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ホテルルートイン鶴岡駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
2名で予約し、フロントでも2名でチェックインしたが部屋に入ると浴衣・タオルセット・マクラ・コップ等が1名分しか用意されてない。フロントに苦情を言って追加してもらったがせっかくの旅行気分が台無しになった。また、高校生のスポーツ団体と一緒になりロビーも占拠されゆっくりも出来なかった。がっかりのダブルパンチだった。
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御返答遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。こちらの対応不備により、お客様の気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、同様の事がないように清掃終了後の確認の際には、十分に注意を払って参ります。誠に申し訳ございませんでした。また、これに懲りず今後ともホテルルートインをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。フロント松倉
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総合2
投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
2名で予約し、フロントでも2名でチェックインしたが
部屋に入ると浴衣・タオルセット・マクラ・コップ等が
1名分しか用意されてない。
フロントに苦情を言って追加してもらったがせっかくの
旅行気分が台無しになった。
また、高校生のスポーツ団体と一緒になりロビーも占拠され
ゆっくりも出来なかった。
がっかりのダブルパンチだった。
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御返答遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
こちらの対応不備により、お客様の気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事がないように清掃終了後の確認の際には、十分に注意を払って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、これに懲りず今後ともホテルルートインをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。フロント松倉