サービス3
しとちゃん110さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- しとちゃん110さん [30代/男性] 2023年10月31日 11:36:29
-
空調の操作が効かず暑過ぎて夜眠れませんでした。10月中旬で暖房は必要ないかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2023年11月07日 06:48:59
-
この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の空調についてですが、この時期は暖房に切り替えており、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を含め暖房に切り替える時期を調整していきたいと思っております。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております
ホテルルートイン東室蘭駅前 平間
- ご利用の宿泊プラン
- 2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン!●ルートイン東室蘭駅前に泊まろう●
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 12:29:37
-
部屋が少し古く結露が気になった
当日偶然停電と断水があり復旧まで時間がかかり不安だった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2023年02月18日 21:53:48
-
今回は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前を選んでいただきまして誠に有難うございます。
当ホテルは築数15年で少し老朽化が進んでしまっているのですがお客様のご協力の元なんとか綺麗に保つことが出来ています。
当日は室蘭市内の一部地域が停電してしまい、ご迷惑をお掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。こういった災害時の為に各部屋には非常用ランタンが用意してありますのでご是非利用くださいませ。また、皆様のご協力のおかげで私たちも落ち着いて停電に対処すること出来ました。本当にありがとうございます。
この度は御忙しい中口コミを登録して頂きまして誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン!●ルートイン東室蘭駅前に泊まろう●
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月26日 04:02:20
-
初めて利用しましたが、価格と内容が全く合っていない典型的なホテルです。近隣に競合が少ないので何でもありながら状況ですね。受付も愛想が無く、部屋は何の匂いか分からないが臭く、一番最悪なのは大浴場です。とても狭く、体を洗う場所が入浴者の目の前しかないので、嫌でも他人が洗っているのが目につくお風呂でした。今後は室蘭に宿泊せずに、登別又は洞爺湖近辺のホテルまで行供養にします。このタイプのホテルは絶対に改善しないので、今後宿泊される方への情報として記載しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2023年02月18日 18:39:36
-
この度はホテルルートイン東室蘭駅前に御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
ただ今回、お客様を満足させるようなサービスを提供することが出来ず本当に申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なお言葉をホテル全体で共有し、必ずもう一度お客様に御宿泊して頂けるようなホテル作りを行っていきたいと思います。重ねてにはなりますがご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回は御忙しい中貴重なご意見を投稿して頂きまして本当にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 1週間前予約でオトク【早割り7日前】プラン!●ルートイン東室蘭駅前に泊まろう●
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
サービス3
tiger.bac2さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- tiger.bac2さん [70代/男性] 2022年11月11日 20:17:12
-
お風呂の排水が、排水管の経が合っていないせいか、浴槽の栓を抜いた途端、浴室内に溢れ出てスリッパが浮かんでいました。もう、ビックリしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2022年12月24日 21:52:56
-
今回は数多くあるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前に御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の設備の不備によってお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。普段はこのような事が無いのですが、恐らく排水管の詰りによって発生した物かと思われます。今後は普段の清掃に加え排水管の詰りのチェックなど清掃業務の徹底に努めて参りたいと思います。今回はご迷惑をお掛けして重ねてお詫び申し上げます。
次回はこのような事が無いよう気をつけて参りますので是非また室蘭にお越しの際は当ホテルをご利用して頂けたらと思います。
今回はお時間の無い中、貴重なコメントを投稿して頂きましても誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン!●ルートイン東室蘭駅前に泊まろう●
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 15:15:09
-
朝食時、お皿の追加を持ったスタッフが退席したテーブルをポケットの布で拭いて(アルコール除菌などしないで)その手のままお皿を持ち補充してたのはいかがなものでしょう。コロナ以前に衛生面で問題かと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2022年12月24日 18:08:06
-
今回は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
朝食に関しまして、今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。朝食スタッフには二度とこのような事の無いよう、衛生面の指導など厳しく行わせて頂きます。それ以外には何かご不満な点などはございませんでしょうか?お客様から頂いたコメントは店舗営業の私たちにはなかなか気づかない点ばかりでこれからの店舗発展に欠かせないものとなっております。そのため少しでもご不満、ご要望などがありましたらこういった口コミを通して情報を頂ければと思います。重ねてにはなりますが、今回大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回は御忙しい中大変貴重なコメントを頂きまして誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン東室蘭駅前 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★スタンダードプラン~朝食バイキング無料サービス★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
サービス3
ガーネットちいさんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- ガーネットちいさん [40代/女性] 2022年03月27日 09:30:43
-
Wi-Fiのつながりが悪かった。食事がネット掲載されているものより想像と違っていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2022年05月03日 07:31:32
-
この度は数あるホテルの中より、ホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後一層Wi-Fi環境の強化に取り組んでまいります。
お忙しい中口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございます。ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン東室蘭駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】期間&室数限定の特別割♪
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 15:43:24
-
冷蔵庫とカップ、グラスが、見た目重視なのか木製扉の中に格納されていましたが、扉を開けるたびカビ臭い。
Wi-Fiが繋がらない。
風呂、朝食が良いだけに残念- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2021年08月16日 01:51:04
-
この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まず清掃不足に関しまして、再度周知し、徹底し隅から隅まで磨き上げるよう致します。
Wi-Fiに関しては、ご利用の方が増えるとどうしても繋がりにくくなってしまうようでございます。こちらでも随時確認はしておりますが、もし繋がりづらいと感じましたら、フロントまでご一報くださいませ。出来る限りの改善対応をさせて頂きます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山中
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】★スタンダードプラン~朝食バイキング無料サービス★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月09日 10:23:04
-
4月6日に宿泊しました。
温泉すごく良かったです。
部屋にドライヤーが見当たらなくて
朝シャワー浴びることができなくて
わかりやすい場所にドライヤーは
置くべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2018年04月13日 19:03:35
-
ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き有難うございます。
温泉をお褒め頂き嬉しく思います。
ドライヤーの場所につきましては、机下の棚に設置させて頂いておりました。
わかりにくい場所で、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに設置場所の検討をさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク 土岐
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】東室蘭駅前徒歩2分☆ビジネスマン応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月16日 17:51:09
-
喫煙ルームでお願いしましたが喫煙者の私でも窓を開けたくなるほどタバコの臭いが充満した部屋でした。喫煙ルームといえど消臭は必要ではないでしょうか。大浴場もぬるくて満足といえません。ちょっとがっかりです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2018年03月21日 22:15:14
-
この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたのにも関わらず、ご満足のいくご滞在を提供できなかったこと、大変心苦しく感じております。
喫煙のお部屋に関しましては、当ホテルが開業してから9年来、お煙草をお吸いになるお客様にご案内しておりましたので、同じようなご意見を頂くこともございます。日々の清掃時に臭いの確認も強化し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう今一度尽力致します。
大浴場は、衛生管理のため循環・ろ過をして提供しており、温度の上下はございますが、お客様がご利用になる時間帯が適温となるよう、設備面も工夫をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 荒谷
- ご利用の宿泊プラン
- 2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン~ルートイン東室蘭駅前に泊まろう~
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆コンフォートシングルルーム】
サービス3
Fiji-Beqaさんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- Fiji-Beqaさん [50代/男性] 2015年02月08日 07:45:04
-
良く宿泊します。良くもなく悪くもなくっていう感じの宿で今まではあまり気にしていなかったのですが、今回一寸・・・
エレベータ、遅すぎませんか?朝夕本当に来ないですよね?「閉」ボタン押しているのに、音声が終了するまで閉まらないし、”何故?”って思います。あれじゃ、中々来ないのも頷けます。安全基準云々ではないと思います。プログラム考えた方が良いと思います。
食事も・・・朝一すごく並びます。どの食材に宿泊者が手間取っているのかを見てレイアウトを変えた方が良いと思いますよ。
これからもお願いすることになるので、改善宜しお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2015年02月08日 14:37:33
-
いつも当館をご利用いただき誠にありがとう御座います。
クチコミ頂きましたエレベータですが、特に朝のご出発時間・夕方のご到着時間以降は全館のお客様出入りが多いのに加え、エレベータが2台少なくお待ちいただくことが多く、大変申し訳なく思っております。
お待ちいただくことに関しまして朝食も朝は皆様大体ご利用時間が重なってしまいお待ちいただいてしまうことが多々あり、大変申し訳御座いません。
エレベータに関しましては直ぐには難しい事もございますが、朝食に関しましてはご意見いただきましたことも参考にさせていただき、少しでもスムーズにご利用いただけるよう改善できればと思っております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有り難う御座います。今後ともホテルルートイン東室蘭駅前を宜しくお願い致します。
フロントクラーク 佐々木
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス3
tanuchan01663さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- tanuchan01663さん [40代/男性] 2014年08月04日 09:09:32
-
全体フロントの方のサービスは普通といったところ。部屋も無茶苦茶悪いわけではありません。ただ全体にくたびれた感じがあります。
一番残念だったのはレストラン。夕食もこちらでいただいたのですが、北海道らしさはカケラもなく、味も... 朝食に関しても同様で、北海道らしさはカケラもありませんでした。チェーンホテルということで、全国統一されているのかと思いますが、もう少しその土地の食材を使った料理を提供していただけるといいかな。
土地柄、ビジネス利用の方が多いのでしょうが、もう少しなんとかして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2014年08月09日 23:18:02
-
このたびは東室蘭駅前をご利用いただきありがとうございます。せっかくご利用いただいたのに満足ないくおもてなしが出来ずに申し訳ございませんでした。おっしゃる通りチェーンホテルということでメニューも統一されたものではありますがホテルごとにオリジナルメニューも若干用意しておりました(カレーラーメン・焼き鳥など)。北海道らしいオリジナルメニューとして再度検討させていただきます。食材も地元のものを利用してはいるものの郷土色のあるメニューも今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。また室蘭にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
早速のご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク 成田
- ご利用の宿泊プラン
- 2週間前予約でオトク【早割り14日前】プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月06日 08:19:22
-
お部屋もきれいで大変よかったのですが、チェックアウトの際フロントに誰もおらず、呼び鈴を鳴らしても声をかけても誰も出てきませんでした。ようやく出てきたかと思えば、おはようございますと言われただけですぐロビーの他のお客様のところに走っていかれました。その時もう少々お待ちくださいとか、お待たせしてすいませんとか他の従業員を呼ぶなどしてほしかったです。最後に大変不快でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2013年08月18日 07:23:58
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
宿泊中はご満足頂けて嬉しく思いますが、ご出発の際、最後に不快な思いをさせてしまった事に大変申し訳無く残念に感じております。
呼び鈴やお声をかけて頂いたにも関わらずスタッフがすぐに対応出来ず、お客様への配慮の言葉も御座いませんで、指導不足でございました。
そしてそのような状況を作ってしまった人員体制にも問題があると考えますので、今後見直して参ります。
次回ご利用の機会がございましたら気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
フロントクラーク 作田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】東室蘭駅前徒歩2分☆ビジネスマン応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
和雅家0724さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 和雅家0724さん [50代/男性] 2011年01月24日 17:08:24
-
宿泊プランに禁煙ルームが無いのはなぜ?
しょうがなく喫煙ルームにしましたが、
部屋を空けた瞬間、鼻をつまみたくなる程のタバコ臭!
喫煙ルームでも良いですが、空気清浄機とまではいいませんが
せめて消臭スプレーを置いては?
または、禁煙プランの充実をお願いします。
また、タオル類を大浴場で使うので、2枚用意したほうが良いと思いますが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2011年02月16日 14:24:39
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿の返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。禁煙ルームのプランはご用意しているのですが、お客様がお泊り頂いた日は禁煙ルームが満室でございましたので喫煙ルームでご案内させて頂きました。楽天トラベルさんに提供している部屋数がございますので、今後ご予約される際に、禁煙ルームがない時は当ホテルまで直接お問い合わせ頂ければ、ご案内できる場合もございますので、お問い合わせ下さい。
消臭スプレーの貸し出しを行っておりますので、ご利用の際はフロントまでお願い致します。
タオルもお部屋でご用意している他にご利用頂く際は、フロントスタッフにお申し付け下さい。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ★平日限定!1泊2食お食事券付きプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月21日 09:24:43
-
とても混雑している日だったようで人の出入りがたくさんあり落ち着かない感じでした。
彼とツインで予約しましたが、アメニティでひげそり2点置いてあったのはびっくりしました。ブラシもなかったので大浴場のを使いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2010年09月24日 09:03:56
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ツインルームにはアメニティ類全て2セット設置させて頂いております。
また、ブラシはお部屋にご用意がございませんのでお手数をお掛けいたしますが、大浴場のブラシをご利用頂いております。
機会がございましたら、又のお越しをお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツインルーム】
サービス2
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 19:14:00
-
初めて泊まったルートイン、禁煙室なのにタバコ臭いし、エレベーターはなかなか来ない。多分もう泊まることはないと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2023年07月26日 18:01:54
-
今回はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様の満足のいくような宿泊を提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは築10年ほど経っており禁煙のお部屋でも少し古めかしいにおいがする可能性がございます。根本的な臭いに関しましてはご対応することが出来ませんが、お部屋移動などの対応をさせて頂くことも出来ますのでもし気になるようでしたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。この度はご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なコメントを糧により良いホテル作りに精進してまいりたいと思います。
この度はお忙しい中貴重な口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前予約で断然オトク!【早割り30日前】プラン!●ルートイン東室蘭駅前に泊まろう●
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
サービス2
アキちゃん4251さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- アキちゃん4251さん [60代/男性] 2020年10月16日 12:17:16
-
コロナ禍で大変なのは理解しますが、余りにもロビーでチェックイン作業に時間が掛かり過ぎて、途中でベテランが対応して、何とかチェックインしました。常に臨機応変に対応して下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2020年11月13日 20:36:51
-
この度は数ある宿泊施設の中から、ルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインにかなりお時間をいただいてしまった、とのこと。大変申し訳ございませんでした。
今後お待たせすることのないよう日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、ありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山中
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン~朝食バイキング無料サービス★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートシングルルーム】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月28日 00:25:38
-
5月11日に宿泊しました。
チェックイン時の受付の方の態度があまりにも悪く残念でした。
色々と説明されている間、相手の目を一切見ず、不機嫌そうな態度でした。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2013年05月30日 06:26:50
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私共のスタッフの対応に不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような対応がないよう、スタッフ一同意識を高め、より一層なサービス向上を目指して参ります。
貴重なお時間でご意見を頂き、誠にありがとうございます。
この度は、大変誠に申し訳ございませんでした。
次回室蘭にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いで御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 榎本
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月24日 22:09:52
-
室蘭出張の際にいつも宿泊していますが(たぶん今回が5回目くらい)今回はなんだかいろいろとひどいなと思いました。まず、お風呂の換気扇がものすごい音がする。戸をしめていてもすごく気になる。フロントに伝えたところ、切ってくれてもいいですよという24時間換気と書いてあるにもかかわらず客まかせの微妙な回答。冷蔵庫をあけるとすごい臭くていやなにおいがする。冷蔵庫をあける度に不快でした。また、トイレ・お風呂場も臭かったです。あと、シーツも湿っぽい感じでした。今までそんなの思ったことなく快適にすごしていたのですが、清掃がかわったのでしょうか?今のままだとまた泊まりたいとは思わないですね。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2011年09月03日 19:19:37
-
いつもご利用頂きありがとうございます。この度は重ねて不快な思いをされたご様子で大変申し訳ございません。今回のお部屋は換気扇の音が気になったとの事。どうしてもうるさいとおっしゃるお客様には本来は除湿の為24時間の強制運転となっておりますが、お止めになられてゆっくりお休み頂くようにお話ししておりました。きちんとご説明せずに申し訳ございません。冷蔵庫はその後消臭させて頂きました。お部屋の清掃は毎回行わせて頂いております。天候によりご迷惑をおかけすることもございますが、今後も当ホテルにお越しいただけるよう努力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。また返信が大変遅くなったことも重ねてお詫び申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。ご投稿有難うございました。
フロントクラーク 成田
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス2
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月19日 14:21:49
-
チェックイン時には、丁寧にきれいな花柄のクオカードをケースに入れて渡していただきました。
お風呂は、人工温泉ではありながらも広めでゆったりと入れました。
セキュリティーカードでの入室が必要なところも、安心して利用できよかったと思います。
ただ、加湿器の貸し出し数が1-2台しかなく用意されている設備はあまりない印象を受けました。内線電話で、2つの備品について貸出可能か聞いたところ、「ございません」の2つ返事で電話を切られてしまったのが、サービスとしては非常に残念な印象を受けました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 2011年02月23日 15:09:55
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントでの貸し出し品のお問い合わせを頂いた時、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
台数に限りがありますので、お客様のご要望にお応え出来ない場合もございます。ご予約頂いた際に言って頂ければお部屋にご用意させていただきますので、次回お泊りの際はおっしゃって頂ければ幸いございます。
当ホテルの大浴場は12Fにございますので天気の良い日は、室蘭名物の白鳥大橋や室蘭の街をご覧頂きながら1日の疲れを癒して頂けます。女性のお客様にも安心してご利用頂けるよう、大浴場にはカードキーを設置しております。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。
フロントクラーク 金澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【使ってお得♪】QUOカード2000円分付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス4
投稿者さんの 虎杖浜天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン東室蘭駅前 のクチコミ
建物も綺麗、風呂・食事も普通以上と評価できるが、ベッドが異常なまでに硬く熟睡できなかった。ホテルとしての最大の役割が提供できておらず、極めて残念であった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
館内の設備や大浴場・食事等の評価をいただき大変嬉しく又、今後一層の安らぎとご満足を提供して参りたいと思います。今回ベットの硬さにご満足を頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの限定フロアになりますが低反発のマットを敷いてあるコンフォートルームというお部屋もご用意させて頂いております。次回ご利用いただける際にはぜひ、そちらのお部屋をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。