総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月11日 17:21:47
-
フロントや朝食スタッフの対応がとてもよく好感が持てました。
しかしベッド上掛けの染みは不快でした。またカードキーで上手く鍵が開けられず、てこずりました。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
喫煙シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテル ルートイン花巻 2010年01月12日 13:05:48
-
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のベットカバーにおきましては大変不快な思いをされましたこと深くおわび申し上げます。
また、カードキーの取扱に関しましても説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を改善すると共に今後はよりよいサービスを提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
フロント 菅原
- ご利用の宿泊プラン
- ★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月13日 22:58:01
-
徒歩圏内にコンビニは無いようですし、食事出来る場所も焼き肉屋くらいです。
ホテル１階の居酒屋風の店も、あまりパッとしませんね。
岩手らしいメニューを加えたり、地酒を増やす等したら如何でしょう。
大浴場は気持ち良かったです。
部屋も清潔感があり、快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル ルートイン花巻 2009年12月14日 00:11:42
-
この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたように、近隣に飲食店がほとんどない状況ですので、館内の夕食レストランを充実させ、お客様に喜んで頂けるよう今後の課題として取り組んで参りたいと考えております。
貴重なご意見・ご提案をありがとうございます。
お部屋、並びに大浴場は、今後もご利用頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 附田
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
totoromadeさんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- totoromadeさん [50代/男性] 2009年11月23日 16:15:42
-
部屋は奇麗でしたが、入った時かなり寒かったです。
入る部屋がきまっているのだから、事前に温めておくとかしてくれると
とてもありがたいのですけど。
また、部屋が乾燥していて喉をやられました。
加湿器のサービスについて事前にアナウンスしてもらえれば
良かったのですが。
お風呂と朝食はとても満足でした。
また利用したいと思っています。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル ルートイン花巻 2009年11月25日 11:36:17
-
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、いろいろなご意見を頂戴いたしまして有難うございます。今後の参考に致したいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 野崎
- ご利用の宿泊プラン
- ★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
sim9774さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- sim9774さん [40代/男性] 2009年11月19日 13:32:00
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仕事の出張先に近いので利用させてもらってます。
周辺に食事できるようなところが無いので、車で移動できないと不便です。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル ルートイン花巻 2009年11月20日 12:30:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ホテルの周辺には飲食店やコンビニが少なくご不便をお掛けしております。
出張の際にはまたご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
izumi sさんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- izumi sさん [50代/男性] 2009年11月18日 19:29:07
-
無料駐車場が良いですね。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル ルートイン花巻 2009年11月19日 12:59:06
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテル駐車場は109台無料でご利用頂けます。中型車も予約制ですが５台ご利用頂けます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 野崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 18:53:24
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喫煙タイプへ宿泊しました。出来たばかりとあって部屋は綺麗でゆったりとくつろげました。が、愛煙家にとって部屋の換気は重要です。窓を開ければ虫が部屋に入って来るため部屋の換気に困りました。網戸か空気清浄機でも備え付けてあれば良かったです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ルートイン花巻 2009年08月28日 14:46:03
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この度は当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。お客様への配慮が足りておらず、ご不憫をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。今後の貴重なご意見としてさらにお客様にご満足して頂けるよう努力して参ります。
今後とも是非宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得プラン】 ７日前のご予約でお得に宿泊！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 21:27:37
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ホテルの近くに 今後色々 出来れば、良いのに。 僕てきには、一人の時にこんなもんですね。車でコンビニはそんなにとうくないです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ルートイン花巻 2009年08月28日 14:27:59
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この度は当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。ホテルの周辺には飲食店やコンビニが少なくご不便をお掛けしております。フロントに周辺の飲食店マップをご用意しておりますので次回参考までに是非ご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット限定10室】ルートイン花巻お試しプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月04日 10:46:19
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ビジネスで利用しています。書類、インターネットを使うため手元に電気スタンドが欲しい。
当日、スタンドの貸し出しをお願いしたところ、さんざん待たせた結果、このホテルは、用意しているスタンドは、１台のみとのこと。すでに貸し出しのため利用できるものはありません。（フロント）無いならないと即答できるのでは？
また、スタンドの在庫が１台とは、ルートイン花巻に、がっかりしました。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングル- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテル ルートイン花巻 2009年07月05日 20:37:30
-
この度はご宿泊をいただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
対応に不行き届きがあり不快な思いをなさいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を教訓に接客応対の基本を見直し、併せて貸出品につきましてもご要望にお応え出来るよう改善に努めてまいりますので、今後ともご指導ご教授を賜りますようお願い申し上げます。
フロント 大川
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 03:12:13
-
楽天でシングルを２部屋予約しましたが、ホテルの手違いでツインの部屋になりました。シングルは楽天価格で\5,400、楽天ポイントを3,500ポイント（１人あたり）使用でシングル１部屋あたり現地支払い\1,900のはずでした。ホテルの手違いなので料金は同じで良いということでしたが、チェックイン時、予想していなかった料金を請求されました。フロント担当者が「調べます」ということで調べてもらったが、同じ回答ばかり。納得出来ずに交渉していたら、楽天ポイントを予定の半分しか計算にいれていなかったことが判明し、結局予定通りの料金にはなりました。こんなことが最初にあったため、あまりフロントの印象は良くない。部屋はオープン間もないこともあって大変綺麗。ただし、ホテルの周りには何も無いところなので、夕食を他で食べてこなかった人は１階にある居酒屋で食事をすることになります。店はウェートレス１名、たぶん厨房もそんなに人は居ないと思われ、なかなか注文した品物が届きません。無料の朝食の料理はまあまあ。３人もいるフロントから人をまわしたら。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
禁煙シングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテル ルートイン花巻 2009年05月06日 12:51:25
-
この度はご宿泊を頂きまことにありがとうございます。
御到着時の金額のご案内で、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
ご夕食時におきましてもお待たせをしてしましい、重ね重ねの不行届きによりご要望にお応えできかねたこと、お詫び申し上げます。
客室清掃、朝食につきましても、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同改善して参ります。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- ★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月13日 10:29:35
-
部屋も広く清潔で、TVも大きめ、大浴場が良い。
朝食は生卵があればもっと良い。
ホテル内レストランが土日祝の夜にお休みしているのが不便だった。
【ご利用の宿泊プラン】
◇ルームシアター見放題プラン◇
禁煙シングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル ルートイン花巻 2009年04月15日 14:36:47
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を参考にさせて頂き、営業内容について検討して参ります。またお越しの際もごゆっくり滞在して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。 フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ルームシアター見放題プラン◇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月09日 23:19:07
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部屋は綺麗でベットも広くて良いが、マットレスが硬く横向きにしか寝られなかった（腰が痛くなるので）。
【ご利用の宿泊プラン】
★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
禁煙シングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテル ルートイン花巻 2009年04月12日 14:45:28
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。これからも末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント 菊地
- ご利用の宿泊プラン
- ★バイキング朝食サービス のんびりステイプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
sim9774さんの ホテル ルートイン花巻 のクチコミ
仕事で花巻に行く事が多いので、いつも利用しています。
ホテル設備に関しては期待以上でした。
難点といえば、車などの移動手段が無いと、周辺に飲食店が少ないので、食事が限定されてしまうことと、今回はチェックインのときかなり待たされたのはいかがなものかと思いました（予約電話対応で待たされたようだが、奥に従業員はいたようでした）。
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いつもご宿泊を頂き有難うございます。
また、貴重なご意見を賜わり誠に有難うございます。夕食に関しましてご不便をお掛け致し、また、チェックインの際も大変お待たせしてしまい不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を重く受け止め、サービスの向上改善に尽力して参りますので、今後共ご指導ご教授を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
フロント 高橋