くまで工事を頑張っていたようです。
お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後また改装工事等を行う際は、職人さん達ともしっかり話し合って改善いたします。

NORIMICHI様がもし次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミでの高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

トイレとお風呂が別々になってる所はお客様に大変好評を頂いており、当ホテル自慢のひとつです。お褒め頂き大変嬉しく思います。
少しでもご自宅のようにおくつろぎ頂けますと幸いです。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。