この度は、ご宿泊時に大変ご不快は思いをなさることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
　当ホテルは、鶴岡駅にすぐ隣接しており、駅から徒歩1分という非常に利便性の良いホテルであると同時に、列車の通過する音が聞こえるというお客様の声も頂きます。
お客様によりましては、列車側の部屋をご希望されるお客様もいらっしゃれば、反対側の部屋をご希望なさる方もいらっしゃいまして、これまでもご要望は様々でございました。
　お客様には「安心・安全に加え、ごゆっくりと快適にお過ごしいただける」ことが、私どもの努めのひとつであると考えております。お客様におかれましては、ご期待に沿えず大変申し訳なく存じます。今後、ご宿泊いただける機会を頂くことが出来るならば、ご遠慮なくお声掛けいただけましたら、可能なかぎりご要望のお部屋をご用意させて頂きます。
　スタッフ一同、今後ともお客様にご満足いただけるように努めて参りますので、忌憚のないご意見を頂けましたら幸いに存じます。
　この度のご投稿とご宿泊に深く感謝申し上げます。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋