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ホテル ルートイン花巻 クチコミ・感想・情報

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ホテル ルートイン花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:631件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.75
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.74
  • 食事4.00

部屋4

投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ

投稿者さん 2014-08-20 19:53:14

プラチナポーク丼大盛りプランで予約したが、チェックイン時に「品切れで普通定食しか提供できない」と通告されました。かなりがっかりしました。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテル ルートイン花巻 2014-09-04 03:18:30

先日はご宿泊を頂いたにも関わらず、当ホテルの対応不備により多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

プラチナポーク丼の専用プランにてお申込みいただいたにも関わらず、在庫管理のミスによりお客様のご期待を裏切る形になった次第でございます。

本来は絶対にあってはならないことであり、今後、夕食レストランの運営体制を見直し在庫管理の徹底を図り、この度のご指摘を真摯に受け止め従業員一同、お客様の満足を第一に考え精進して参る所存でございます。

今後とも忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

フロント 嶋崎

ご利用の宿泊プラン
【お勧め!!プラチナポーク丼♪大盛りプラン】
ご利用のお部屋
【☆禁煙シングル☆全室NET接続無料・加湿空気清浄機完備】

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