大変不愉快な思いをさせたこと，心からお詫び申し上げます．通常はお客様のチエックイン30分程前に，エアコンのスイッチを入れ，不具合がないかの確認と少しお部屋を冷す作業を致して居るのですが，確認が行き届いていなかったのではと推察いたします．重ねてお詫びします．館内設備お褒め頂きましてありがとうございます，直営の和食の福ちゃんは，ご利用になられましたか，ワンドリンクサービス券は，21時以後は2ドリンクサービスになります．（のん兵衛にはお得だよ）とお客様もおっしゃってます．リニューアル10周年感謝サンキュウープランの1泊3900円は，お客様の要望のパワーに女将がお応えし12月31日迄延長になりました．是非ご利用下さいませ．　　番頭

当ホテル予約画面に，禁煙ルーム満室の場合は，ファブリーズ対応と致します，と，表示いたしておりますが，ご覧になりにくかったみたいですね．何か改善策を考えます．不愉快な思いをさせましたこと，お詫び申し上げます．電話にて御予約のお客様には，臭気について，今少しお伺いしておるのですが，ネットのお客様への配慮が不足しておりました．重ねてお詫び申し上げます．番頭

エアコンに関しまして、不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。フィルター清掃必ず実施しておりますが、行き届いてなかったこと重ねてお詫びいたします。禁煙室増設に関しましては、検討いたしておりますが、お客様の普段のご宿泊状況から決めかねております。臭気対策は同時に布団、枕を禁煙のお客様専用用にご用意し努力しております。ご理解下さい。
次回のお泊りの時は、改善されていると想いますが、部屋にお入りになられた時、臭気がきになられましらルームチェンジの方法もあります、遠慮なさらず、お申し付け下さい。お教え戴きました事、お褒め戴きました事、重ねて感謝いたします。　　　　　　　　　　　　　番頭

駅から近い、トイレ、浴室お褒め頂きまして、ありがとうございます。冷蔵庫、庫内スイッチに関しまして、お教えくださいまして、感謝いたします。考えても居りませんでした。外付けスイッチ少し時間をいただけませんか、急ぎ電気店と検討いたします。施設側の者として、お客様の立場で考えることの大切さを、改めて感じました、考えてるつもり、想ってるつもりでした。ありがとうございます。　　　　　　　　　　番頭

ご宿泊ありがとうございました。高評価を頂き望外の喜びで、大変嬉しく感謝申し上げます。出発の折、会話が弾んでしまい、予定の時間の事が気になりましたが、とても楽しい時間でした、その後の結果については、残念ですが、本当の意味で競馬を楽しまれてるなーと感じました。又のご来館をお待ちしております。　　　　　番頭

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

各階に貸出し用のファブリーズを設置いたしました。早速ご利用して頂いたようで、嬉しいです。お部屋の臭いが気になるとき、洋服の臭いが気になるとき等、いつでもご利用くださいませ。

当ホテルでは２４時間お客様の要望に応えられるよう、スタッフ一同真心のおもてなしを心がけております。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

お客様よりご好評を頂いております、格安のプラン・ありがとうサンキュープランですが、６月３０日まで期間延長いたしました！
他にも、お客様に喜んで頂けるお得なプランを色々と準備しております。
貸し出し漫画もお気に召して頂いて、嬉しく思っております。ありがとうございます。
３階の自動販売機には、ジュースやビールはもちろん、お菓子やおつまみ、カップラーメン等も販売しておりますので、漫画本とご一緒に是非ご利用下さいませ。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

ご指摘の件、こちらで気付いた際は注意させて頂いております。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。貴重なご意見、ありがとうございました。
困った事がございましたら、何なりとお申し付けください。出来る限り最大限の対応をさせて頂きます。
鳥栖にお越しの際は、またご利用していただけると嬉しいです。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

セパレートタイプのバス・トイレにつきましては、ビジネスのお客様、特に長期滞在のお客様に好評頂いております。当ホテルは全て同じタイプのシングルルームのみとなっております。若干狭い造りになっておりますが、壁掛けテレビの下の台や、デスクのキャスター付きの引出しの台などを利用して、お荷物を置いていただくと、少し広く感じて頂けるかと思います。
１階の福ちゃんはご利用されましたか？ご宿泊されたお客様には、ワンドリンクサービス券をチェックイン時に進呈しております。福ちゃんでは定食や一品料理、呼子の新鮮な活き烏賊等、板前が心を込めて作るお料理を提供しております。今の季節ですと、たけのこの天ぷらや、あげまき、湯がきアスパラ等がおすすめです＊また鳥栖にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

私共のホテルでは、お客様へゆっくりとお風呂を使用して頂きたく、トイレとバスを別々に致しました。浴室には浴用イスと洗面器を設置しておりますので、洗い場でしっかり体を洗えます。尚、フロントでは入浴剤とボディタオルを販売しておりますので、心身共にリラックスして頂ければと思います。
ホテルの構造上、話し声が響いてしまい、お客様へご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様に喜んで頂けるおもてなしを従業員一同精一杯努めさせて頂きます。なんなりとお申し付け下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
トイレとお風呂が別々になってる所はお客様に大変好評を頂いており、当ホテル自慢のひとつです。お褒め頂き、大変嬉しく思います。
客室は全室同じタイプのシングルルームとなっており若干狭い造りになっておりますが、今後客室のTVが壁掛けタイプになる予定です。部屋自体の広さは変わりませんが、今TVを置いているスペースにお客様の荷物等を乗せて頂くと、少し広く感じていただけるのではないかと思います。TVが壁掛けに変わりましたら、当ホテルのホームページや楽天トラベルでもお知らせいたしますので、ご期待下さい!!
当ホテルはおかげ様で来月、リニューアル10周年を迎えます。これからも皆様に「泊まってよかったな」と思っていただけるようなホテルを目指して日々努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント

お泊り頂きましてありがとうございます。ご指摘のように、お風呂とトイレを別々にした関係上、ベッド周りが狭くご不便をお掛けしました。見つけにくいのご指摘、玄関付近看板を手直しする計画です。もう少し発見しやすくなります。道路沿いでも、分かりにくいとは、手前どもは気がついておりませんでした。ありがとうございます。1～2Fの直営宿場味処　福ちゃんの夜営業時間ご利用いただけましたか、当日有効のワンドリンク券を1泊毎にお付けしておりますが、21時以後はツードリンク券に変ります。若しご存知でなかったら次回チエックイン時、係りのものにお尋ね下さい。朝食は、召上っていただきましたように和朝食といわれるスタイルで、健康を考え雑穀米御飯にてサービスいたしております。いろいろのご指摘嬉しく思います。お客様目線の不足を感じ、今後の努力目標とします。又のお泊りをお待ちいたしております。
　　番頭　松田

可も無く不可もなく、厳しい評価ありがとうございます。お客様自身の、当ホテルにあったらいいなのサービスをお教えくださいませんか。社内では、お客様に喜んでもらい、得したなと思っていただく100通りの方法があれば、それを実行する方法を探しています、お気づきがあられましたら、クチコミでも、館内アンケートにでもご記入いただきたいのですが。フロント及びスタッフへのお褒めの言葉、望外の嬉しさでした。ありがとうございます。
　鳥栖をベースキャンプにして日帰りで、長崎、大分、福岡、熊本、宮崎、鹿児島旅行ができます。湯布院も、黒川温泉も、グラバー亭も霧島温泉も熊本城も日帰りできますよ。おおよそ1～2時間くらいです。またのご来館をお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
クチコミの返信が遅くなり、大変申し訳ございません。これからは、素早い対応を致しますので、これからも宜しくお願い致します。

禁煙ルームの件、大変ご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。当ホテルは総客室数５４部屋で、そのうち１２部屋が禁煙ルームとなっております。数に限りがございますので禁煙ルームは先着順となっております。禁煙ルームが満室の場合、ファブリーズで対応させて頂いてるのですが、たぼこ臭かったという事で大変申し訳なく思っております。ファブリーズの貸出しもしておりますので、次回またご利用頂き、禁煙ルームが満室でたばこの臭いが気になるようでしたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。又、喫煙ルームに空がある場合は、別の（臭いが少ない）喫煙ルームへルームチェンジも可能でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
クチコミの返信が遅くなり、大変申し訳ございません。これからは、素早い対応を致しますので、これからも宜しくお願い致します。

当ホテルは鳥栖駅より徒歩２分。鳥栖駅はＪＲ鹿児島本線からＪＲ長崎本線が分岐しておりますので、福岡、佐賀等九州各地への移動に大変便利でございます。2011年3月には新幹線の駅も出来ますので、是非また鳥栖へお越し下さいませ。
お客様よりご要望が多かった、ボディタオルの販売を始めました。普通のフェイスタオルでは体が洗いにくい場合、是非お買い求め下さいませ。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
クチコミの返信が遅くなり、大変申し訳ございません。これからは、素早い対応を致しますので、これからも宜しくお願い致します。

１階の食事処（福ちゃん）の営業時間は平日が22：30オーダーストップで23時まで。日曜祝日は21：30オーダーストップで22時までとなっております。次回は是非ご利用頂けると嬉しく思います。（ちなみに、21時過ぎに福ちゃんへご来店されると2ドリンクサービスしております！宿泊者限定です）
マンガ本の貸出しサービスを気に入って頂けたようで嬉しいです。少しだけですが種類も増えましたので、また鳥栖にお越しの際は是非ご利用下さいませ＊

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
クチコミの返信が遅くなり、大変申し訳ございません。これからは、素早い対応を致しますので、これからも宜しくお願い致します。

福ちゃんもご利用頂き、誠にありがとうございます♪お風呂と福ちゃんは当ホテルの自慢でございます。福ちゃんでは、只今サガントス応援うちわのイベント開催中です。鳥栖にお越しの際は、是非またご利用下さいませ＊

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
福ちゃんもご利用頂き、ありがとうございます♪呼子直送の活きイカ、有明海の珍味、福ちゃん名物“びしゃもんカレイ”（４～５名様で食べて頂く大きなカレイです）、夕定食などなど、福ちゃんでは和食料理を中心にお出ししております。また、福ちゃんでも１２０周年イベントを開催中ですので 鳥栖にお越しの際は、また是非ご利用下さいませ＊

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。今年は創業１２０周年で、更に１２月は当ホテルオープン１０年目に突入致します！これからも色々とイベントを考えておりますので是非ご利用くださいませ。
新規のお客様にはお礼の葉書を郵送しております♪心を込めて書かせて頂いておりますので、感想として書いて頂き、とても嬉しいです!!

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。今年で創業１２０周年（昔は旅館でした！）を迎え、更に今年１２月でホテルにリニューアルして１０年目に突入いたします。
部屋数が全部で５４室で、禁煙ルームは１２室設けておりますが、禁煙ルームが満室の場合はファブリーズで対応させて頂いております。もしも、お部屋の臭いが気になる場合は、ファブリーズの貸出しもやっておりますのお気軽にお申し付け下さいませ。
エコポイントはお客様に大変ご好評頂いております。通常は１０ポイントで絵葉書３枚か、２０ポイントで福ちゃんの５００円割引券と交換しておりますが、入浴剤と交換も出来ますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ♪

福ちゃんもご利用頂き、誠にありがとうございます。やはり、金曜・土曜などはおかげ様でにぎわっております。２１時以降にワンドリンクサービス券をご利用されると通常１杯の所、２杯サービスしておりますので、もし満席でご利用できなかった場合は、少し時間をずらされるとお得です♪

素材や料理方法にこだわった当ホテル自慢の福ちゃんですが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。次回お越しいただけた際には、気持ち良くご利用して頂けるように配膳スタッフと改善をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。