日頃よりご宿泊誠に有難うございます。
ベッドにつきましてはご満足頂けないもので大変申し訳ございません。

仰せの通り硬めのベッドを使用しておりますが、現状変更する見通しはたっておりません。
今後、備品入れ替えが行われる際には、お客様からのご要望としてベッドの硬さにつきましても検討させて頂きます。

現状でご案内出来ますのは、コンフォートルームというスタンダードよりもワンランク上のお部屋もご用意しておりますが、こちらのお部屋にはテンパシーマッドという低反発のマットをベッドに使用しております。
こちらのベッドであればお体に合う可能性もあるかと存じますので1度お試し頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見誠に有難うございます。

マネージャー　牧野