この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご返答遅くなりまして申し訳ございません。
大浴場の排水の匂いにつきましては、設備の担当者の方に見て頂き、改善致しました。御不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。次回宿泊の際は、気持ち良くお使いいただける様にスタッフ一同努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。松倉

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用
賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の広さが狭く感じられ、お客様に
ごゆっくりとお過ごし頂けなかったご様子に
大変申し訳なく存じます。せっかく多くの宿泊
施設の中で、当ホテルを選んでいただいたのにも
関わらず、残念な気持ちにさせてしまい本当に
申し訳なく思います。１３年前に建てられた建物
であり、一朝一夕に改修できない部分でござい
ますので、お詫びを申し上げるしかございません。
施設・客室の清掃は、お客様が気持ちよく、
快適にお過ごし頂けるよう、日々対応させて
頂いております。また、充実したアメニティー
の客室への設置、映画・ライブ・ドラマ・
スポーツなど無料ご視聴できるWOWWOWも
ご覧いただけ、お客様にご満足いただけるよう努めております。
　お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅前という立地でございますので、駅より徒歩１分程、
高速バス乗り場やレンタカーも近くにございます
ので、大変便利でございます。
　次回、当ホテルをご利用になった際には、さらに快適にお過ごし頂けるよう努力を尽くして参ります。鶴岡へお越しの際は、宿泊ホテルの候補に
いれて頂ければと存じます。　
　この度の貴重なご意見とご利用に感謝申し上げます。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

客室の家具につきまして、手入れが不十分でご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
順次手入れを進め、快適にご利用頂けますよう、取り組んで参ります。

冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
冷蔵庫の稼働音を少しでも軽減し、ごゆっくりお休み頂けますよう、キャビネットに収納しております。
お手数をお掛け致しますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

当ホテルも本年でオープンより14年目を迎えました。
たくさんのお客様にご愛顧頂き、14年目を迎える
事が出来ました。
少しでも感謝の気持ちを皆様へ還元出来ますよう努めて参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

枕元のコンセントの件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントにて延長コードの貸出をしておりますので、次回ご利用頂けます際にはお声掛けくださいませ。

大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
鶴岡の冬は寒風が吹き荒れるので、外は大変寒かったかと存じます。
冬は特によく温まってからお休み頂ければと存じます。

地元の方ですと、ちょっとした気分転換やプチ贅沢でもご利用頂けるかと存じます。
また、県民割も在庫に限りはございますが、楽天経由でのご予約でもご利用頂けますので、是非お得にご利用頂ければと存じます。

是非またリフレッシュをしにお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

　日頃よりルートインホテルズ並びに、ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのに、ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきまして、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。またご忌憚のない率直なご意見、大変ありがとうございます。一朝一夕に改修できない部分でございますので、お詫びを申し上げるしかございません。
　お客様の貴重なご意見を大事にしながら、ニーズにあった全国のルートインとなれますよう、改めまして益々精進させて頂く所存でございます。今回のご投稿、誠にありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

　この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　当ホテルは駅の並びの線路沿いにあるため、半数のお部屋が線路側になっております。ご要望があればご予約の際に仰っていただければ出来る限り対応を致しますので、お申し付けくださいませ。
　またフロントスタッフの勉強不足のためご案内が不十分だった事と、またロビーパソコンの回線の遅さによりお客様のお手を煩わせてしまった事を深くお詫び申し上げるとともに、今後はスタッフのレベル向上と館内設備の点検・改善を早急に図って参ります。
　貴重なご意見・ご指摘とし真摯に受け止め今後のホテル運営に取り組んで参る所存ですので、次回鶴岡にお越しの際にもルートイン鶴岡駅前をご指名いただけましたら幸いでございます。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
今回はお部屋の清掃およびチェックが行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。すぐにチェック体制を見直し、空気清浄機などの室内設備を点検いたします。
また数々のご指摘やご意見賜り感謝申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めお客様が安心・安全にお過ごしいただけるようサービスの向上に活かして参りますので今後ともルートインをご指名いただけましたら幸いと存じます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の温度に関しましてご不便またご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。火傷等はなさらなかったでしょうか。
設備上の問題かとも思われ早急に確認作業を行いますので何卒ご了承いただけましたら幸いと存じます。
次回また鶴岡にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
ルートイン鶴岡駅前
松本

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　通気口の音に関しまして、お客様の貴重なお休みのお時間を害してしまい大変申し訳ございませんでした。通気口の音に関しましては、こちらの配慮不足により御案内できず申し訳ございませんでした。
　大浴場に関しましても、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今一度メンテナンス、点検を実施して参ります。
　朝食バイキングでも、至らぬ点がございまして、申し訳ございませんでした。今後も朝食スタッフと共にメニューやご提供方法などについても話し合い改善して取り組んで参ります。
　今回は、当ホテルに関しまして、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでた。
　次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。
フロント　大門

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場の件ですが、当ホテルでは女性宿泊者にのみ鍵をお渡ししております。
脱衣所でお弁当など広げていたということは気がつかず、管理不足でございました。
以後、見回りを強化いたします。申し訳ございませんでした。