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seals2852さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- seals2852さん [50代/男性] 2010年09月04日 22:57:00
-
シャワーの水(低温)の出が悪いです。温水の出はすごくいいので、水温を調整すると
チョロチョロのシャワーで気持ちよくシャワーが使えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2010年09月20日 06:47:54
-
この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。シャワーの設備不良に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。シャワー内部には、環境保全を考え節水の為節水コマを設置させて頂いておりますが、今一度メンテナンス、点検を実施し、次回お客様にご利用頂く際には気持ちよく御利用頂けるよう取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】●室数限定シングルプラン●7日前まで予約がお得!!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル☆朝食バイキングサービス☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月02日 10:17:01
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早朝に大浴場を利用しましたがお湯が汚く、入れませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】●室数限定シングルプラン●7日前まで予約がお得!!
【喫煙】シングル☆朝食バイキングサービス☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2010年09月16日 07:09:41
-
この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選び頂いたのにも関わらず、こちらの管理不足により御客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場に関しては、毎日の清掃と、深夜の清掃、週1回の湯抜き清掃と、管理を徹底していたしだいですが、行き届かなかった点がございまして申し訳ございません。今後このような事が無い様、より一層清潔第一を考え管理を徹底して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。これに懲りず、また御利用頂けたらと思います。またの機会が御座いました際には、お客様に心よりお寛ぎ頂ける様おもてなしさせて頂きます。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 小坂
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投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月21日 19:58:12
-
食事をする所を紹介してもらおうとフロントで聞いたら、「来たばかりなのでわからない。」と言われた。他にスタッフがいたのに、聞こうともせず、そのままにされてしまった。お店紹介の資料はあったが、初めての町だったので、生の声を聞きたかったので、残念!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2010年06月30日 09:49:12
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの知識不足により御客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフが実際に行ったお店はどうしても数が限られてしまいまして詳しい事までご案内出来かねる場合はございますが、お客様にご満足して頂ける様周辺に関しての知識も深めていける様努めますので、引き続き御利用の程お願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小坂
- ご利用のお部屋
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SantoNinoさんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- SantoNinoさん [40代/男性] 2009年11月15日 23:18:09
-
予約してチェックインしたにもかかわらず、予約されてないといわれました。携帯の予約画面を見せてもわかったのかわからなかったのか「お部屋はご用意できます」といわれました。予約が確認できないのは当方のせいではありません。
携帯の画面を確認した後の言葉は「お待ちしておりました」であってほしかったです。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2009年11月29日 10:56:14
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この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際対応が行き届かず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は頂いたご意見を参考にスタッフ一同改善して参りますので、鶴岡市にお越しの際はホテルルートイン鶴岡駅前を何卒よろしくお願い致します。 山田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】快適♪コンフォートシングル☆朝食バイキングサービス☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 14:33:10
-
きれいなホテルで快適でした。大浴場もよかったですが、排水溝の匂いはなんとかしたほうがいいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2009年11月11日 21:17:28
-
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご返答遅くなりまして申し訳ございません。
大浴場の排水の匂いにつきましては、設備の担当者の方に見て頂き、改善致しました。御不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。次回宿泊の際は、気持ち良くお使いいただける様にスタッフ一同努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。松倉
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】快適♪コンフォートシングル☆朝食バイキングサービス☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 14:34:54
-
室内のシャワーの取り付けが悪いのか、お湯を出した時に向きが変わり、別の方向をむきました。とても使いづらかったです。換気口の音が気になって寝れませんでした
【ご利用の宿泊プラン】
【喫煙】シングル☆朝食バイキングサービス☆- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2009年11月11日 16:56:18
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ご返信遅くなりまして、誠に申し訳ございません。この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊時、設備において多々ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊時不備がございましたら、フロントですぐに対応させて頂きますので、ご遠慮なくおっしゃっていただければと存じます。これに懲りず、次回鶴岡にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル☆朝食バイキングサービス☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月31日 17:17:37
-
7月25日、家族で利用しました。駅にも近く、部屋も新しく、過ごしやすかったです。又、朝食も予想より良かったです。ただ、新しい割に、排水が悪い性なのか、部屋のユニットバスや大浴場のにおいが気になりました。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2009年08月01日 06:40:04
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この度は、ご家族様で当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
においが気になったとのこと、清掃は十分に気を付けておりますが、申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】快適♪コンフォートツイン☆朝食バイキングサービス☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月22日 19:32:51
-
6月20日、1泊利用させていただきました。
ルートインは他の地域でも利用して好印象だったので、期待していました。
ところが今回の利用で、やや残念な結果となりました。
電話にて、結婚式の着替えのため、チャックインを少し早めていただけないかと打診したところ、風呂場で着替えて、そうでなければ利用料をいただきますとの返事。
悪い予感は翌日に現実のものに。朝、外出するからと断ってカードをフロントへ預けて(外出の際は鍵をフロントへと規約に記載あり)戻ったところ、チェックアウトの扱いとは! 雨傘をお借りして出かけたのに、既にチェックアウトしたと伝えられた義弟と行き違いになる羽目に。
朝の手続きに忙殺されていた事情は理解できますが、忙しい時間帯にフロントに1人しか配置しない勤務態勢にも疑問。次回、利用したくなるかは微妙です。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2009年07月02日 03:26:38
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際は失礼なことをしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
以後十分気を付けて参ります。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ツイン☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月31日 21:21:29
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ルートインは好きなチェーンホテルでよく利用します。今回のお部屋はきれいで過ごしやすかったのですが、1日目のシーツに汚れが付いていました。シーツ交換するときに気づくと思うのですが、清掃の方は気づかなかったのでしょうか。
フロントに言うとすぐ取り替えてくれたのですが、今後も利用したいので、この様なことがないように願います。
それと、大浴場ですが、宿泊客以外も入浴させているのですか? 大浴場に行ったところ、外部の?女性らしき人が脱衣所で新聞やお弁当、飲み物、自分の衣服などを広げておりびっくりしました。お風呂場でくつろぐと他のお客さんの迷惑になるとおもうのですが…。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルルートイン鶴岡駅前 2009年06月01日 12:29:05
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この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場の件ですが、当ホテルでは女性宿泊者にのみ鍵をお渡ししております。
脱衣所でお弁当など広げていたということは気がつかず、管理不足でございました。
以後、見回りを強化いたします。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋で映画プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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seals2852さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
シャワーの出が悪い!
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