この度は、ご宿泊頂き有り難うございました。お客様にご満足頂くことができ、大変嬉しく思います。今後とも鶴岡にてご宿泊の際は、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。松倉

返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、当ホテルにご宿泊頂き、有り難うございます。これからも鶴岡にご宿泊の際は、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。松倉

ご返信遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また次回鶴岡へお越しの際は、ご利用をお待ちしております。松倉

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊時、朝食においてお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました声を真摯に受け止め改善するように努めて参ります。
これからもお客様にとってすべてがご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともホテルルートイン鶴岡駅前をよろしくお願い申し上げます。松倉

この度は、ご利用いただきまして誠に有り難うございました。大浴場を気に入ってくださり、大変嬉しく思います。仕事でお疲れになられた体をゆっくりと癒していただき、明日の活力へとつながればと思います。また鶴岡へお越しの際には、当ホテルのご利用を是非ともお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ごゆっくりなさりたいときに夕食が定休日であったとのこと、申し訳ございませんでした。
夕食レストラン花々亭では、鶴岡の家庭で食べるような郷土料理メニューなどもございます。ぜひ機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
女性浴場の施錠のご案内をしていなかったとのこと、説明不足で申し訳ございませんでした。チェックイン時に必ず説明するようにいたします。
お隣の部屋の方のいびきが蛙の鳴き声に聞こえたとのこと、鶴岡はのどかな雰囲気に感じられたのでしょうね。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
気に入って頂けたご様子大変うれしく存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また鶴岡へお越しの際はぜひルートイン鶴岡駅前をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ルートイングループをご愛用いただいているのでしょうか、お誉めの言葉を頂き、光栄に存じます。
今後とも良いホテルとなりますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、ありがとうございます。
当ホテルの大浴場は深夜２時までと朝５時からご利用いただけます。一日の疲れを癒してごゆっくりおくつろぎくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今後ともサービス面でもご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

敷地内駐車場の台数が足らず、第２駐車場へのご案内となりご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
「送迎があれば」とのご指摘に対しまして早急の対応は難しいですが、貴重なご意見として真摯に受け止めこれからのホテルづくりの検討材料とさせて頂きます。
今後もより良いホテルを目指し、精進努力して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
鶴岡での常宿としてご指名頂けますよう、今後ともサービスの向上に努めて参りますので
次回もぜひ私共ルートインにお声をおかけ下さいますようお願い申し上げます。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

御宿泊の際、当館夕食レストラン及び、フロントにて不適切な対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

冬場は、庄内地方は特に雨風が強く、外に出る事が地元の人間でも億劫となります。

夕食レストラン「花々亭」は、その様な方々の為にもと運営しております。

今回の件では、私の指導不足を痛感する次第で御座います。

今後の改善策と致しまして、夕食運営体制・スタッフの接遇対応の見直し、フロントスタッフのお客様への接遇力向上に努めて参ります。

今回、ご意見を頂戴出来ました事に大変感謝申し上げますとともに今後とも、お気づきの点がございましたら些細なことでも結構でございますので、ご指摘を頂戴出来ますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
　
また、今回の件に懲りず今後とも当ホテル及びルートイングループをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

支配人　松倉貴史

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中には大変不快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり清掃中の喚気の際に付いたものでございます。これからの季節は特に細心の注意を払わなければならない所のチェック漏れでございました。今後はこのようなことの無いよう確認の徹底を致しますので何卒ご理解賜りたく伏してお願い申し上げます。
これからも皆様が心よりお寛ぎいただけるホテル作りを目指し努力して参りますので今後ともルートインをご愛顧いただき、次回もまたご宿泊のご指名をいただけましたら幸いと存じます。お忙しい中のご投稿・ご指摘誠にありがとうございました。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度は、御宿泊いただきまして誠に有り難うございました。テレビ不良の際は、お待たせした上に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。また朝食と大浴場の件もご意見を頂きまして有り難うございます。今後スタッフ一同改善に努めて参ります。これに懲りず、今後とも当ホテル及びホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。松倉