連泊中、部屋でパソコンを使用して仕事をしていると突然停電になった。フロントに連絡すると、この日（６月２５日）の１０時３０分から１３時３０分まで、停電になるとの事。こちらには、全く連絡が無くホテル内にも、全然表示が無かった。フロントに、よると「口頭でご案内したはず…。」との返事があった。納得できないので、支配人を呼び出し対応を依頼したが、最初は謝るだけで対策のひとつも示されなかった。その後、停電時間内は系列のワンルームマンションに案内された。
停電等の実施予定は、誰にでもわかるように、ホテルの部屋やエレベーター内に大きく表示するべきである。また、チェックイン時やルームキーの受け取り時にも、声掛けを励行することは必須である。
こんなことがあると、他にも当方が知らない予定が組まれているようで、不安になる。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月