この度はご宿泊を頂きまことにありがとうございます。

御到着時の金額のご案内で、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

ご夕食時におきましてもお待たせをしてしましい、重ね重ねの不行届きによりご要望にお応えできかねたこと、お詫び申し上げます。

客室清掃、朝食につきましても、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同改善して参ります。

　　　　　　　　　　フロント　山口

この度はホテルルートイン花巻をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルは近くのコンビニまで徒歩7～8分ほどと距離がありご不便お掛けしております。スーパーも車で移動頂く距離にございますので、次回ご利用頂く際は事前にお買い物を済ませることをお勧めいたします。

当ホテル自慢の朝食バイキングは無料でお召し上がりいただけますが、ご利用頂けましたでしょうか。
メニューはレストランスタッフが毎日考え提供しております。

また1階には大浴場があり、こちらは日頃の疲れを取ることができるとお客様より大変好評いただいております。

また花巻市にお越しになる機会がございましたら是非ホテルルートイン花巻をご利用頂ければと存じます。

猛威を振るう新型コロナウイルスを始めとした諸病を召されませぬようご自愛下さいませ。

ホテルルートイン花巻　マネージャー　三上

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食会場は、皆様にはお時間をずらし、分散でご協力をいただいておりましたが、
混雑していたということ、
楽しみにされてた朝食をお召し上がりになれず
朝の活力を失わせてしまい、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
団体様がいらっしゃる場合は、時間をずらし分散して頂く事と
朝食時間を早めにオープンすることなど
検討して参りたいです。
朝食のメニューも朝食スタッフが毎日考えております。また機会がございましたら是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　立花
　　　　　　　　　　　　

いつもルートイン花巻をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はいわて花巻空港より車で約５分、釜石自動車道・花巻空港ＩＣからは車で約３分の場所にございます。
各所からのアクセスの良さからビジネス、観光の需要を問わず、多くのお客様よりご好評を頂いております。
ご指摘の自動販売機の件でございますが、今後、改善できるように考えて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また花巻にお越しの際は是非当館にお立ち寄り
下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　北嶋

この度はルートイン花巻をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。市街地からお車で10分程の距離にあり、また新幹線の駅からも離れた場所に位置しております。今後、改善できる様努めて参ります。
また朝食に関して、お褒めお言葉を頂きありがとうございます。今後、さらにご満足頂けるお料理を提供して参ります。

また花巻にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ちしております。

フロント　八重樫

Thank you very much for your valuable opinion.

I want to try to improve it.

I hope you will continue to take routeinn group in the future,

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠に有難うございます。

ご夕食を召し上がれなかったこと、
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当ホテルは日、祝日はレストランが休みになっております。
お客様にご不便をおかけし、
大変心苦しいところではございますが、
現状としましては休日にレストラン営業をすることは
今現在厳しい状況でございます。

私共もお客様に満足していただけるよう、
今後いっそう努力をして参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　立花

この度はホテルルートイン花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食レストランご利用の際は、こちらの配慮不足で、ごゆっくりお食事できる環境をご提供できず、誠に申し訳ございません。
レストランスタッフへの指導と共に、フロントスタッフのレストラン巡回も行い、改善に努めて参ります。

お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　菅野

この度は当館ご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。

ご投稿頂きました通り、当ホテル近隣には、
徒歩圏内でご利用頂けるコンビニエンスストアは、一番最寄店でも徒歩15分～20分程の距離でございます。
お客様には大変ご不便をお掛けしてしまい、
心苦しい気持ちで一杯でございます。

出来る限りお客様がごゆっくりと館内でお過ごし頂けますように、ウェルカムコーヒーのご用意や軽食自動販売機の設置、また、夕食処「花々亭」の営業等も行なっております。

また花巻に足をお運びになる機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン花巻
マネジャー　岩本

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン花巻へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「旅人の湯」、朝食無料バイキング「花茶屋」はご利用頂けましたでしょうか。
今後もお客様の癒しの空間、快適な空間を提供出来ますようにスタッフ一同精進して参ります。
また花巻へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　フロント坂本

この度はホテルルートイン花巻への御宿泊誠にありがとうございます。　御宿泊と合わせ、レストラン花々亭へのご利用も頂き、重ねて御礼申し上げます。　今回のご意見にスタッフでご当地ならではの一品等メニュー開発検討して参ります。今オススメは、期間限定でカキフライ定食、１人前から注文受けます、スープ上田カリー鍋、鶏野菜味噌鍋が人気です。ぜひご賞味くださいませ。　これからも、ご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂けるよう、居心地の良い空間作りに努めて参りますので、また花巻へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン花巻リーダー伊藤

数あるホテルの中からホテルルートイン花巻をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴する事ができ大変光栄にございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
何かございましたら些細な事でも結構でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
私共にとって励みとなる大変嬉しいお言葉を頂戴致しましたがこれに甘んじることなく、
今後もお客様の目線に立ち、ご満足頂けるようサービスや施設の向上に励んで参ります。
また花巻へお越しの際は私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
フロントクラークチーフ伊藤

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごしいただくことが叶わなかったと拝見し、大変心苦しく存じます。
ご指摘頂きましたプランの説明、館内
設備のご案内不足と立地している花巻市内の情報誌の不備につきまして早急に改善を図って参ります。
勝手なお願いではございますが、次回花巻にお越しの折には挽回の機会をお与え下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントクラークチーフ伊藤

この度は、当ホテルのご利用頂きましてありがとうございます。

ルートイン花巻の周辺には飲食店がなく、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしております。
また、当ホテル夕食レストランを18：00から22：00(ラストオーダー21：30)まで営業しております(日曜祝日は定休日)。よろしければご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安武

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン花巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂きました事厚く御礼申し上げます。

ご夕食の際、オーダーをおまたせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は大変な混雑だったとは言え、３０分以上もお食事をお待たせしてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、次回お越しの際は、きっと夕食レストランにもご満足頂けるよう、ホールスタッフの接客指導を徹底して参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり今後も当館をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　嶋崎

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は客室が暖まらずご不快な思いをされることとなり大変申し訳ございませんでした。
外気も氷点下という真冬日でのご滞在、お風邪をお召になったり、体調を崩されませんでしたでしょうか。

また、毛布をお届けした際にも、お客様のご様子、エアコンの調子など一言お伺い致していれば、暖かくお過ごし頂ける方法をご案内できたのでは反省致す所存でございます。

花巻にお越しの機会には、また当館へお寄り頂ければ幸いに存じます。
ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　花坂

この度は，ホテル・ルートイン花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉に感謝いたします。
近隣施設のご案内が行き届かず，大変申し訳ございません。フロントに，地図をご用意しておりますが，お客様に分かりやすいように改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　北嶋

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル周辺には飲食店が少なく、最寄りのコンビニまで徒歩で７分程と、お客様へはご不便をお掛けしており、申し訳ございません。

夕食レストラン花々亭では、地元「白金豚」を使用したプラチナポーク丼、ルートインオリジナルの「上田カリー」などをご用意しております。
また、季節料理や郷土料理など、お客様に喜んで頂けるメニューも検討中でございます。
次回ご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　
マネージャー　佐々木　寛美

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？

交通の便では、大変ご不便をお掛け致しました。
当ホテルは、ＪＲ駅から少し離れた所にございます。花巻駅からはホテルの横を通る路線バスがございます。ご質問がございましたら、フロントまでお気軽にお問合わせ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 野崎

この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご意見と励ましの言葉を頂戴致しましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

厳冬の中お越し下さったにもかかわらず、温かいお部屋のご用意が整わず不安な思いを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。

まだ続く寒さですので、またお越しの際には毛布の設置等何なりとお申し付け下さいませ。

バイキング朝食に関しまして、毎度お楽しみ下さりありがとうございます。豊富な種類の朝食が自慢と掲げましたものの物足りなさを感じさせてしまっている点、重ねてお詫びいたしまして、今後の改善点とさせて頂きます。

お客様のお口に合いますようスタッフは毎朝真心を込めてお作りしております。ぜひまたいらっしゃった折には、地元の野菜やお米を使った手料理をお楽しみ頂ければ幸いです。
お客様のお好みもお伺いできれば嬉しく思います。お待ち申しあげております。

至らない点多々で恐縮ですが、お客様の気持ちに応えられるよう今後も視野を広め努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 山口