ご連絡遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。アウトの際、ご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。

本来であればこちらからお声掛けをしなければならないところ、お客様よりご指摘を頂く形となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。私のフロントスタッフへの指導、教育不足が招いた結果と反省しております。

今後、同じことを起こさぬようフロントスタッフへの指導を再度徹底して参ります。今後ともホテルルートイン鶴岡駅前をお引立ていただければ幸いで御座います。　支配人　松倉貴史

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当ホテル自慢の大浴場、そしてスタッフが心を込めてお作りしている食事にご満足頂けました事大変嬉しく存じます。
6月より花々亭では、メニューが入れ替えがございまして、新規メニューも増えております。エイヒレ・炙り明太子・馬煮込み・かれいの姿唐揚げ・チキン南蛮などなど　ビールにピッタリのおつまみを沢山ご用意しておりますので、是非またお越しくださいませ。
今後とも鶴岡にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。フロント上野

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ホテルで働くスタッフとして、この上ない一言を頂きまして、大変感激しております。
お客様により頂く一言が私たち働くスタッフの支えとなっております。今後よりご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。暑くなって参りましたので、ご自愛くださいませ。フロント上野

ご返答遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。
ご宿泊時のタバコの臭いにつきまして、ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。清掃時に窓の開閉を行い、空気の入れ替えをしておりますが、換気が不十分であったことが今回の原因であると考えております。
今後の対策と致しましては、窓の開閉だけでは不足のある部屋は、専用の機械を使いまして空気清浄を行って参ります。また、ホテルには空気清浄機の御用意も御座いますので、フロントまでご一報下さいませ。
お客様の御要望には最善を尽くして参りますので、また次回鶴岡にお越しの際は是非とも当ホテルへお越しくださいます様、お願い申し上げます。フロント上野

ご返答遅くなりまして、誠に申し訳ございません。空気清浄機の件、ご満足いただけましたこと大変喜ばしく存じます。全室に備え付けとなっておればよいところではございますが、ご用意していなかっため、今回御準備させて頂いた次第でございます。また次回ご宿泊の際にもご準備させて頂きますので、是非ともご利用頂ければ幸いで御座います。

朝食に関しましても、季節感のある地元志向に富んだメニュー等を考案して、よりお客様にご満足頂けるように努めて参ります。

今後とも当ホテル及びルートイングループをお引き立て賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

フロント上野

ご返答遅くなりまして誠に申し訳ございません。この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。是非とも鶴岡にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。ここ最近暑くなり、観光に適したシーズンとなって参りました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。フロント　上野

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　通気口の音に関しまして、お客様の貴重なお休みのお時間を害してしまい大変申し訳ございませんでした。通気口の音に関しましては、こちらの配慮不足により御案内できず申し訳ございませんでした。
　大浴場に関しましても、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今一度メンテナンス、点検を実施して参ります。
　朝食バイキングでも、至らぬ点がございまして、申し訳ございませんでした。今後も朝食スタッフと共にメニューやご提供方法などについても話し合い改善して取り組んで参ります。
　今回は、当ホテルに関しまして、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでた。
　次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。
フロント　大門

　この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
　排水口に関しまして、ご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。スタッフで確認を行い、次回お客様にごゆっくり寛いで頂ける様に改善して参ります。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門
　

　この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。鶴岡駅より徒歩1分、またバスターミナルからも徒歩1分の立地で、利便性が大変よいと皆様に御好評頂いております。
昨日、鶴岡公園にて桜の開花宣言となり、温かい気候となって参りました。来週中には桜が満開となり、見ごろを迎えることと思われます。是非とも足をお運び頂きたいと存じます。

今後とも当ホテルをお引き立て賜ります様、宜しくお願い申し上げます。フロント上野

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。夜間の地震であった為、不安な夜を過ごされたことと存じます。誠にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

懐中電灯の件につきましては、地震のあった翌日に早速手配させていただき、御用意させていただく段取りを進めております。御意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
　
現在当ホテルにおきましては、地震の影響もなく通常通りの営業を行っております。今回初めて当ホテルでも停電という事態となりましたが、どのような状況下であってもお客様の身の安全を最優先とし、快適な御宿泊とご満足頂けるサービスの提供を目指してスタッフ一同今後とも取り組んで参る所存でございます。今後とも何卒、ルートインホテルズをお引き立て賜ります様、お願い申し上げます。　支配人　松倉貴史

御返信遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様が、ご宿泊になられましたコンフォートルームのお部屋には、全室ズボンプレッサーを常備させていただいております。また加湿器のセットやアメニティーを充実させたお部屋で御座いますので、皆様より大変御好評を頂いております。

朝食の件につきましては、さびしい思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。メニューについては、お客様のご要望にあったご満足頂けるメニューを考えて参りますので、お好きなメニュー等ございましたら、是非ともスタッフへお声がけ頂きたく存じます。一人でも多くのお客様にご満足頂けるサービスを目指して精進して参ります。

昨日、鶴岡公園の桜も開花となり来週には見ごろを迎えるものと思われます。今後も鶴岡にお越しいただく機会が御座いましたら、当ホテルをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。支配人　松倉貴史

御連絡遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、有難うございます。御宿泊にご満足を頂けました様で、大変嬉しく思います。
　インターネットの接続の件では、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。客室のLANケーブルを再度全室確認を行いまして、ケーブルの交換を進めております。次回ご宿泊の際には、同様の事がないように努めて参ります。今後とも鶴岡にお越しの際は、ルートインホテルズをお引き立て賜りますよう、お願い申し上げます。支配人　松倉貴史

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、温かいお言葉、お褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、貴重な御意見有難うございます。
客様がごゆっくりお寛ぎ出来る様、スタッフ一同日々精進して参ります。また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント大門

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。お部屋では、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
また観光などでもいらっしゃる機会が御座いましたら、当ホテルから歩いてもいける鶴岡公園にお立ち寄り下さいませ。春に咲く桜はとても素晴らしいです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
1階、旅人の湯は１５時から深夜２時まで、翌朝は５時から午前１０時まで御利用頂けます。次回お越しの際は、広いお風呂で、旅の疲れをどうぞ癒して下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。早朝大浴場をご利用の後は、是非当ホテルの朝食をお召し上がりくだいさませ。ご朝食メニューは日替わりで代わり、スタッフの愛情と心のこもった手作り品もございますので、是非御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。お部屋では、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
また鶴岡にお越しの際は御宿泊下さいませ。お客様にまたお会いできます事を心より楽しみにお待ち申し上げております。
大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、当店舗だけではなく他店舗も御利用頂いている様で、大変嬉しく思います。
大浴場の臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。スタッフで確認を行い、次回お客様にごゆっくり寛いで頂ける様に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、清掃・バスルーム・朝食に関しましてご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
シャワー内部には、環境保全を考え節水の為節水コマを設置させて頂いておりますが今一度メンテナンス、点検を実施し次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。バスルームの換気口・部屋の清掃も同様に取り組んで参ります。
朝食に関しましては、他店舗の朝食メニューを今一度学習し、お客様に満足頂ける様に改善して参ります。
フロント　大門

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋では、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お客様から頂きました温かい言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門