いつもルートインホテルズをご利用賜り
誠にありがとうございます。またお褒めの
お言葉を頂き大変ありがたく存じます。
宿泊するならルートインとおっしゃって頂ける
よう、スタッフ一同日々精進致しております。
またお客様のご期待に沿えるのはもちろん、
ご期待以上だったと感じて頂けるよう努めて
参ります。
　当ホテルの無料駐車場はホテル前敷地と
徒歩3分程の場所に第二駐車場をご用意致して
おります。スペースは十分にございますので
駐車できなくなるといったことはございません
のでご安心くださいませ。一日のお仕事を
終えられ、お疲れのところ大変お手数をお掛けし
申し訳ございませんでした。第二駐車場まで
行くのは少し抵抗があるとおっしゃるお客様の
中には徒歩１分程のコインパーキングの駐車場を
ご利用される方もいらっしゃるようでござい
ます。お客様のニーズに合わせてご利用頂ければ
と存じます。
　鶴岡へお越しになる機会がございましたら
是非ともまたホテルルートイン鶴岡駅前を
ご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のご投稿とご利用に改めまして深く感謝
申し上げます。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋
　

いつもホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。当ホテル朝食は無料バイキング
形式でご提供致しております。ルートインホテルズ全店での
既定のメニューの他に、店舗専属のレストランスタッフが
日々のメニューを考えてご提供致しております。日によりましては、郷土料理や地元ならではのメニューも折込み、お客様に
ご満足いただけるよう努めております。長期でのご宿泊
のお客様も多くございます。毎日のことですので、飽きのこないメニュー作りを日々心がけていかなければなりません。
今一度、レストランスタッフへ、お客様が感じられております
ご意見を伝え、今後のメニュー作りをして参ります。率直な
ご意見ありがとうございます。次回ご宿泊する機会がございましたら、お客様のご期待に沿えるものとなりますよう
励んで参ります。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

枕元のコンセントの件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントにて延長コードの貸出をしておりますので、次回ご利用頂けます際にはお声掛けくださいませ。

大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
鶴岡の冬は寒風が吹き荒れるので、外は大変寒かったかと存じます。
冬は特によく温まってからお休み頂ければと存じます。

地元の方ですと、ちょっとした気分転換やプチ贅沢でもご利用頂けるかと存じます。
また、県民割も在庫に限りはございますが、楽天経由でのご予約でもご利用頂けますので、是非お得にご利用頂ければと存じます。

是非またリフレッシュをしにお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

　日頃よりルートインホテルズ並びに、ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのに、ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきまして、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。またご忌憚のない率直なご意見、大変ありがとうございます。一朝一夕に改修できない部分でございますので、お詫びを申し上げるしかございません。
　お客様の貴重なご意見を大事にしながら、ニーズにあった全国のルートインとなれますよう、改めまして益々精進させて頂く所存でございます。今回のご投稿、誠にありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前にご宿泊頂きましてありがとうございました。

貴重品ボックスについてご案内不足によりご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
脱衣所内の掲示及びご案内方法の改善を検討して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン鶴岡駅前　松田

この度は、ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます

貴重なご意見をありがとうございます。
ホテル運営については価格、サービスを含めどのようにお客様の満足度を上げていくか日々考えております。価格に見合った満足度を感じていただける様に全スタッフで頑張って参りたいと思っております。

駅周辺にはいろいろな飲食店がございます。お勧めの店舗もございますので、スタッフにぜひ確認してみてください。今の時期はだだちゃ豆や岩がき、庄内のメロン、とうもろこしなどが美味しい季節です。
ぜひまた庄内へお越しくださいませ。

皆様のお越しをぜひお待ちしております。

フロント　黒﨑

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルには、上層階に位置するコンフォートルームのご用意がございます。
こちらのお部屋は、今回ご利用頂きましたスタンダードタイプとは少し仕様が異なり、ベットサイドにミニテーブルがありコンセントが付いております。是非次回ご利用の際は、こちらのお部屋タイプもご検討頂ければ幸いでございます。

新型コロナウイルスの影響で朝食会場でのご協力依頼や近隣飲食店の臨時休業等でご不便をお掛けしました。不要不急の外出は控えるような時期ではありますが、出張でお越しのお客様に安心してお過ごし頂けるよう私共も努めて参ります。

お客様におかれましてはくれぐれもご自愛頂き、この事態が収束し、またお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント 松田

日頃よりホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

現在新型コロナウィルスの影響で保健所より宿泊者名簿に行先などの記載をお客様各位にご協力頂くよう協力依頼がきております。
その為お客様皆様に前泊地、行先地をお伺いしている状況でございます。
今現在、コロナウィルスの終息の目途がたっていない状況を鑑みますともうしばらくの間はお客様にはご面倒をおかけすることになりますが、コロナウィルスの終息へ向け、出来ることを協力していかなければならないと考えております。
今しばらくご面倒お掛けいたしますが、ご理解を頂けますと幸いです。

しかしながらお伺いしたときの私共の伝え方や説明不足、言葉使いなど至らぬ点はあったかと思われます。
しっかりと事情を説明した上で質問ができていなかった点は深く反省し改善いたします。
ご理解を頂戴できていないまま行先地などの記入を催促しご不満を抱かせてしまいました事は、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
引き続きホテルルートインを何卒宜しくお願い致します。

フロント　黒崎

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様の楽しいご旅行のお手伝いができるようお客様のご要望にできる限りお応えして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらお気軽にお申し付けいただきたく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、就寝時にご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく存じます。
駅の並びという立地上、すぐ側の線路を貨物列車が通過いたします。ご予約時に仰っていただければ線路の反対側や高層階のお部屋のご用意など出来る限りご要望にお応えして参りたいと存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、他にも気になる点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフへお声掛けいただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後はご来館いただく全てのお客様が満足していただけるホテルサービスを提供できるよう精進して参りますので、次回また鶴岡へお越しの際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた駐車場に関しましては、大変ご不便をおかけ致しております。敷地内駐車場の他に歩いて5分程の離れた所に第２駐車場のご用意がございますので、誠に恐れ入りますが満車の場合はこちらをご利用頂きますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は深夜は２時まで、朝は５時からご利用いただけます。御予定にあわせまして時間帯をお選びいただけましたら幸いでございます。
今後はご来館される皆様全員が快適にお過ごしいただける、状況に応じたサービスをご提供出来るよう努めて参ります。貴重なご意見・ご感想を賜り誠にありがとうございました
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中ご丁寧な感想・ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のエレベーターに関しましては朝の混雑時には大変ご不便をお掛けしております。構造的なものもあり内階段の新設は困難ではございますが、他のアメニティについては貴重なお客様の声として賜り、今後のサービス改善のために検討して参ります。
これからもご来館いただく全ての皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力して参りますので、次回鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも係わらず、お部屋の清掃が行き届かず不快な思いをされてしまった事は大変申し訳なく、お詫びの仕様もございません。
早急に清掃を実施し、日々の清掃及びチェックを徹底して参ります。今回の事を深く反省し、今後はご来館いただく全ての皆様が心よりお寛ぎいただける空間作りを目指して努力して参りますので、次回もまた当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また館内レストラン『花々亭』もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
『花々亭』は日曜祝日を除きまして18：00～22：00（ラストオーダー21：30）まで１階にて営業致しております。旬のものや地元の郷土料理・地酒なども取り揃えて皆様をお待ちしておりますので、ご宿泊の際には是非お立ち寄り下さいませ。
今後とも皆様に喜ばれますメニュー作りに励んで参りますのでご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館・ご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足戴けず大変申し訳ございませんでした。出来る限り旬のもの・地のものにこだわり、皆様の一日の活力の源となるよう朝食メニューの工夫改善につとめて参ります。
また接客サービスの向上や館内設備の充実をさらに追及し金額に見合ったご満足を得ていただけるよう努めて参りますので、次回また鶴岡にお出でになった際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はお部屋や空気清浄機の清掃の不備によりましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようお部屋のすみずみまで清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるようなお部屋のご提供に努めて参ります。
また、線路と反対側などお部屋のご希望にもも可能な限り対応致しますのでご予約の際にお気軽にお申し付け下さいませ。
次回また鶴岡にお立ち寄りの際はぜひまたルートイン鶴岡駅前をご指名いただけましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
この度はお部屋のアメニティや清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルとして商品である客室に心配りが出来ていなかったことは恥ずかしい限りでございます。
猛省をするとともに、今後は清掃やチェック機能を強化しもっとお客様目線にたったサービスの提供を行って参りますので、次回また鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後ともご来館いただいた全てのお客様が心よりお寛ぎいただけるようホスピタリティ溢れる接客を心がけ皆様をお出迎えいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本