サービス2
sim9774さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- sim9774さん [40代/男性] 2009年11月19日 13:32:00
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仕事の出張先に近いので利用させてもらってます。
周辺に食事できるようなところが無いので、車で移動できないと不便です。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル ルートイン花巻 2009年11月20日 12:30:25
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ホテルの周辺には飲食店やコンビニが少なくご不便をお掛けしております。
出張の際にはまたご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋のポイントまつり/ルートインホテルズ】楽天ポイントカード1000Ｐ付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月11日 00:47:18
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とても清潔で綺麗な部屋で満足しました。大浴場も適温で長く入っていられるくらい良いお風呂でした。朝食も結構種類があって、無料と考えると充分だと思いますが、ご飯が全く炊飯器の中に入っていませんでした。子供用いすは置いてないのでしょうか？イスがなくて困りました。子供が突然の発熱で、チェックイン時（１５時ちょい過ぎ）氷枕をお願いしたところ、すでに出払っていると断られました。１個しかないんでしょうか？何個か用意してもらいたいものです。それから、事前にメールで子供用甚平（サイズ指定で）とスリッパを用意をお願いし、用意できると回答を頂けたのに、部屋には用意してなく、フロントに出向くとスリッパをそのまま渡され、甚平は大きいものしかないと言われました。パジャマは一応持っていったので良かったですが、正直困りました。スリッパはせめて袋か何かに入れて、渡してほしかったです。出来たばかりで、まだまだ体制が整っていない感じを受けました。でも、また機会があったら泊まってみたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ツイン- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテル ルートイン花巻 2009年05月14日 10:07:32
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場を喜んで頂けたようで、嬉しく感じております。
レストラン及びフロントでは、準備不足により大変なご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
その後、お子様の体調はいかがでしょうか。
ご指摘頂きました点を改善すると共に、次回はご満足の頂けるご宿泊と感じて頂けますよう、スタッフ一同さらに努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 附田
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス1
ほろにがクッキーさんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- ほろにがクッキーさん [50代/女性] 2020年09月12日 11:22:54
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いつも奥州の方に宿泊しているのでつい比べてしまうのは仕方ないのでしょうがチェックイン時の対応でガッカリしました。その後お風呂に入ろうとフロントでカードキーを貰ったが入れない。その都度フロントへ行きカードキーを交換して貰うが扉は開かない。3回目ダメでやっとフロントの方が動いてくれて電池切れと思われるとの事。やっと脱衣所に入れてほっとするもすぐ女性スタッフが入って来て扉の電池交換でも始めたのかずっと暖簾の向こうに居る。もう嫌だと思ったが安く泊まれるから仕方ないのかと諦めた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル ルートイン花巻 2020年09月13日 16:23:51
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日頃より、ルートインホテルズをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、花巻でのご宿泊先にホテルルートイン花巻をお選び頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
チェックイン時の対応につきまして、
ご不快な思いをさせてしまったとの事、
大変申し訳ございません。
また、大浴場ご利用の際カードキーが
使用できず、ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございません。
カードキー不良時につきましても対応が遅く
なってしまった事、ドアの電池切れによる電池交換時も配慮が足りなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、
今後同じことのない様精進して参る所存です。
配慮ある接遇対応について、スタッフ間で
今一度話し合い、見つめなおして参ります。
勝手ではございますが、また花巻にお越しの際
にはご予約頂ければ幸いでございます。
天候により気温の変化も激しくなって
参りました。
お風邪など召しませぬ様ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン花巻
チーフ 佐渡
- ご利用の宿泊プラン
- 【東北限定セール】タイムセールプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル【ＷｉＦｉ接続無料・加湿空気清浄機完備】】
サービス1
ruka0920さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- ruka0920さん [30代/女性] 2015年05月17日 17:47:58
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花巻に行くときは常にここのホテルを使っています。
ベッドも広いし、清潔だし、朝御飯も美味しいし、コーヒーの無料サービスも嬉しいし、言うことなかったのですが、前回は非常に残念な事がありました。
チェックアウト時に荷物の宅配をお願いしました。すると、ゴールデンウィークで混雑していたからでしょうか、フロントの男性は私のキャリーバッグのサイズを目測で計り、伝票に記入、精算を終えました。少し気にはなったものの、忙しそうにされていたので、そのままホテルを後にしましたが、後で確認してみたところ、ひとつ大きいサイズで精算されていました。
今まで全国各地のホテルから同じキャリーバッグを自宅へ送っていますが、計りもせずにしかも間違えて大きなサイズで精算をされたのは初めてでした。
値段にしてみればほんの数百円の事ですが、そのいい加減な姿勢に非常に腹が立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル ルートイン花巻 2015年05月23日 07:27:52
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この度はお客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、私のスーツケース配送のサイズ認識に誤りがあり、サイズを一つ大きいもので手配をしてしまいました。混雑していたからというのはお客様には関係の無いことで、あまりにも責任の無い対応をしてしまい深く反省しております。安心、快適に過ごして頂くのがホテルマンの勤めであり、二度とこのような不手際が無いよう、全てのサービスにおいて確認を怠らないよう日々精進して参ります。
ご不快の癒えぬ事とは存じますが、何とぞご容赦を賜り、今後も当館をご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 八重樫
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル 素泊まりプラン】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙シングル☆全室ＷｉＦｉ接続可能・加湿空気清浄機完備】
サービス1
マッチ5470さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- マッチ5470さん [40代/男性] 2014年05月06日 22:00:49
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GWに一泊二日で利用しました。設備は良かったのですが、朝食が最悪。
満室だったため、朝食の時間を8時半からの30分間と指定されたうえ、指定された会場にいってみると、食材がほとんど何も無くなっている状態。
従業員さんから詫びの一言もなく、時間の終わり頃に食材が出てきて、朝から気分の悪い思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテル ルートイン花巻 2014年05月08日 02:19:55
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この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊をお選び頂いたにもかかわらず、ご朝食におきまして満足のゆくサービスが行き届かず誠に申し訳ございません。
例年全国各地よりたくさんのお客様がご来館するゴールデンウィーク中とあり、ご朝食の時間帯につきましても事前にお客様一人一人へお声掛けをさせて頂き混雑緩和へのご協力を頂いた次第にございます。
折角のご旅行で楽しみにしていた朝食会場に足をお運び頂いたにもかかわらずお料理も不足してしまう自体となりましたこと非常に心苦しくお詫びの気持ちでいっぱいです。
申し訳ございませんでした。
今後の課題として受け止め今後のサービス向上に全力で努めて参ります。
当日はお声掛けも出来ず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
貴重なるご意見誠にありがとうございます。
マネージャー 山口
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル☆ＮＥＴ接続無料・加湿空気清浄機完備】
サービス1
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 00:18:15
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朝食付きのプランだったのですが、朝食時間が終わる15分前に行ったら、パンが1個しかありませんでした。遅い時間だったので、おかずが少なくなるのは諦めますが、日持ちのするパンくらいは揃えておいてほしいです。また、こうしたことを伝えようにも、ホール係の人が一人もいませんでした。初めて利用したので、朝食券をどうするのかも分からず、困りました。もっと従業員教育をしっかりとさせてください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル ルートイン花巻 2010年08月31日 17:11:05
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ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
また、朝食のパンの提供とスタッフがホールにいない時間が長くサービスが行き届いておりませんでお召し上がりいただけなかった事大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早急に改善致します。
9月10日からは花巻まつりがございます。3日間の色々な出し物芸能がご覧いただけます。次回お越しの際には心から喜んで頂ける様最高の宿泊が出来るよう一同努力して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【お買いものに便利♪ＱＵＯカード1５００円付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
サービス1
kaori5355さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- kaori5355さん [30代/女性] 2009年11月17日 14:43:50
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ボイラーの故障と言う事でしたが、チェックインの際に確認したら「すぐ直るので大丈夫です」との事でしたが、結局、部屋のバスも大浴場もお湯が出ませんでした。10名で利用したのですが皆が水のシャワーを浴びた、と言ってました。チェックインの際に直らないかも、と一言あっても良いのでは？結局、値引きも謝罪もありませんでした。上司からも二度とルートインは使うな、と言われました。
【ご利用の宿泊プラン】
【いわて花巻空港合同企画】 はなっぴーでハッピープラン♪
喫煙シングル- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル ルートイン花巻 2009年11月20日 15:01:09
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この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
私共の給湯設備故障によりまして皆様には大変ご不便をお掛けし、また、対応が行き届かず不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を重く受け止め、お客様への対応改善並びに施設の維持管理向上に尽力して参ります。
貴重なご意見を賜り厚くお礼申し上げます。
支配人 大川 和久
- ご利用の宿泊プラン
- 【いわて花巻空港合同企画】 はなっぴーでハッピープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月06日 23:19:34
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オープンキャンペーン価格でお世話になりました。
ルートインはよく利用しますが、格安プランを選択した際は低層階の眺めが悪い部屋にあたることが多いです。
今回も「バイパスが見える明るい南側の部屋がいいなぁ」との期待は虚しく、物流センターの倉庫がガッツリ目の前の北側のお部屋でがっかり。。。
そういう立地だから仕方ないとは分かっていても、「せめて他のフロアか部屋は空いてなかったのか？」と思いました。
ま、私がワガママなんですみません。
あとはルートインなので、もちろん風呂、食事は文句なしです。フロント、レストランスタッフの方々の応対も良く、好感を持ちました。
特に感心させられたのは、エレベーター前の手作りの情報コーナーです。一生懸命作られたのでしょう。上手だし雰囲気が出てました。おもてなしの心が伝わってきました。
なんだかんだでルートイン大好きなので、また利用したいです。ありがとうございました！！
【ご利用の宿泊プラン】
オープンキャンペーン朝食付プラン
禁煙シングル
- ホテル ルートイン花巻 2009年04月12日 14:38:40
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を参考に皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。また、情報コーナーにつきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるよう、最高のおもてなしを実践して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 菊地
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月06日 11:59:42
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久しぶりにルートインを利用しましたが、さすがに他のビジネスホテルとは別各と感じました。
スタッフの応対や朝食にも大変満足しております。立地は車移動の者には特に気にはなりませんし、駐車場無料も助かります。
欲を言えばポイントサービスプランがあると嬉しく思います。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
喫煙シングル
- ホテル ルートイン花巻 2009年04月06日 15:22:35
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この度はご宿泊をいただき、また、有難いお言葉をお寄せ下さり深く感謝いたします。
今後も快適にご利用いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 大川
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月31日 14:06:00
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広くて綺麗な部屋でした。フロントの応対もとても印象が良かったです。
街で飲食してホテルへ夜遅く戻ったのと翌朝が二日酔いという失態で、お風呂と朝食が取れなかったのが残念でした。
次回泊まった時は失態をしないようにしたいと思います。
お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
オープンキャンペーン朝食付プラン
喫煙シングル
- ホテル ルートイン花巻 2009年04月04日 14:33:06
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この度はご宿泊をいただき、また、温かいご感想をありがとうございます。
その後お体の具合は如何でございましょうか？
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 野崎
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月29日 20:25:56
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新しくてきれいなホテルでした。フロントの方の対応も丁寧で良かったです。
立地も花巻駅から花巻空港行きのバスで「御嶽」というバス停からも近く、車を使わない私には便利でした。ホテルの近くには金婚館という岩手名物が食べられるレストランがありますが、17:30がラストオーダーで閉店は早かったです。
お風呂が人工温泉で、入った後は肌がすべすべになって嬉しかったです。空いている時間だったのか貸切状態で入れてゆっくりできました。
また利用したいホテルだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
宮沢賢治の理想郷（イーハトーブ）を訪ねる散策旅プラン＜４つの資料館巡り＞
禁煙ツイン
- ホテル ルートイン花巻 2009年04月04日 14:20:47
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この度はご宿泊をいただき、また、温かいご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
今後は周辺情報のご案内に努め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月29日 13:23:34
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新しくきれいだったのでよかった。
個人的ですが朝食に目玉焼きがあったら最高だった。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
禁煙シングル
- ホテル ルートイン花巻 2009年04月03日 15:31:02
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月24日 08:44:14
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建物は新しく、大浴場もあり、ベットも広く設備には満足しております。ただ、１階で夜食をした際に食事が出るのがとても遅くて（１時間くらい待たされた）その点だけが非常に残念だった。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
禁煙コンフォートシングル
- ホテル ルートイン花巻 2009年03月26日 00:26:03
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この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
夜食処のご利用に際しまして、私共の不行き届きにより不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を教訓に改善して参りますので、今後ともご教授を賜りますようお願い申し上げます。
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月22日 17:52:33
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新築のオープン一週間とのことで、何もかも新しく気持ちが良かったですね。
部屋も広く、ベッドも広くなかなかに良かったです。
朝食のバイキングも、種類もそこそこで美味しく何の問題もなかったですね。
花巻は行く回数はそんなに有りませんが、是非また利用させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
喫煙シングル
- ホテル ルートイン花巻 2009年03月24日 02:00:23
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この度はご宿泊をいただき、また、温かいご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
スタッフの良い励みとなり深く感謝いたします。
今後もご愛顧いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 大川
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月20日 22:15:32
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新しくて何もかも気持ちよく過ごせました。
ただし、近くに食べるところやコンビニが無いのがちょっと不便です。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
喫煙シングル
- ホテル ルートイン花巻 2009年03月21日 11:41:37
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この度はご宿泊並びにご感想を頂きありがとうございます。
今後もオープンの初心を忘れず、ご意見を参考に皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
サービス2
sim9774さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
仕事で花巻に行く事が多いので、いつも利用しています。
ホテル設備に関しては期待以上でした。
難点といえば、車などの移動手段が無いと、周辺に飲食店が少ないので、食事が限定されてしまうことと、今回はチェックインのときかなり待たされたのはいかがなものかと思いました（予約電話対応で待たされたようだが、奥に従業員はいたようでした）。
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いつもご宿泊を頂き有難うございます。
また、貴重なご意見を賜わり誠に有難うございます。夕食に関しましてご不便をお掛け致し、また、チェックインの際も大変お待たせしてしまい不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を重く受け止め、サービスの向上改善に尽力して参りますので、今後共ご指導ご教授を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
フロント 高橋