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設備・アメニティ3
sanpin_22さんの ロワジールスパタワー那覇 のクチコミ
部屋に入る前から嫌な思いばかりでした。
まずチェックイン前の時間に到着して行列、1時間近く並びました。さすがに怒りましたが、さらにチェックイン時にも部屋の準備ができてないので待っててくれと。部屋の前で、清掃が終わるのを待ってました。小さな子も連れて、行列に1時間近く並ぶのも、部屋に入らずに待たされるのもすごく大変でした。
こんなホテル初めてです。いろいろ事情はあったと思いますが、それは全てホテル側の都合です。二度と泊まりません。
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この度は、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインお手続き並びに客室清掃が間に合っておらずお客様の貴重なお時間をいただきましたこと大変申し訳ございません。人員不足によりお手続きにお時間を要すためチェックイン開始は定刻15:00よりご案内とさせていただきております。フロントでは、館内案内の説明短縮やお客様のお手続き時間分散をお願いしており、チェックイン開始前でも温泉やプールの利用を可能としております。早急に改善すべく現在の取り組みに加えフロントスタッフや清掃スタッフなどの人材確保や順番待ちシステムを導入し極力お客様が並ぶことがないよう当ホテルとしても尽力している所存でございます。ご宿泊いただきました当日はご不便、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。
ロワジールスパタワー那覇 宿泊部