いつも当ホテルをご利用頂き有難うございます。返信が遅くなり申し訳ございませんでした。またポンタポイントもお付けしなかったとの事、大変申し訳なく思っております。チェックイン時にポイントカードの有無をご確認させて頂いておりますが、にもかかわらず付与されなかったのはこちらの不手際でございます。大変申し訳ございません。今後この様な事がないように徹底して参ります。わざわざのご投稿有難うございます。またのお越しをお待ちしております。　　　フロント　　成田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ・プランの説明不足により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がお泊まり頂いている時、ゴールデンウィーク中という事もあり通常のお値段より料金の方が上がっておりまして、アメニティお一人様分のご用意でよろしければお安くさせて頂きますというプランだったのですが、その説明が不足致しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後は、プランの説明の記載、そして接客面で再度スタッフ同士で確認し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。


フロントクラーク　金澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントでの貸し出し品のお問い合わせを頂いた時、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
台数に限りがありますので、お客様のご要望にお応え出来ない場合もございます。ご予約頂いた際に言って頂ければお部屋にご用意させていただきますので、次回お泊りの際はおっしゃって頂ければ幸いございます。

当ホテルの大浴場は１２Ｆにございますので天気の良い日は、室蘭名物の白鳥大橋や室蘭の街をご覧頂きながら１日の疲れを癒して頂けます。女性のお客様にも安心してご利用頂けるよう、大浴場にはカードキーを設置しております。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。



フロントクラーク　金澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿の返信が遅くなり、申し訳ございません。

お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。禁煙ルームのプランはご用意しているのですが、お客様がお泊り頂いた日は禁煙ルームが満室でございましたので喫煙ルームでご案内させて頂きました。楽天トラベルさんに提供している部屋数がございますので、今後ご予約される際に、禁煙ルームがない時は当ホテルまで直接お問い合わせ頂ければ、ご案内できる場合もございますので、お問い合わせ下さい。
消臭スプレーの貸し出しを行っておりますので、ご利用の際はフロントまでお願い致します。
タオルもお部屋でご用意している他にご利用頂く際は、フロントスタッフにお申し付け下さい。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ツインルームにはアメニティ類全て２セット設置させて頂いております。
また、ブラシはお部屋にご用意がございませんのでお手数をお掛けいたしますが、大浴場のブラシをご利用頂いております。
機会がございましたら、又のお越しをお待ち申しあげております。