この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。お仕事の疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いでございます。また鶴岡にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。フロント　大門

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊時の、浴室の臭いに関しましてご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。スタッフで確認を行い、次回お客様にごゆっくり寛いで頂ける様に取り組んで参ります。
フロント大門

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　通気口の音に関しまして、お客様の貴重なお休みのお時間を害してしまい大変申し訳ございませんでした。通気口の音に関しましては、こちらの配慮不足により御案内できず申し訳ございませんでした。
　大浴場に関しましても、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今一度メンテナンス、点検を実施して参ります。
　朝食バイキングでも、至らぬ点がございまして、申し訳ございませんでした。今後も朝食スタッフと共にメニューやご提供方法などについても話し合い改善して取り組んで参ります。
　今回は、当ホテルに関しまして、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでた。
　次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。
フロント　大門

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
室内のエアコンに関しまして、お客様に対し配慮が足りず大変寒い思いをされましたこと、申し訳ございません。フロントにお声掛頂ければ、フロントにて対応させて頂きますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お声掛け下さいませ。
また鶴岡にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回、フロントにてお客様の御予約に関しまして、配慮が行き届かなかった点、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし、今後はフロントスタッフ一同、迅速にプランのご変更・ご案内が出来る様心掛けて参ります。
また鶴岡にお越しの際は、当ホテルへご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門
　

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ネット環境に付きまして、全室ＬＡＮ完備とご案内しておりますのにも関わらず、この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。稀に起きますネット不通に関しまして、只今調査と確認をさせて頂いております。
また、他にもお気づきの点がございましたら是非お声がけて頂けたら、と思います。
この度は貴重な投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご投稿もありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。大浴場もご満足頂けた様で大変安堵しております。また鶴岡にお越しの際は当ホテルに是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント小坂

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けまして誠にありがとうございます。お仕事もお疲れ様でございました。鶴岡はいかがでしたでしょうか。また観光などでもいらっしゃる機会が御座いましたら、当ホテルから歩いてもいける鶴岡公園などもご堪能下さいませ。春に咲く桜もとても素晴らしいです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。シャワーの設備不良に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。シャワー内部には、環境保全を考え節水の為節水コマを設置させて頂いておりますが、今一度メンテナンス、点検を実施し、次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。シャワーの設備不良に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。シャワー内部には、環境保全を考え節水の為節水コマを設置させて頂いておりますが、今一度メンテナンス、点検を実施し、次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。シャワーの設備不良に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。シャワー内部には、環境保全を考え節水の為節水コマを設置させて頂いておりますが、今一度メンテナンス、点検を実施し、次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選び頂いたのにも関わらず、こちらの管理不足により御客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場に関しては、毎日の清掃と、深夜の清掃、週１回の湯抜き清掃と、管理を徹底していたしだいですが、行き届かなかった点がございまして申し訳ございません。今後このような事が無い様、より一層清潔第一を考え管理を徹底して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。これに懲りず、また御利用頂けたらと思います。またの機会が御座いました際には、お客様に心よりお寛ぎ頂ける様おもてなしさせて頂きます。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご返答遅くなりまして申し訳ございません。
大浴場の排水の匂いにつきましては、設備の担当者の方に見て頂き、改善致しました。御不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。次回宿泊の際は、気持ち良くお使いいただける様にスタッフ一同努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。松倉

ご返信遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊時、設備において多々ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊時不備がございましたら、フロントですぐに対応させて頂きますので、ご遠慮なくおっしゃっていただければと存じます。これに懲りず、次回鶴岡にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場の件ですが、当ホテルでは女性宿泊者にのみ鍵をお渡ししております。
脱衣所でお弁当など広げていたということは気がつかず、管理不足でございました。
以後、見回りを強化いたします。申し訳ございませんでした。

この度は、フロントの対応につきまして、お客様のお気持ちに沿った対応が出来ていなかったこと、接客業のプロとしての意識に欠けた対応を
致しましたことに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　お客様から頂戴したお言葉をプリントアウトし、スタッフと拝読しことの重大さをスタッフ一同共通認識として把握させて頂きました。
また、迅速な対応ができていなかった、近隣の周辺マップに地域限定クーポンのご利用できる店舗の情報を追記し改善致しました。
　本当にこの度はせっかくのご旅行にも関わらず、このような思いをさせてしまい重ね重ね深くお詫び申し上げます。
　今後もお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、最善の努力を尽くして参ります。
この度のご利用と改善の機会を与えて頂きましたご投稿に感謝申し上げます。
ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

第二駐車場が遠く、ご足労をお掛けしております事、大変申し訳ございません。
約300ｍ、徒歩3分程の場所にございますが、広めの駐車場で、ファミリーカー等の大きめのお車をご利用のお客様は特に余裕をもってお停め頂けるスペースがございます。

当ホテルは駅前という立地にございますが、庄内はやはり車移動が主である事から、より多くのお客様にご駐車頂けますよう、広めの土地をご用意致しております。

第2駐車場をご利用の際は、先にフロントにてお荷物のお預かりもしております。
ご足労をお掛け致しますが、何卒ご理解頂き、今後もご宿泊頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中ご丁寧な感想・ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のエレベーターに関しましては朝の混雑時には大変ご不便をお掛けしております。構造的なものもあり内階段の新設は困難ではございますが、他のアメニティについては貴重なお客様の声として賜り、今後のサービス改善のために検討して参ります。
これからもご来館いただく全ての皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力して参りますので、次回鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも係わらず、お部屋の清掃が行き届かず不快な思いをされてしまった事は大変申し訳なく、お詫びの仕様もございません。
早急に清掃を実施し、日々の清掃及びチェックを徹底して参ります。今回の事を深く反省し、今後はご来館いただく全ての皆様が心よりお寛ぎいただける空間作りを目指して努力して参りますので、次回もまた当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
今回はお部屋の清掃およびチェックが行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。すぐにチェック体制を見直し、空気清浄機などの室内設備を点検いたします。
また数々のご指摘やご意見賜り感謝申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めお客様が安心・安全にお過ごしいただけるようサービスの向上に活かして参りますので今後ともルートインをご指名いただけましたら幸いと存じます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本