この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。
当ホテルは国道４号線沿いに面してあり、最寄インターまで３分とお車でのご移動には便利でございます。
お客様のご投稿にありますように、駅から１０分程とお車でお越しでないお客様にはご不便をお掛けしております。路線バスもございますので、お問い合わせ下さいませ。ご案内させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
フロント　菅野

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン花巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂きました事厚く御礼申し上げます。

ご夕食の際、オーダーをおまたせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は大変な混雑だったとは言え、３０分以上もお食事をお待たせしてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、次回お越しの際は、きっと夕食レストランにもご満足頂けるよう、ホールスタッフの接客指導を徹底して参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり今後も当館をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　嶋崎

先日はご宿泊を頂いたにも関わらず、当ホテルの対応不備により多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

プラチナポーク丼の専用プランにてお申込みいただいたにも関わらず、在庫管理のミスによりお客様のご期待を裏切る形になった次第でございます。

本来は絶対にあってはならないことであり、今後、夕食レストランの運営体制を見直し在庫管理の徹底を図り、この度のご指摘を真摯に受け止め従業員一同、お客様の満足を第一に考え精進して参る所存でございます。

今後とも忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

フロント　嶋崎

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂きました事厚く御礼申し上げます。
併せて私共のご案内が徹底されておらず、お客様に御迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

当ホテル１階、夕食レストラン花々亭は誠に勝手ながら日曜祝日は定休日とさせて頂いております。
今後は折角お越しくださったお客様にご迷惑をお掛けせぬよう事前のご案内を更に徹底して参ります。

チェックインの際に関しましても、至らぬ対応がございましたことを羞恥致すばかりでございます。
再度、接遇の指導を徹底し、全てのお客様が気持ち良くご宿泊頂けるホテルを目指し精進して参ります。

甚だ恐縮ではございますが、岩手にお越しの際は是非当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
今後ともホテルルートイン花巻をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　嶋崎

この度は、ホテルルートイン花巻にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂き、大変嬉しく存じます。
大浴場においては、ご好評頂いており、沢山のお客様にご利用頂いております。
当ホテルでは、朝夕レストランもメニューを豊富に取りそろえており、力を入れております。
次回お越しの際には、是非ご賞味下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けて、大変うれしく存じます。
レストランは朝夕共にご好評頂いており、春からは新メニューをご提供させて頂いております。
ご来館の際には是非ご利用くださいませ。
お客様からのご投稿を励みに、スタッフ一同、サービス向上を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン花巻をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、喫煙のお部屋は早めにご予約が入る傾向にございます。
間近でのご予約ですと、ご希望のお部屋タイプをご用意することが出来ないこともございますので、ご宿泊予定がお決まりになりましたら、お早目のご予約をお勧めいたしております。
また、お電話で直接お問合せ頂ければ、ご希望のお部屋をご用意出来る場合もございます。
お困りの際は是非お気軽にお問合せ下さいませ。
次回ご宿泊の際はお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
花巻ではまだまだ寒い日が続いております。
体調など崩されぬ様、お気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋崎

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

悪天候により道路状況、交通機関が乱れ、お疲れになったことと存じます。
ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか。
「助かりました」とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。

当館、夕食レストラン「花々亭」では、あったかメニューをご準備しております。上田カリーをスープに使用したお鍋、グラタンや熱燗もございます。寒い季節にはぴったりなメニューでございます。
フロントでは毛布をご用意しております。スタッフまでお申し付け下さいませ。

近くにお立ち寄りの際は、是非またルートイン花巻を利用下さいませ。

フロント　菅野

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

寒い時期に快適な空間を提供出来なかったこと、非常に心苦しく感じております。

体調は崩されなかったでしょうか。

私共の配慮が足りず申し訳ございません。
またご来館頂けます際は、足元を温めるヒーターや毛布のご用意がございます。

何なりとお申しつけくださいませ。

まだまだ冷え込む時季にございます。
ご自愛下さいませ。

マネージャー　山口なつ美

このたびは、当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。

当ホテルの大浴場は疲れが良く取れるとご好評を頂いております。小さいですが、大浴場から見える箱庭では、季節の草花が疲れを癒してくれます。次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。

これからの季節、お部屋の乾燥も気になりますが、全室に加湿空気清浄機を設置しております。
ご活用下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　野崎

このたびは、当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。


また、お褒めのお言葉はスタッフ一同励みとなります。有難うございます。

Ｗｉ－Ｆｉも全館で繋がるようになりました。
ご旅行にビジネスにご活用くださいませ。

レストランでは、おさしみの新メニューを提供させて頂いております。ぜひ、ご賞味下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　野崎

この度は，当ホテルにご宿泊いただき，誠にありがとうございます。「よかった」とのお言葉を頂戴し，大変嬉しく思っております。
今後もご期待にそえるよう励んでまいります。
今の時期，大浴場が大変喜ばれております。身体の疲れがとれると評判でございます。お仕事の疲れをぜひ癒していただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北嶋

この度は，ルートイン花巻をご利用いただきまして，誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉は，スタッフにとって大変励みとなります。これからもサービス向上を目指し，くつろぎの空間を提供して参ります。
次回の出張の際にも，ぜひご宿泊いただきますよう，心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。お忙しい中のご投稿に心から感謝いたします。
フロント　北嶋

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に、スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
今後も皆様のご期待にそえるよう精進してまいります。
夕食レストラン花々亭では、毎年ご好評いただいております冬限定の鍋メニューが今年も11月下旬から始まります。
次回お越しの際は是非ご賞味くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　千田

ご出張お疲れ様でございます。
この度は当ホテルへご宿泊を頂けましたこと心より感謝申し上げます。

無料朝食では、地元の美味しいお米を用いた炊きたてご飯や手作りのお味噌汁を始め、スタッフが毎朝心を込めて提供させて頂いております。野菜が不足しないようサラダコーナーも充実させております。栄養満点でお出掛けくださいませ。

毎週水曜日は『カレーの日』☆です。週替わりの味もぜひご賞味頂ければ幸いです。

スタッフ一同の励みとなります温かいお言葉誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度はご宿泊を頂きましてありがとうございます。

ご滞在中は大変なご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

すぐのお声がけも出来ず、非常に心苦しい次第にございます。

お召し物や書類、お荷物等に滴りはございませんでしたでしょうか。

結露の状況につきましては、早急に原因を確認させて頂き改善させて頂きます。

貴重なるご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン花巻
サブマネージャー　山口なつ美

この度は，当ホテルへのご宿泊，誠にありがとうございます。
お忙しい中，ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか？
お客様からのお褒めの言葉はスタッフの励みとなります。ありがとうございます。
今回はご利用いただけなかった大浴場は手足を伸ばせて疲れが取れると好評でございます。
またバイキング朝食は、みなさまの健康や元気に一日をお過ごし頂けるようにと、栄養のバランスを考えております。
次回お越しの際は，ぜひご利用いただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　北嶋

この度は、当ホテルをご利用頂き，誠にありがとうございます。
ご家族で，ゆっくりとお寛ぎ頂けましたことを，スタッフ一同,大変嬉しく思っております。
皆様の良い思い出となるように，今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中，ご投稿　ありがとうございました。
またのお越しを，心よりお待ち申し上げております。
フロント北嶋

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

冬季は外の外気により、お部屋も冷え込んでしまいます。その為、北側のお部屋を中心に、お客様がご到着される前にお部屋を暖めてお迎えしております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同、サービス向上を目指して参ります。

岩手は寒さ厳しい日がまだまだ続いております。
体調など崩されぬよう、どうぞご自愛下さい。

フロント　菅野

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際のご説明不足により、大浴場ご利用の際、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。大浴場ご利用の際は、女性の方にのみ専用の鍵を貸出ししておりましたので、次回ご宿泊の際は、数に限りはございますが、チェックイン時に鍵をお渡ししご滞在中はそのまま貸出しも出来ますので、フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
また、ご朝食の件に尽きまして急なメニュー変更により、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
朝食スタッフと連絡をとりながら、次回ご宿泊の際はお客様にご満足して頂けるメニューをご提供して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご要望・ご意見も可能な限り対応し、お客様に気持ちよくご宿泊頂ける様努力して参ります。スタッフ一同日々精進しまいります。

フロント　加藤