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虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2012-12-09 17:28:59
5.0
投稿日：2012-07-27 07:55:16
5.0
投稿日：2012-07-03 05:25:33
虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前（北海道）
2.0
投稿日：2012-07-03 05:22:27
2.0
投稿日：2012-01-04 07:47:22
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
カン88さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
フロントの女性の応対が機械的で笑顔も一切無く、
ネット決済だったのに宿泊代金を到着時に請求され、もう一度確認してもらったら決済されていて二重に払わなくてすみました。
連れが車椅子だったのでチェックイン前に電話連絡したのですが、電話で対応してくれた男性からフロントの女性に話が一切伝わっていなかったみたいです。
他にもクオカードはこちらが請求して次の日に貰ったりと、嫌な思いが重なったのでこの評価です。
ビジネスで泊まる方が多いので、フロントの対応も流れ作業で早く済ませるのが先決なんでしょうね。
また利用したいかと聞かれたら、もう二度と利用はしないと答えるでしょう。
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この度は、当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
チェック・インの際に私共の不手際で
ご不快を与えてしまい大変申し訳ございません。
事前にご連絡をいただいたにも関わらず、
スタッフ全員にきちんと引き継ぎがなされておりませんでした。
度重なる不手際に返す言葉もございません。
カン８８さまのおっしゃる通り
当ホテルはビジネスでご宿泊される方が
多いのですが、駅前という立地条件から
ファミリーからご高齢の方まで、様々な方に
ご宿泊いただいております。
立地柄JRの到着と同時に多くのお客様が
フロントにいらっしゃいますので、お待たせ
してはならないという気持ちが、このような
結果になってしまっていると猛省しております。
今後は少しでもカン８８さまが抱かれた印象を
払拭すべく努力してゆきたいとスタッフ一同
考えております。
フロントクラーク 竹内