この度は、ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、大変お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテル駐車場は、ホテル敷地内と徒歩3分程離れた場所に第二駐車場にご用意が
ございます。敷地内は先着順でご利用頂いておりますが、ご到着のお時間によりましては
第二駐車場へのご案内をさせていただいております。初めての土地で、夜の暗い中での
ご移動にご不安な思いをさせてしまい、そのお気持ちに沿った対応ができなかったこと
重ね重ね深くお詫び申し上げます。ご移動して頂いておりますお客様のお気持ちに沿った
対応と接客ができるよう、スタッフ一同改めまして努めて参ります。
　誠に勝手を言って申し訳ございませんが、どうか今後も変わらぬご愛顧の程
お願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

枕元のコンセントの件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントにて延長コードの貸出をしておりますので、次回ご利用頂けます際にはお声掛けくださいませ。

大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
鶴岡の冬は寒風が吹き荒れるので、外は大変寒かったかと存じます。
冬は特によく温まってからお休み頂ければと存じます。

地元の方ですと、ちょっとした気分転換やプチ贅沢でもご利用頂けるかと存じます。
また、県民割も在庫に限りはございますが、楽天経由でのご予約でもご利用頂けますので、是非お得にご利用頂ければと存じます。

是非またリフレッシュをしにお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解・ご協力頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。にもかかわらず、朝食レストランの料理の補充が十分にできておらず、お客様がご満足のいく朝食を召し上がることができなかったこと、
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
　当日は、お客様の立場に立って考える、気配り目配りが不足していたと感じております。
今後はこのようなことが無いよう、改めて気持ちを引き締めていくようスタッフに指導して参ります。せっかくのお客様のご意見を無駄にしないよう、よりよいホテル作りをスタッフと共に精進して参る所存でございます。
　ルートインホテルズでは、お客様及びホテル従業員の健康と安全を確保することを目的とし、新型コロナウイルスの感染拡大防止対策を講じております。大変お手数とご不便をお掛けしておりますが、ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
　どうぞ、今後ともルートインホテルズ並びにホテルルートイン鶴岡駅前をご利用くださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

日頃よりホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

現在新型コロナウィルスの影響で保健所より宿泊者名簿に行先などの記載をお客様各位にご協力頂くよう協力依頼がきております。
その為お客様皆様に前泊地、行先地をお伺いしている状況でございます。
今現在、コロナウィルスの終息の目途がたっていない状況を鑑みますともうしばらくの間はお客様にはご面倒をおかけすることになりますが、コロナウィルスの終息へ向け、出来ることを協力していかなければならないと考えております。
今しばらくご面倒お掛けいたしますが、ご理解を頂けますと幸いです。

しかしながらお伺いしたときの私共の伝え方や説明不足、言葉使いなど至らぬ点はあったかと思われます。
しっかりと事情を説明した上で質問ができていなかった点は深く反省し改善いたします。
ご理解を頂戴できていないまま行先地などの記入を催促しご不満を抱かせてしまいました事は、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
引き続きホテルルートインを何卒宜しくお願い致します。

フロント　黒崎

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足戴けず大変申し訳ございませんでした。出来る限り旬のもの・地のものにこだわり、皆様の一日の活力の源となるよう朝食メニューの工夫改善につとめて参ります。
また接客サービスの向上や館内設備の充実をさらに追及し金額に見合ったご満足を得ていただけるよう努めて参りますので、次回また鶴岡にお出でになった際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はお部屋や空気清浄機の清掃の不備によりましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようお部屋のすみずみまで清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるようなお部屋のご提供に努めて参ります。
また、線路と反対側などお部屋のご希望にもも可能な限り対応致しますのでご予約の際にお気軽にお申し付け下さいませ。
次回また鶴岡にお立ち寄りの際はぜひまたルートイン鶴岡駅前をご指名いただけましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
今回はお部屋の清掃およびチェックが行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。すぐにチェック体制を見直し、空気清浄機などの室内設備を点検いたします。
また数々のご指摘やご意見賜り感謝申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めお客様が安心・安全にお過ごしいただけるようサービスの向上に活かして参りますので今後ともルートインをご指名いただけましたら幸いと存じます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の温度に関しましてご不便またご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。火傷等はなさらなかったでしょうか。
設備上の問題かとも思われ早急に確認作業を行いますので何卒ご了承いただけましたら幸いと存じます。
次回また鶴岡にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はご利用またご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の大浴場のお湯につきまして大変ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。大浴場は常にお湯を循環させて汚れ等は除去する措置は取っておりますが、全く不充分でございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後は常に機械の動作確認を行い、またスタッフによる目視チェックも徹底致しますので何卒ご理解賜りたいと存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、反省し今後のホテル運営に活かして参りますので他にも何かお気づきの点・ご意見ございましたらご遠慮無くお申し付けいただけましたら幸いと存じます。

それではまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
松本

この度はご利用またご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはこちらの不手際及びミスにより大変、不愉快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフ間の連携を確実にし常に万全の状態でお客様を迎えられるような体制作りをいたしますので、お泊まり頂いた方にもお伝え頂けましたら幸いと存じます。この度は誠に申し訳ありませんでした。

次回また鶴岡においでの際にもルートインをご利用頂けますよう重ねてお願い申し上げます。

ルートイン鶴岡駅前
松本

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食に関しまして貴重な御意見有難うございます。スタッフと今一度話し合い、お客様に満足して頂けるご朝食を提供していけるように日々精進して参ります。
寒くなって参りました。御自愛下さいませ。
フロント　大門

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
室内のエアコンに関しまして、お客様に対し配慮が足りず大変寒い思いをされましたこと、申し訳ございません。フロントにお声掛頂ければ、フロントにて対応させて頂きますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お声掛け下さいませ。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。数々の貴重な御意見、今後ぜひ参考にさせて頂きます。お仕事の疲れは充分に癒して頂けましたでしょうか。また鶴岡にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。お客様にまたお会いできるまで、より愛されるホテルづくりにスタッフ一同邁進して参ります。またの御宿泊心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ネット環境に付きまして、全室ＬＡＮ完備とご案内しておりますのにも関わらず、この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。稀に起きますネット不通に関しまして、只今調査と確認をさせて頂いております。
また、他にもお気づきの点がございましたら是非お声がけて頂けたら、と思います。
この度は貴重な投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選び頂いたのにも関わらず、こちらの管理不足により御客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場に関しては、毎日の清掃と、深夜の清掃、週１回の湯抜き清掃と、管理を徹底していたしだいですが、行き届かなかった点がございまして申し訳ございません。今後このような事が無い様、より一層清潔第一を考え管理を徹底して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。これに懲りず、また御利用頂けたらと思います。またの機会が御座いました際には、お客様に心よりお寛ぎ頂ける様おもてなしさせて頂きます。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの知識不足により御客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフが実際に行ったお店はどうしても数が限られてしまいまして詳しい事までご案内出来かねる場合はございますが、お客様にご満足して頂ける様周辺に関しての知識も深めていける様努めますので、引き続き御利用の程お願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際は失礼なことをしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
以後十分気を付けて参ります。

　いつもホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前は皆様のご愛顧により
おかげさまで15年目を迎えることができます。ありがとうございます。無料朝食バイキング、夜中までご入浴いただける大浴場、無料駐車場、全店全室WOWWOW無料視聴と嬉しい設備・サービスを
備えております。これからもお客様によりご満足
いただけるサービスを目指し、良い意味でご期待を裏切れるよう努めて参ります。
　これからもホテルルートイン鶴岡駅前を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　重ね重ねになりますが、この度のご投稿と
ご利用に感謝申し上げます。ありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

　いつもホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。
　当ホテル自慢のひとつでもあります、ご宿泊者様無料の朝食バイキングは、外来のお客様もフロントにて朝食チケットをお求めいただければ、お召し上がりいただけます。リピーターのお客様もいらっしゃいます。日によりましては、山形名物「芋煮」や地元のお漬物、郷土料理もご用意いたしております。長期でのご宿泊のお客様にも、飽きのこないメニュー作りを日々心掛けております。これからも、お客様にご満足いただけますよう、趣向を凝らして参ります。
　いつもご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。これからもお客様の
ご期待に沿えるよう尽力して参ります。
　また様々なサービスが当たり前になっている
世の中でございます。お客様によりご満足いただけるには、より快適にお過ごしいただけるためにはということを常に念頭に置き、スタッフ一同
日々の業務に努めて参ります。
　お気づきの点がございましたら、ご遠慮なく
お申し付けくださいませ。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋