マー９５４９様

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
（そして返信が遅くなり大変申し訳ありません）

今回は楽天ポイント１０倍プランでご宿泊いただいたようでございますね。
かなりの楽天ファンとお見受けしました。

当ホテルはお客様が利用しやすく泊まりたくなるようなプランを検討し、ご提案させていただいております。
マー９５４９様のご提案も、すぐに反映させることはできないかもしれませんが、スタッフ全体で検討し、より良いプランの一例として参考にさせていただきたいと思っております。

今回は貴重なご意見、ありがとうございました。
またのおこしをお待ちいたしております。

フロントクラーク　竹内

投稿者様

当ホテルをたびたびご利用いたいているご様子で
誠にありがとうございます。
東室蘭駅から歩いても数分で着いてしまう
立地の良さと
最上階（１２階）にある大浴場には
いつもお褒めの言葉をいただいております。

室蘭でも今年の冬は特に寒かったので
大浴場の湯船にゆったりとつかり満足して
いただけたようですので、
こちらも大変うれしく存じます。

また、朝食などはお客様の要望を取り入れ
工夫を凝らしておりますので、
今回のお褒めの言葉大変ありがたく存じます。

こちらにお寄りの機会がございましたら
再度当ホテルをご利用いただけますよう
心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　竹内

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
駅前の立地・無料駐車場・朝刊無料配布は多く方に満足の声を頂いております。
お客様にもご満足頂け誠に嬉しく思います。
大浴場は当館のの自慢で御座います。
夜景は楽しんで頂けましたでしょうか?
もしご覧になられてなければ次回ご利用の際に是非お楽しみ頂ければと思います。
またの御利用をお待ちしております。

フロントクラーク　作田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様の急なご都合にも出来る限り対応させて頂きたいとスタッフ一同考えております。
その点を評価頂け誠に嬉しく思います。
有難うございます。
また何か御座いましたらお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　作田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
立地・部屋・大浴場・朝食とご満足頂け誠に嬉しく思います。
駅前という立地もあり、電車をご利用のお客様が集中してしまいフロントが混み合ってしまう時間がありお待たせしてしまう事が時折御座います。
誠に申し訳御座いませんでした。
スタッフを増員するなどし改善出来るよう努力して参ります。
次回ご利用の際は落ち着いてお過ごし頂ける様努めて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　作田

日頃より当ホテル御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢の一つでございます、
朝食レストランにつきまして高評価をいただけた事とフロントスタッフに関して高評価をいただくことが出来てとても嬉しい限りでございます。
また次回のご宿泊の機会の際にもご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。
次回のご予約心よりお待ちしております。
フロントクラーク　梅本

この度の御利用ありがとうございます。

まず今回お客様のご希望に添えない点が多かった事につきましてお詫び申し上げます。
ドリンクが３０分出てこなかったという点につきましてはスタッフ一同改善を図って参りたいと思います。
次回室蘭にお越しの際は、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク　梅本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。わかりやすい解説で沢山おほめの言葉をいただく事ができまして大変嬉しく思います。
当ホテルの自慢の一つでもあります朝食レストランは和洋のバイキングにてご案内いたしております。是非次回ご宿泊のご予定がございましたらご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。フロントクラーク　梅本

いつもご利用頂き有難うございます。遅いご到着の方にもご利用いただけるように、深夜2時まで朝5時からの営業をさせて頂いております。朝食もお褒め頂き有難うございます。和食洋食どちらでもお召し上がり頂けるようにご用意しております。パンはオリジナルの物をご用意しております。お召し上がりいただけましたでしょうか。またのお越しをお待ちしております。ご投稿有難うございました。
フロントクラーク　成田

当ホテルをご利用頂き有難うございます。駅からも近く駐車場も広くご用意しておりますので好評頂いております。客室も211室ご用意しておりますが、平日はビジネスマンのお客様が多くご希望にそえない事もございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。当日キャンセル等の関係で直接お電話いただくとご用意できる場合もございます。お手数をお掛け致しますがそちらもご検討下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
　フロントクラーク　　成田

この度のご宿泊誠に有難うございます。
近隣の飲食店情報ですが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
フロントカウンターの上に飲食店マップをご用意しており、オススメのお店等も記載しております。駅周辺に飲食店はあまり多くなく、ご紹介出来るお店も限られますが、お気軽にお申し付け下さいませ。

チーフフロント　牧野

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際、元気がなく愛想もなく不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントはホテルの第一印象なので、笑顔で元気よくお客様をお迎えしなければいけないと思っております。
いつでも素敵な笑顔をお見せできるよう心掛けます。
朝食・大浴場に満足して頂けて大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ちしております。



フロントクラーク　平岩

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食レストランの開始時刻につきましては大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかく無料にてご案内さしあげておりますのに１食を無駄にしてしまったお気持ちを察すると本当に心が痛みます。
そうですね。
東室蘭の周辺には観光名所と呼べるところは少ないのかも知れません。
ですが室蘭の名所をお車で回ることも可能でございます。
当ホテルの駐車場は平面駐車場を無料にてご案内差し上げておりますので是非ご利用下さいませ。
室蘭の観光名所。
北海道で始めて認定された鳴り砂海岸「イタンキ浜」、室蘭八景の一つで高さ120mある凝灰岩の断崖を望める「トッカリショ」、新日本観光地100選や北海道の自然100選に選ばれた展望地「チキウ岬」は日の出の名所としても有名で、晴れた日には遠く渡島半島恵山岬や下北半島も望むことができ、地球の丸さを実感できる素晴らしい場所でございます。これらの場所は市内の観光タクシーにて見て回ることもできますので、是非フロントにてお問い合わせ頂けると幸いでございます。
とこちゃん０１２４様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービス向上のために日々精進してゆく所存でございます。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントクラーク　齋藤眞澄

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
無料朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様の朝食にこだわり応援させて頂く所存でございます。
大浴場も当ホテル東室蘭駅前は最上階にございますので、男子浴場からは「白鳥大橋」や鉄の街室蘭ならではの風景が湯船につかりながらご覧いただけます。女子浴場からも室蘭の町並みや山々が
風景画のように楽しんで頂けるかと存じます。
今後、より一層のサービスを心がけ、お客様に満足して頂けますよう、スタッフ一同日々精進して
まいります。
HC庄司様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　齋藤眞澄

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
創業時と変わりなく・・・のお言葉。
大変嬉しく、涙が出てくる思いでございます。
「初心忘れるべからず」の言葉がございますが何事においても、始めた頃の謙虚で真剣な気持ちを持ち続けていかねばならないという戒めの姿勢を大切に考えている私どもにとっては最高のほめ言葉でございます。
本当にありがとうございます。
９３－１９４８様の暖かいお言葉に甘んじる事無く、スタッフ一同より一層高い志を持ち、日々精進してゆく所存でございます。
またのお越しを是非お待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　齋藤眞澄

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
投稿者様のおっしゃるとおりに当ホテルは東室蘭駅の西口を出て左を見ますとすぐ隣に感じるほどの近距離にございます。
お蔭様でご出張などでJRをご利用のお客様にはかなりの高評価をいただいております。
朝食の混雑についてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
出来るだけ、スムーズにお食事を済ませ、気持ちの良い朝のご出発をしていただけるよう、スタッフ一同試行錯誤の日々でございます。
少しでも朝食レストランの混雑を軽減できるよう、改善してゆきたいと思います。
パンはトースターを使わなくても美味しく召し上がれると思います。
私も家族で何度か当ホテルを利用しているのですが、朝食パンのモチモチ感を楽しむため、わざと焼かずに食しております。
次回は是非お試し下さいませ。
最上階の大浴場について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
浴場壁一面の大きな窓からは鉄の街室蘭ならではの幻想的な風景を湯船につかりながらお楽しみいただけるので、こちらも大変高評価をいただいております。
これからの季節はだんだんと寒くなってまいりますので、是非、次回お越しの際も最上階の大浴場をご利用いただき、旅の疲れを暖かいお風呂で癒していただけると幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントクラーク　齋藤眞澄

ご宿泊誠に感謝申し上げます。
ウェルカムコーヒーのサービスは多くのお客様に大変ご好評頂いております。
次回は是非当ホテル自慢の展望大浴場にてお仕事の疲れを癒して下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　作田

この度はご宿泊・ご投稿誠に有難う御座います。
大浴場のお湯に関しましては、多くのお客様に満足して頂ける様改善して参ります。
大変申し訳御座いませんでした。
次回のご宿泊時にはゆっくりとご入浴頂き、疲れを癒して頂ければ幸いで御座います。
心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　作田

この度はご宿泊有難う御座います。
ご朝食に関しまして大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
オープン直後の列については改善するべく、スタッフも試行錯誤しております。
お客様のご意見誠に感謝申し上げます。
次回ご利用頂ける際には、ご到着からご出発まで通してご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　作田