この度は私共のホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
　
　ベッドマットの固さにつきましては、お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。
当ホテルでは、少しでもご要望にお応えしたく、コンフォートタイプの客室のみではありますが、テンパシーマットを備えております。
より柔らかな寝心地をお試し頂きたく、また機会がございましたらぜひご利用頂きたく存じます。　　
　朝食会場におきましては、私共の目が行き届い
ておらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました。頂いたお言葉を重く受け止め、改善させて頂きます。

　この度は貴重なご意見、ご投稿を頂きまして、
ありがとうございます。

ホテルルートイン花巻
サブマネージャー　山口なつ美