この度は数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン花巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂きました事厚く御礼申し上げます。

ご夕食の際、オーダーをおまたせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は大変な混雑だったとは言え、３０分以上もお食事をお待たせしてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、次回お越しの際は、きっと夕食レストランにもご満足頂けるよう、ホールスタッフの接客指導を徹底して参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり今後も当館をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　嶋崎

数ある宿泊施設の中、当ホテルにご投宿頂きました事厚く御礼申し上げます。
併せてお客様にご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本来であれば、清潔・快適な環境をご提供することが私どもホテルマンとしての責務であり、そのような当たり前の事すら果たすことが出来なかったことを羞恥致すばかりでございます。

今後、この様なご迷惑をお掛けしない様、館内清掃の確認作業の方法を改善し、エアコンフィルターの定期清掃の徹底を図るよう指導し、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。

快くお過ごし頂けるはずのご滞在におきましての数々のご不快に大変心苦しいばかりではございますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
季節の変わり目でもございますので、体調など崩されぬ様十分に御自愛くださいませ。

フロント　嶋崎

客室エアコンフィルター清掃を、全室実施済みでございます。
蜘蛛の巣は、毎日、館内・客室共に確認を徹底して行なっております。
どうぞご安心してご宿泊下さいませ。
フロント　菅野

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂きました事厚く御礼申し上げます。
併せて私共のご案内が徹底されておらず、お客様に御迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

当ホテル１階、夕食レストラン花々亭は誠に勝手ながら日曜祝日は定休日とさせて頂いております。
今後は折角お越しくださったお客様にご迷惑をお掛けせぬよう事前のご案内を更に徹底して参ります。

チェックインの際に関しましても、至らぬ対応がございましたことを羞恥致すばかりでございます。
再度、接遇の指導を徹底し、全てのお客様が気持ち良くご宿泊頂けるホテルを目指し精進して参ります。

甚だ恐縮ではございますが、岩手にお越しの際は是非当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
今後ともホテルルートイン花巻をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　嶋崎

この度はホテルルートイン花巻をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、喫煙のお部屋は早めにご予約が入る傾向にございます。
間近でのご予約ですと、ご希望のお部屋タイプをご用意することが出来ないこともございますので、ご宿泊予定がお決まりになりましたら、お早目のご予約をお勧めいたしております。
また、お電話で直接お問合せ頂ければ、ご希望のお部屋をご用意出来る場合もございます。
お困りの際は是非お気軽にお問合せ下さいませ。
次回ご宿泊の際はお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
花巻ではまだまだ寒い日が続いております。
体調など崩されぬ様、お気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋崎

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

寒い時期に快適な空間を提供出来なかったこと、非常に心苦しく感じております。

体調は崩されなかったでしょうか。

私共の配慮が足りず申し訳ございません。
またご来館頂けます際は、足元を温めるヒーターや毛布のご用意がございます。

何なりとお申しつけくださいませ。

まだまだ冷え込む時季にございます。
ご自愛下さいませ。

マネージャー　山口なつ美

この度は，当ホテルにご宿泊いただき，誠にありがとうございます。「よかった」とのお言葉を頂戴し，大変嬉しく思っております。
今後もご期待にそえるよう励んでまいります。
今の時期，大浴場が大変喜ばれております。身体の疲れがとれると評判でございます。お仕事の疲れをぜひ癒していただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北嶋

　この度は私共のホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
　
　ベッドマットの固さにつきましては、お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。
当ホテルでは、少しでもご要望にお応えしたく、コンフォートタイプの客室のみではありますが、テンパシーマットを備えております。
より柔らかな寝心地をお試し頂きたく、また機会がございましたらぜひご利用頂きたく存じます。　　
　朝食会場におきましては、私共の目が行き届い
ておらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました。頂いたお言葉を重く受け止め、改善させて頂きます。

　この度は貴重なご意見、ご投稿を頂きまして、
ありがとうございます。

ホテルルートイン花巻
サブマネージャー　山口なつ美

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当ホテルのマッサージ機は自販機コーナーの一角に、あしつぼマッサージ機を2台ご用意しております。
また、当館には全身用のマッサージチェアは残念ながらご用意はございませんが、フロントへお申しで頂けますと専門のマッサージの先生の全身マッサージやあしつぼマッサージを施術頂けます。次回お越しの際には、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。

またのお越しの際には、お値段以上にご満足頂けます様、スタッフ一同、こころのこもった感動のサービスでお迎え致す所存でございます。

花巻にお越しの際には、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。

3月に入り春が近づき、遠くなりを繰り返しております。
体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

フロント　花坂

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は客室が暖まらずご不快な思いをされることとなり大変申し訳ございませんでした。
外気も氷点下という真冬日でのご滞在、お風邪をお召になったり、体調を崩されませんでしたでしょうか。

また、毛布をお届けした際にも、お客様のご様子、エアコンの調子など一言お伺い致していれば、暖かくお過ごし頂ける方法をご案内できたのでは反省致す所存でございます。

花巻にお越しの機会には、また当館へお寄り頂ければ幸いに存じます。
ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　花坂

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは、国道沿いや釜石自動車道の花巻空港インターにも程近く、お車でのお越しの皆様には便利な立地でございます。
しかしながら、ご意見頂きました様に、皆様には繁華街にはお車で５～10分のためご不便をお掛けしております。
館内の夕食レストランでもお食事はもちろん、お酒もご用意しておりますので、次回は、ぜひご利用頂ければ嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

日に日に秋の風が感じられます。ご自愛くださいませ。

フロント　花坂

この度は，ホテル・ルートイン花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉に感謝いたします。
近隣施設のご案内が行き届かず，大変申し訳ございません。フロントに，地図をご用意しておりますが，お客様に分かりやすいように改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　北嶋

この度は、当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。

コンフォートルーには、男性用ひげそりとシェーピングクリームが一緒になったアメニティーと男性用ミルキーローションとヘアージェルワックスが一緒になったアメニティーが置いてあります。
ヘアトニックは大浴場に置いてあります。
事前の説明不足でご迷惑をお掛け致し、申し訳ございませんでした。

ご不便な事がございましたら、フロントまでお問い合わせ下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　野崎

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの説明がたらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは立地上、新花巻駅（新幹線）、花巻駅（ＪＲ東北本線）のどちらからもお車で10～15分の距離にあり、また、いわてはなまき空港新ターミナルからも車で約５分と歩くには、距離のある場所にございます。また、バスの本数も少ないため、フロントでは、タクシーのお手配も承っておりますので、ご用命くださいませ。

お車でお越しのお客様には、国道４号沿いにあること、釜石道：花巻空港インターが近くにあることなど利便性は良いかと存じます。
毎日、30℃を超す真夏日が続いております。
お体大切にお過ごしくださいませ。

花巻へお越しになる際には、またのご利用をお待ちしております。

フロント　花坂

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル周辺には飲食店が少なく、最寄りのコンビニまで徒歩で７分程と、お客様へはご不便をお掛けしており、申し訳ございません。

夕食レストラン花々亭では、地元「白金豚」を使用したプラチナポーク丼、ルートインオリジナルの「上田カリー」などをご用意しております。
また、季節料理や郷土料理など、お客様に喜んで頂けるメニューも検討中でございます。
次回ご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　
マネージャー　佐々木　寛美

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく、今後もお客様に感動していただけるおもてなしをして参ります。

２０１１年も、ホテルルートイン花巻をどうぞよろしくお願い致します。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
また、朝食のパンの提供とスタッフがホールにいない時間が長くサービスが行き届いておりませんでお召し上がりいただけなかった事大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早急に改善致します。

9月10日からは花巻まつりがございます。3日間の色々な出し物芸能がご覧いただけます。次回お越しの際には心から喜んで頂ける様最高の宿泊が出来るよう一同努力して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フロント 佐々木

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
喫煙ルームにてご不快なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく感じております。

近頃は朝明けも早く、清々しい空気を感じられる季節となりました。
７階には眺めの良いコンフォートルームもご用意しておりまして、より快適にお過ごし頂けるかと存じます。機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申上げております。

フロント 山口

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？

交通の便では、大変ご不便をお掛け致しました。
当ホテルは、ＪＲ駅から少し離れた所にございます。花巻駅からはホテルの横を通る路線バスがございます。ご質問がございましたら、フロントまでお気軽にお問合わせ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 野崎

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ホテルの周辺には飲食店やコンビニが少なくご不便をお掛けしております。
お客様の貴重なご意見を課題とし、当ホテルの向上に努めます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホロント 菅原

この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご意見と励ましの言葉を頂戴致しましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

厳冬の中お越し下さったにもかかわらず、温かいお部屋のご用意が整わず不安な思いを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。

まだ続く寒さですので、またお越しの際には毛布の設置等何なりとお申し付け下さいませ。

バイキング朝食に関しまして、毎度お楽しみ下さりありがとうございます。豊富な種類の朝食が自慢と掲げましたものの物足りなさを感じさせてしまっている点、重ねてお詫びいたしまして、今後の改善点とさせて頂きます。

お客様のお口に合いますようスタッフは毎朝真心を込めてお作りしております。ぜひまたいらっしゃった折には、地元の野菜やお米を使った手料理をお楽しみ頂ければ幸いです。
お客様のお好みもお伺いできれば嬉しく思います。お待ち申しあげております。

至らない点多々で恐縮ですが、お客様の気持ちに応えられるよう今後も視野を広め努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 山口