当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様にお褒めの言葉を頂き有り難く思います。又のお越しをお待ちしております。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
お客様に頂いたご意見を参考に改善を図っていこうと思います。またのご利用をお待ちしております。

御指摘いただいた水道の件に関しましては、
もう一度部屋の水道のチェックををしていきます。ご迷惑をお掛け致しました。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。

禁煙室の件ですが、お客様へ大変なご苦痛をもたらしてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。この場をお借りいたしまして心よりお詫びを申し上げます。

ネット予約の際、備考欄の注意書きに「※禁煙ルームは数に限りが御座いますのでご希望に添えない場合は消臭剤にて対応致します」と表記はさせて頂いていたのですが見えづらかったようですね。。すぐにプランの説明文にも表記を致しました。

投稿者様がご宿泊された日は既に禁煙室は満室でございまして、「禁煙室希望」とのご指定でしたのでお部屋は消臭剤で対応させて頂いておりました。（お布団等も禁煙専用の物に変えさせて頂いておりました）対応したスタッフの言葉足らずでお客様に誤解を招く結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

せっかくの晴れの日でございましたのに、お役に立てないどころか更に睡眠不足まで招く仕儀にいたり、お客様へのおもてなしに当たらせて頂く者として、恥ずかしくてなりません。いただいたお言葉をしっかりと受け止め、今後の対応をもう一度スタッフ内で話し合う所存でございます。
挙句の果てに髪の毛が落ちていたとのこと。事前チェックの不徹底が原因でございます。重ねてのご不快について二度とこのようなミスの無いよう、心いたしてまいります。

この度の至らなさにおきまして、改めまして心よりお詫びを申し上げさせていただくとともに、大変貴重なお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同、深く感謝申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘のように建て替えリニューアルしまして、ご贔屓頂き、10年を経過しました。テレビは新機に更新しまして、エアコンも更新中ですが、他、館内設備、内装などこれからでございます、不愉快な思いをされたのであれば、心からお詫び申し上げます。直営の和食の店（1Ｆ.2Ｆ）福ちゃんでご使用になれる1ドリンク券等のお得なサービスはご利用になられましたでしょうか。近隣の新しいホテルと比較頂いても、遜色のないように、これからもより一層、清掃などお客様へ快適な空間と、時間を提供できるように努めてまいります、またのご利用をお待ちしております。　　フロント一同

お褒めくださいましてありがとうございます。ご指摘のベッドの角の、改善については、何か対策を考えますので、しばらくお時間をいただきますように、お願いします。申し訳ありませんが、多少見た目を考えて、工夫してみます。お教えくださいまして、ありがとうございます、気づきませんでした。
　サガントスＪ1昇格ありがとうプランは、がんばるプランに名前を変えました。サガントスがお陰様で頑張っておりますので、女将も頑張ります。8月末日まで、料金は素泊まり3900円で、朝食付き4400円です。
　直営「福ちゃん」でご利用になれる、ワンドリンクサービス券の進呈は、好評いただいておりますので、まだまだ続けます。合わせて、21時以降「福ちゃん」ご利用の場合の、2ドリンクサービスも継続します。有明海から、筑後川に登ってくる、えつ（日本ではここだけでしか獲れない魚）の、刺身や、から揚げ等が、旬になります。お酒の肴に、次回ぜひお試しください。お待ちしております。　　　　　　　番頭　　　

ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。手前どものホテル構造が吹き抜けになっておりますので、お客様に不快な思いをさせてしまいましたが、臭気に敏感なお客様のことを今少し、考えておりませんでした。安全面からも換気扇を閉じることは難しゅうございます。次回お泊りいただくときには、3階にお泊りいただいたほうがよろしいのではと考えます。従業員へのお褒めの言葉感謝申し上げます。ＰＣ故障機器入れ替えで、返事が遅れましたことお詫び申し上げます。4月末日まで、サガントスＪ1昇格ありがとうキャンペーンにて、1泊3900円でお泊りいただけます（朝食付き4400円）。ご予約お待ちしております。　　番頭

大変不愉快な思いをさせたこと，心からお詫び申し上げます．通常はお客様のチエックイン30分程前に，エアコンのスイッチを入れ，不具合がないかの確認と少しお部屋を冷す作業を致して居るのですが，確認が行き届いていなかったのではと推察いたします．重ねてお詫びします．館内設備お褒め頂きましてありがとうございます，直営の和食の福ちゃんは，ご利用になられましたか，ワンドリンクサービス券は，21時以後は2ドリンクサービスになります．（のん兵衛にはお得だよ）とお客様もおっしゃってます．リニューアル10周年感謝サンキュウープランの1泊3900円は，お客様の要望のパワーに女将がお応えし12月31日迄延長になりました．是非ご利用下さいませ．　　番頭

当ホテル予約画面に，禁煙ルーム満室の場合は，ファブリーズ対応と致します，と，表示いたしておりますが，ご覧になりにくかったみたいですね．何か改善策を考えます．不愉快な思いをさせましたこと，お詫び申し上げます．電話にて御予約のお客様には，臭気について，今少しお伺いしておるのですが，ネットのお客様への配慮が不足しておりました．重ねてお詫び申し上げます．番頭

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

セパレートタイプのバス・トイレにつきましては、ビジネスのお客様、特に長期滞在のお客様に好評頂いております。当ホテルは全て同じタイプのシングルルームのみとなっております。若干狭い造りになっておりますが、壁掛けテレビの下の台や、デスクのキャスター付きの引出しの台などを利用して、お荷物を置いていただくと、少し広く感じて頂けるかと思います。
１階の福ちゃんはご利用されましたか？ご宿泊されたお客様には、ワンドリンクサービス券をチェックイン時に進呈しております。福ちゃんでは定食や一品料理、呼子の新鮮な活き烏賊等、板前が心を込めて作るお料理を提供しております。今の季節ですと、たけのこの天ぷらや、あげまき、湯がきアスパラ等がおすすめです＊また鳥栖にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
クチコミの返信が遅くなり、大変申し訳ございません。これからは、素早い対応を致しますので、これからも宜しくお願い致します。

禁煙ルームの件、大変ご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。当ホテルは総客室数５４部屋で、そのうち１２部屋が禁煙ルームとなっております。数に限りがございますので禁煙ルームは先着順となっております。禁煙ルームが満室の場合、ファブリーズで対応させて頂いてるのですが、たぼこ臭かったという事で大変申し訳なく思っております。ファブリーズの貸出しもしておりますので、次回またご利用頂き、禁煙ルームが満室でたばこの臭いが気になるようでしたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。又、喫煙ルームに空がある場合は、別の（臭いが少ない）喫煙ルームへルームチェンジも可能でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

エアコンメンテナンス不備お教えくださいまして、ありがとうございます。早速全室メンテナンスチェックいたします。お風呂とトイレを別々に個室とした設計上、ベッド周りが少しせもうございます、構造上の点はいかんともしがたくただ、ただお詫びいたします。ＰＣ不備にて返事が遅れたことお詫びいたします。またのご利用をお待ちいたしております。　　　番頭

ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。