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虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前のクチコミ･お客さまの声
虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前（北海道）
1.0
投稿日：2013-04-25 20:35:07
1.0
投稿日：2012-11-29 18:39:21
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
izu-03さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
ホテルそのものは普通か以上かものしれませんが、1階にある花々亭がよろしくありません。
料理云々の以前に従業員の教育がなっていない
通常の飲食業であれば状況を把握する為に1人はフロアにいなければ、客の注文も受けられないし対応できないだろうに、誰一人として居ない状況がずっと続いており、客としては注文したくともできないし精算したくともできない、という人が何人もいました。
当の従業員といえば、厨房の中に引っ込みダベッている笑い声が聞こえているような感じです。（厨房に近い席だったので中の様子が想像できた）
サービス業では客の評価がその店の評価に直結すると思いますが、従業員にはその緊張感が全く見えませんでした、それどころか客の注文をヴザがるような感じすらしました。
以上
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この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、私共スタッフの対応が悪く、大変不快な思いをさせた事、スタッフを代表し深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は、私共スタッフの意識の低さから起きたと認識しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、レストランスタッフのみの問題ではなく、スタッフ全員の問題としてスタッフ一同、サービス向上に取り組んで参ります。
この度は大変申し訳ありませんでした。
フロントクラーク 安念