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虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から本当に近くて重い荷物を持っていても苦にならず、フロントの女性の対応も親切でとても良かったです。部屋は多少狭い感じがしますが、新しく、仕事などで宿泊する分には申し分ないと思います。しかし、お風呂がかなり狭いので室内のお風呂は家族旅行、恋人同士には向かないと思います。大浴場があるので（利用していませんが）そちらを、ということでしょう。インターネットコーナーは、モニター画面が大きめのＰＣで使いやすかったです。コーヒーコーナーもありましたが、自分はコーヒーを飲まないので残念ながらあまり関係なかったです。不満な点はレストランです。雷がなって雨が降ったので、ホテル内で済ませようとおもい、レストランに行くとどの料理も30分ほどかかりますといわれました（カレーやうどんでも！）待ってもかまわないと席にはつきましたが、呼んでも全くきてくれません。他のお客さんに運ぶついでに注文をとってくれればいいのですが、「はい」と返事はするもののとにかく着てくれません。席は満席というほどではなく、そこそこ空いていたのになぜそんなに忙しい？のか理解できませんでした。10分ほど待ちましたが全くこないので雨もあがったためあきらめて外にでました。駅前にはラーメン屋と居酒屋風の飲み屋しか見当たらず、しかたなくラーメンを食べましたが、コンビニも近くにはなく、天気が悪かった場合ホテルを利用するしかないので、もう少し改善してほしいです。朝ごはんは、唐揚げが冷たくてビックリしました。（夜揚げたのでしょうか？）せっかくご飯があるのでタマゴはオムレツ（市販品っぽい）だけではなく、温玉かせめてスクランブルエッグもあるといいです。ご飯自体はおいしかったので、余計に夜のレストランはなぜ？？と思ってしまいました。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、公共機関をご利用のお客様にご好評頂いております。大浴場は１２階にございますので、天気の良い日は室蘭名物の白鳥大橋や室蘭の街が綺麗にご覧頂けます。レストランにて、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様にご指摘頂きましたように、夕食レストランにて声をかけて頂いているのにお伺いせず、お客様をお待たせさせてしまっているのに他の仕事をしてしまい、大変失礼な対応をしてしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事深く反省する次第でございます。今後このような事がないよう、お客様の呼び掛けにすぐに対応し、料理の提供に時間がかからないよう迅速な対応、接客マナーの見直しなど夕食レストランで徹底して参ります。朝食レストランでは、唐揚げが冷めていてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。揚げ物は温かい物をご提供出来るよう、開店の６：４５ギリギリに揚げておりますが、時間が経ってしまいますと、どうしても冷めてしまいますので温かい状態で提供するのが難しい状況でございます。お客様にご指摘頂きましたように、いつでも温かい状態でご提供出来るよう、レストランの担当者と話し合いを行い、工夫し改善して参ります。また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。
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総合3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
駅から本当に近くて重い荷物を持っていても苦にならず、フロントの女性の対応も親切でとても良かったです。
部屋は多少狭い感じがしますが、新しく、仕事などで宿泊する分には申し分ないと思います。
しかし、お風呂がかなり狭いので室内のお風呂は家族旅行、恋人同士には向かないと思います。
大浴場があるので（利用していませんが）そちらを、ということでしょう。
インターネットコーナーは、モニター画面が大きめのＰＣで使いやすかったです。
コーヒーコーナーもありましたが、自分はコーヒーを飲まないので残念ながらあまり関係なかったです。
不満な点はレストランです。
雷がなって雨が降ったので、ホテル内で済ませようとおもい、レストランに行くとどの料理も30分ほどかかりますといわれました（カレーやうどんでも！）
待ってもかまわないと席にはつきましたが、呼んでも全くきてくれません。
他のお客さんに運ぶついでに注文をとってくれればいいのですが、「はい」と返事はするもののとにかく着てくれません。
席は満席というほどではなく、そこそこ空いていたのになぜそんなに忙しい？のか理解できませんでした。
10分ほど待ちましたが全くこないので雨もあがったためあきらめて外にでました。
駅前にはラーメン屋と居酒屋風の飲み屋しか見当たらず、しかたなくラーメンを食べましたが、コンビニも近くにはなく、天気が悪かった場合ホテルを利用するしかないので、もう少し改善してほしいです。
朝ごはんは、唐揚げが冷たくてビックリしました。（夜揚げたのでしょうか？）
せっかくご飯があるのでタマゴはオムレツ（市販品っぽい）だけではなく、温玉かせめてスクランブルエッグもあるといいです。
ご飯自体はおいしかったので、余計に夜のレストランはなぜ？？と思ってしまいました。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、公共機関をご利用のお客様にご好評頂いております。
大浴場は１２階にございますので、天気の良い日は室蘭名物の白鳥大橋や室蘭の街が綺麗にご覧頂けます。
レストランにて、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様にご指摘頂きましたように、夕食レストランにて声をかけて頂いているのにお伺いせず、お客様をお待たせさせてしまっているのに他の仕事をしてしまい、大変失礼な対応をしてしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事深く反省する次第でございます。
今後このような事がないよう、お客様の呼び掛けにすぐに対応し、料理の提供に時間がかからないよう迅速な対応、接客マナーの見直しなど夕食レストランで徹底して参ります。
朝食レストランでは、唐揚げが冷めていてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
揚げ物は温かい物をご提供出来るよう、開店の６：４５ギリギリに揚げておりますが、時間が経ってしまいますと、どうしても冷めてしまいますので温かい状態で提供するのが難しい状況でございます。
お客様にご指摘頂きましたように、いつでも温かい状態でご提供出来るよう、レストランの担当者と話し合いを行い、工夫し改善して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。