お返事が遅くなりまして大変失礼いたしました。いつもルートインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。すぐに布団のクリーニングを実施しより快適な部屋作りを致します。大変申し訳ございませんでした。
今後ともお気付きの点、ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお申し付け頂けましたら幸いと存じます。
次回また鶴岡にお寄りの際はぜひルートインをご指名頂けますようお願い申し上げます。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度は当ホテルに御宿泊頂けまして誠にありがとうございます。
バス停が徒歩２分圏内にございますので、羽黒山・月山・湯殿山に行かれるお客様が大変多く御利用頂きました。
登山で御不用なお荷物はフロントでお預かりいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

自慢の大浴場でお疲れを少しでも癒すことができましたら、大変嬉しく存じます。

鶴岡にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

フロントクラーク　上野

この度は、ホテルルートイン鶴岡駅前を
ご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当ホテル自慢の朝食バイキングは朝食レストランスタッフが工夫を凝らし、愛情とまごころを込めて作っております。

頂いたコメントにスタッフ一同大変嬉しく、また励みとさせて頂いております。

朝食は1日の活力となりますので、
バランス良く、栄養面も加味しながら、飽きの
こないメニューを毎日、日替わりでご用意して
お待ちしております。

朝食は、ご宿泊様に無料で提供させて頂いておりますが、サービスだからと甘んじることなく、レストランスタッフは日々、お客様に美味しくお召し上がり頂くためのメニュー作りに取り組んでおります。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供していけるよう努めて参ります。

また鶴岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　木村

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

「部屋がきれい」とのうれしいお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。ホテルにとってお部屋の清潔さをお褒め頂けることは大変嬉しい事でございます。当ホテル腕自慢のハウスキーパーが心を込めて清掃しております。

カミソリに関しましては貴重なご意見と受けとめさせて頂きます。切れ味が悪いカミソリがございましたらすぐに交換させて頂きます。お気軽にご依頼下さいませ。

朝食に関しましても御満足頂けず、誠に申し訳ございません。日々試行錯誤し新メニュー等にも挑戦を行って参ります。おふくろの味を目指し、ご満足していただける朝食バイキングにして参ります。

お客様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
またお近くまでお越しの際はお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。
今後ともルートイン鶴岡駅前を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　木村

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ポットの件に関しまして、ご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。連泊のお客様の場合当ホテルでは、基本的にそのままにさせて頂いております。説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　大門

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お仕事もお疲れ様でございました。大浴場ではお仕事の疲れを癒して頂けましたでしょうか。お部屋の臭いに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いように管理を徹底して参ります。フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な御意見ありがとございます。今回はお客様の御意向に添う事が出来ず残念な気持ちでいっぱいでございます。次回お越しの際は、フロントへお声掛け下さいませ。フロントにて鶴岡の街をご案内させて頂きます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。フロント　大門

この度は当ホテルをご利用頂きままして有難うございます。また、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの御指摘頂きました事は今一度確認を行い、次回ご宿泊の際には、同様の事がないように努めて参ります。フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お仕事もお疲れ様でございました。お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。鶴岡にお越しの際にはまた等ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見有難うございます。鶴岡の旅はいかかでしたでしょうか。また、是非鶴岡へお越しお越しくださいませ。スタッフ一度心よりお待ち申し上げております。フロント
大門

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。お仕事の疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いでございます。また鶴岡にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。フロント　大門

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊時の、浴室の臭いに関しましてご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。スタッフで確認を行い、次回お客様にごゆっくり寛いで頂ける様に取り組んで参ります。
フロント大門

　ご連絡遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。アウトの際、ご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。

本来であればこちらからお声掛けをしなければならないところ、お客様よりご指摘を頂く形となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。私のフロントスタッフへの指導、教育不足が招いた結果と反省しております。

今後、同じことを起こさぬようフロントスタッフへの指導を再度徹底して参ります。今後ともホテルルートイン鶴岡駅前をお引立ていただければ幸いで御座います。　支配人　松倉貴史

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。夜間の地震であった為、不安な夜を過ごされたことと存じます。誠にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

懐中電灯の件につきましては、地震のあった翌日に早速手配させていただき、御用意させていただく段取りを進めております。御意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
　
現在当ホテルにおきましては、地震の影響もなく通常通りの営業を行っております。今回初めて当ホテルでも停電という事態となりましたが、どのような状況下であってもお客様の身の安全を最優先とし、快適な御宿泊とご満足頂けるサービスの提供を目指してスタッフ一同今後とも取り組んで参る所存でございます。今後とも何卒、ルートインホテルズをお引き立て賜ります様、お願い申し上げます。　支配人　松倉貴史

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、清掃・バスルーム・朝食に関しましてご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
シャワー内部には、環境保全を考え節水の為節水コマを設置させて頂いておりますが今一度メンテナンス、点検を実施し次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。バスルームの換気口・部屋の清掃も同様に取り組んで参ります。
朝食に関しましては、他店舗の朝食メニューを今一度学習し、お客様に満足頂ける様に改善して参ります。
フロント　大門

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回、フロントにてお客様の御予約に関しまして、配慮が行き届かなかった点、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし、今後はフロントスタッフ一同、迅速にプランのご変更・ご案内が出来る様心掛けて参ります。
また鶴岡にお越しの際は、当ホテルへご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門
　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、朝食バイキングについて、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、朝食スタッフがお客様に喜んで頂き、且つ栄養のあるメニューを考え、調理しております。
お客様から頂いた言葉を励みにこれからも日々精進して参ります。
また鶴岡にお越しの際には、当ホテルへご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大門

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、只今ですと温かい鍋のご準備がございます。ルートイン全店で提供しております鶏野菜味噌鍋と、ルートイン鶴岡駅前限定特選のチゲ鍋・塩ちゃんこ鍋がございまして、特に塩ちゃんこ鍋はあっさりしているのにコクもあり、スタッフおすすめです。体も芯から温まりますので、是非ご賞味下さいませ。
また鶴岡にいらっしゃいます際には当ホテルへ御宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりおもてなしさせて頂きます。
フロント　小坂

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。クオカード付きプランはビジネスマンのお客様を中心に大変好評を頂いております。他にも様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご検討下さいませ。自販機に関しまして御不便をお掛け致しました。ご朝食に関しましても、今後より満足頂ける様に精進致します。貴重な御意見誠にありがとうございます。また鶴岡にお越しの際はぜひ御宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。数々の貴重な御意見、今後ぜひ参考にさせて頂きます。お仕事の疲れは充分に癒して頂けましたでしょうか。また鶴岡にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。お客様にまたお会いできるまで、より愛されるホテルづくりにスタッフ一同邁進して参ります。またの御宿泊心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂