この度はご利用またご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の大浴場のお湯につきまして大変ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。大浴場は常にお湯を循環させて汚れ等は除去する措置は取っておりますが、全く不充分でございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後は常に機械の動作確認を行い、またスタッフによる目視チェックも徹底致しますので何卒ご理解賜りたいと存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、反省し今後のホテル運営に活かして参りますので他にも何かお気づきの点・ご意見ございましたらご遠慮無くお申し付けいただけましたら幸いと存じます。

それではまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
松本