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ホテル ルートイン花巻のクチコミ･お客さまの声
部屋5
楽天でシングルを２部屋予約しましたが、ホテルの手違いでツインの部屋になりました。シングルは楽天価格で\5,400、楽天ポイントを3,500ポイント（１人あたり）使用でシングル１部屋あたり現地支払い\1,900のはずでした。ホテルの手違いなので料金は同じで良いということでしたが、チェックイン時、予想していなかった料金を請求されました。フロント担当者が「調べます」ということで調べてもらったが、同じ回答ばかり。納得出来ずに交渉していたら、楽天ポイントを予定の半分しか計算にいれていなかったことが判明し、結局予定通りの料金にはなりました。こんなことが最初にあったため、あまりフロントの印象は良くない。部屋はオープン間もないこともあって大変綺麗。ただし、ホテルの周りには何も無いところなので、夕食を他で食べてこなかった人は１階にある居酒屋で食事をすることになります。店はウェートレス１名、たぶん厨房もそんなに人は居ないと思われ、なかなか注文した品物が届きません。無料の朝食の料理はまあまあ。３人もいるフロントから人をまわしたら。【ご利用の宿泊プラン】★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★禁煙シングル
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この度はご宿泊を頂きまことにありがとうございます。御到着時の金額のご案内で、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。ご夕食時におきましてもお待たせをしてしましい、重ね重ねの不行届きによりご要望にお応えできかねたこと、お詫び申し上げます。客室清掃、朝食につきましても、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。スタッフ一同改善して参ります。 フロント 山口
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投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
楽天でシングルを２部屋予約しましたが、ホテルの手違いでツインの部屋になりました。シングルは楽天価格で\5,400、楽天ポイントを3,500ポイント（１人あたり）使用でシングル１部屋あたり現地支払い\1,900のはずでした。ホテルの手違いなので料金は同じで良いということでしたが、チェックイン時、予想していなかった料金を請求されました。フロント担当者が「調べます」ということで調べてもらったが、同じ回答ばかり。納得出来ずに交渉していたら、楽天ポイントを予定の半分しか計算にいれていなかったことが判明し、結局予定通りの料金にはなりました。こんなことが最初にあったため、あまりフロントの印象は良くない。部屋はオープン間もないこともあって大変綺麗。ただし、ホテルの周りには何も無いところなので、夕食を他で食べてこなかった人は１階にある居酒屋で食事をすることになります。店はウェートレス１名、たぶん厨房もそんなに人は居ないと思われ、なかなか注文した品物が届きません。無料の朝食の料理はまあまあ。３人もいるフロントから人をまわしたら。
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★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
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この度はご宿泊を頂きまことにありがとうございます。
御到着時の金額のご案内で、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
ご夕食時におきましてもお待たせをしてしましい、重ね重ねの不行届きによりご要望にお応えできかねたこと、お詫び申し上げます。
客室清掃、朝食につきましても、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同改善して参ります。
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