この度はご宿泊をいただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
対応に不行き届きがあり不快な思いをなさいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を教訓に接客応対の基本を見直し、併せて貸出品につきましてもご要望にお応え出来るよう改善に努めてまいりますので、今後ともご指導ご教授を賜りますようお願い申し上げます。
フロント 大川

この度はご宿泊を頂きまことにありがとうございます。

御到着時の金額のご案内で、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

ご夕食時におきましてもお待たせをしてしましい、重ね重ねの不行届きによりご要望にお応えできかねたこと、お詫び申し上げます。

客室清掃、朝食につきましても、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同改善して参ります。

　　　　　　　　　　フロント　山口

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を参考にさせて頂き、営業内容について検討して参ります。またお越しの際もごゆっくり滞在して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。　　　　　　　　　フロント　山口

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。
コンセントが相応しい場所になく、ご不便をお掛けいたしました。現在検討しているところでございます。フロントで延長コードの貸し出しも行っております。
メニューにつきましては、課題としてレストラン担当者と検討して参ります。
また朝食時間について、お客様のご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
連休ということもあり、混雑緩和のため、時間を区切り、ご協力をお願いしたつもりでございましたが、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大浴場のシャンプーのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
現在、スティーブンノル（コーセー）を設置しております。女性のお客様にもビジネスホテルで快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力して参ります。
また花巻にお越しの際は是非、ご利用くださいませ。

フロント　北嶋

この度はホテルルートイン花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関して貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
今後の運営に活かしてまいりたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はホテルルートイン花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食バイキングではご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お客様が快適にご利用いただけるホテルになるよう、スタッフ一同今後の運営に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
またのご利用を心をよりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はホテルルートイン花巻をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテル客室、設備面へのお褒めの言葉大変うれしく思います。
また朝食内容への貴重なご意見を賜り、今後のホテル運営にぜひ活かして参りたいと存じます。

当館ではお客様に人工温泉にて旅の疲れを癒して頂けるようご用意しておりますので、次回いらした際はぜひご利用頂きゆっくりとお寛ぎ頂けると幸いでございます。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン花巻　森越

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食会場は、皆様にはお時間をずらし、分散でご協力をいただいておりましたが、
混雑していたということ、
楽しみにされてた朝食をお召し上がりになれず
朝の活力を失わせてしまい、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
団体様がいらっしゃる場合は、時間をずらし分散して頂く事と
朝食時間を早めにオープンすることなど
検討して参りたいです。
朝食のメニューも朝食スタッフが毎日考えております。また機会がございましたら是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　立花
　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないようフロントスタッフの巡回強化を図って参ります。また朝食メニューにつきましてもご満足頂けるよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大久保

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
全国にありますルートインホテルズは、大浴場完備の店舗が多くございます。人工温泉の店舗も多いですが、足を伸ばしてゆっくりと温まる事が出来ますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用頂ければと存じます。
当ホテルの立地は、国道4号線沿いにあり、花巻空港ICからすぐですので、お車でお越しのお客様にはアクセスが良いかと思います。

この度は、ご投稿頂き有難うございました。今後も良いサービスを届けられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　　長谷川

日頃より、ルートインホテルズをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、花巻でのご宿泊先にホテルルートイン花巻をお選び頂きました事、重ねて感謝申し上げます。

チェックイン時の対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまったとの事、
大変申し訳ございません。
また、大浴場ご利用の際カードキーが
使用できず、ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございません。
カードキー不良時につきましても対応が遅く
なってしまった事、ドアの電池切れによる電池交換時も配慮が足りなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、
今後同じことのない様精進して参る所存です。
配慮ある接遇対応について、スタッフ間で
今一度話し合い、見つめなおして参ります。
勝手ではございますが、また花巻にお越しの際
にはご予約頂ければ幸いでございます。
天候により気温の変化も激しくなって
参りました。
お風邪など召しませぬ様ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン花巻
チーフ　佐渡

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、的確なご案内が出来ず、大変申し訳ありません。
次回ご利用の際は、お召し上がり頂けるよう、ご案内をしっかりしたいと存じます。

またのご利用お待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。朝食レストランにてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お急ぎの所お待たせを致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食レストランのご利用の方々は朝早くお出かけになる方も多く集中してしまう場合がございます。スタッフもお客様にご迷惑をおかけしないように対応、準備しているつもりではございますが、どうしてもやむを得ずお待たせしてしまう場合がございます。今後も込み合ったときはお声掛けするなど、引き続き対応を行っていきたいと思っております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　高橋

この度は、ホテルルートイン花巻をご利用頂き誠に有難うございます。
お寛ぎ頂けたご様子にスタッフ一同とても喜ばしく思っております。
ベットは通常のシングル幅よりも広い物を設置させて頂いております。また、マットに西川リビング様と共同で開発した三層式マットを採用してございます。
是非、お仕事で花巻へお越しの際はまたお立ち寄り下さいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げます

フロント八重樫

この度はルートイン花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルは花巻空港から車で5分の場所にございますので遠方からお越しのお客様にもご好評頂いております。

お仕事でご利用頂くお客様も多くいらっしゃいますので、これからも快適にお過ごしいただけますよう、より一層努めて参りたいと思います。

また、花巻にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　　高橋

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、数々ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日曜、祝日のレストランはメニュー数の削減で営業しております。今後少しずつメニューを増加させて参ります。
周辺で徒歩圏内のお食事処は２件あり、１件は日曜の定休になっておりますが、１件の海鮮居酒屋りょうり丸は日曜営業しております。岩手三陸の地物が食事できるとの事、お試しくださいませ。
今後は全ての面においてお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力致して参りますので、次回花巻へお越しの機会がございましたら、是非また当館へご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご多用の中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
次回のご来館もお待ち致しております。
マネージャー　伊藤　祐樹

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン花巻へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「旅人の湯」、朝食無料バイキング「花茶屋」はご利用頂けましたでしょうか。
今後もお客様の癒しの空間、快適な空間を提供出来ますようにスタッフ一同精進して参ります。
また花巻へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　フロント坂本

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン花巻へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。

御宿泊料金に関してでございますが、「のんびりステイプラン」は通常プランと同料金のご案内でございます。
今回、お客様の御宿泊は岩手国体期間の特別料金にてのご案内でございました。
私どものご案内不足、大変申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊中ご不便な想いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参ります。
気温もぐっと下がり、朝晩かなり冷えこんで参りました。
どうぞ、ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　フロント坂本

ルートイン花巻にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ちょうど、いわて国体が開催されていましたので宿泊施設を見つけるのが大変だったと思います。

当館の朝食バイキングは日替わりメニューで、皆様に楽しんでいただけるように工夫しております。
だんだんと寒くなってきましたので、大浴場は身体が温まると好評でございます。
またお気軽にお泊りいただけるように、アメニティをそろえております。
今後も、お客様にリラックスしていただく空間をご提供できるように努力して参ります。
花巻に来られた際は、またお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

フロント　北嶋

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添うサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
また、バイキング会場のコーヒー提供場所のご案内がお客様への配慮を欠いた対応となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
館内施設、接遇ともにお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同初心に帰り、改めてサービス向上に努める所存でございます。
ご多用にも関わらずご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。大変勝手なお願いではございますが、またのお越しの折には挽回の機会をお与え下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

フロントクラークチーフ伊藤